瑞士再保險瑞再研究院將於近期釋出針對中國保險市場的消費者調研報告，其中健康保險的調研報告評估了中國消費者對健康保險的認知程度和購買習慣。報告稱，中國消費者對健康保險需求的認知很高，但對於險企來說，如何將其轉換為購買行為仍然是一個挑戰。

瑞再研究院認為，中國消費者對健康保險需求的認知很高，85%的受訪者在過去一年有過搜尋健康保險的經歷。消費者購買健康保險首要考慮覆蓋的風險，是由重大意外事故導致的高昂醫療費用，緊隨其後的是癌症和心臟病導致的醫療成本。

具體到購買行為，線上研究、離線購買，仍然是中國消費者購買健康保險的常態。大部分人通過線上渠道、親朋好友進行了解和研究，但仍有約60%的人選擇聯絡線下保險代理人或直接與保險公司線下渠道聯絡。

報告顯示，消費者主要關心健康保險的三個主要特徵：保費、賠付和疾病覆蓋範圍。同時對於增值服務也顯示出興趣，比如佩戴健康追蹤器、入住VIP和國際病房、年度體檢、優先預約好醫生等，險企可以通過探索不同的增值功能組合以顯著提升銷售額。報告建議，對於險企來說，利用資料分析識別能夠接受不同產品組合的消費者群體是成功的關鍵。