- 原文地址：Applying human-centered design to emerging technologies
- 原文作者：IDEO
- 譯文出自：掘金翻譯計劃
- 本文永久連結：github.com/xitu/gold-m…
- 譯者：dongpeiguo
- 校對者：dreamhb ryouaki
VR（虛擬現實）, AR（擴增實境）,以及電子助手為未來提供了令人激動的可能，但是如何確保我們的設計是人們真正想要的呢？
作者Peter Hyer, Fabian Herrmann_, 和 Kristin Kelly
“如果我可以去任何地方，我想帶著我的狗吃著冰淇淋坐著我的金色蘭博基尼飛去火星。” — Amadi, 11歲
當你夢想著未來的時候，你會看到什麼？ 你是否夢想過可以同時測距離和水平面？你是否幻想熱詞和話語的捕捉？可能沒有。最可能的是，當你想到未來的時候，你想象你可以去的地方，可以做的事情以及你可以成為的人，就像你小時候的想法。
今年早些時候，Google Play與IDEO聯絡，想要找出像虛擬現實、擴增實境、電子助手以及即時應用（不需要你下載和安裝的應用）這些可能會有所幫助的新興技術。隨著這些新技術的出現，它們的應用將有無限的可能性。在未來，許多事情都將成為可能，但是什麼才是有用且令人滿意的呢？人們將如何將這些技術融入他們的生活？當他們想到這些技術可以為他們做什麼時，他們想要的是什麼？他們想去哪裡？他們想象什麼？谷歌很想知道。
自從人成為了IDEO設計工作的中心，我們開始與人們交談，並詢問他們關於他們希望這些技術的未來是什麼樣的。
我們和這四種技術的創造和持有者（包括專家，藝術家和開發人員）以及從小學生到早期的使用者以及技術恐懼者溝通。我們在舊金山舉辦了面對面的交談，準備了零食和飲料，以更好的瞭解他們。我們進行了以未來為話題中心，激發了積極而隨性的討論。
我們有意的不去討論具體的品牌、平臺和功能。取而代之的是我們創造了一種設計練習。這種練習將每個技術抽象成可以持有，可以穿戴、可以想像、可以體驗的。
以下是我們所聽到的重點：
通過這些研究課程，我們明確了每種新興技術可以提供獨特的截然不同的前景：
圖中（從左至右，從上至下）：
[虛擬現實]：帶我們去各種地方並賦予新能力
[擴增實境]：讓我們可以和周圍物理世界潛在的資訊層級互動
[電子助手]：讓我們通過對話接入並控制資訊和服務
[即時應用]：讓我們想要做什麼以及什麼時候做變得更加容易
當我們思考這些科技的優點，他們如何適配業務，或者如何通過他們去創立業務的時候，我們很容易就只關注目前技術的能力或者短期內的能力而去假設他們對使用者實際的價值。但是我們應該以技術未來的發展對使用者的意義來指導我們的工作。
如果我們希望創造一些有持久價值的事情，我們需要從使用者需求出發，不僅僅侷限於技術的可行性。
我們的研究告訴我們使用者的希望、需求以及夢想
要了解使用者的想法和感受，我們需要變得實際和善於表達。 當你向使用者展示一個仍有提出貢獻餘地的實際概念時，他們會看到潛力並開始坦誠分享想法。當你呈現給他們一個完美的東西時，他們會開始尋找它的瑕疵。
虛擬現實(VR)
_“我希望我可以和其他人分享我的經歷，或者讓當地的朋友帶我四處看看.” _— Nikki
練習: 我們為使用者提供了各類場景，從實際的在地鐵上通勤到虛幻的訪問火星或者飛行穿越城市。我們隨機提供給他們然後要求他們想象自己已經被傳送至這個地方。我們還會問，你是如何到這裡來的？你在這裡想做什麼？你想和誰一起在這裡以及和誰交流？
使用者想象的: VR將我們帶到令人驚歎的新地方。人們希望自由地按照自己的條件去探索這些地方，並且能夠與他人分享這些體驗。
擴增實境 (AR)
_“需要有一種降低一切事物干擾的方法，才能讓我完全沉浸在這個環境裡。” _— Rupert
練習: 我們給使用者一個被稱為神奇眼鏡的眼鏡狀的亞克力片，讓他們想象在各種場景下通過這個眼鏡可以看到什麼，並將這些想法和夢想畫下來和組裡人分享。
使用者想象的: AR給了我們增強周圍世界的機會，人們希望將相關資訊整合到周圍環境中，而且有能力移除掉分心的事物能夠讓使用者專心。
電子助手
“我的助手要在我真正需要之前就知道我要的是什麼，它要理解我的處境。” — Susana
練習: 我們讓使用者為電子助手寫下一個職位介紹，讓他們想象他們可以聘請這個真實的助手輔佐他們的生活。我們的問題是：你會讓他們去做什麼？這個人有什麼技能？你什麼時候會怎樣召喚這個人？
**使用者想象的:**電子助手會在日常生活中給予幫助，但是人們想要的不止於此。他們想和電子助手建立關係，被他們鼓舞和激勵。人們想要他們的助手能夠對他們的需求和心情有預判。
Ephemeral Apps
####即時應用
“我想通過最少的互動和儘可能少的步驟去做事情。” — Garret
練習: 我們給使用者呈現了兩個情節，一個是在他們工作附近新開的咖啡店點餐，另一個是在他們第一次去一個城市時停一輛車。我們詢問他們在理想世界中將如何完成這些任務。他們會怎麼做呢？又會發生什麼呢？
使用者想象的: 當我們需要的時候，即時應用讓我們更容易地做我們想做的事情。人們希望這些體驗既簡單又愉快。
新科技的發展前景會擴充套件我們作為人類的能力，讓我們能夠做之前做不了的事。這是關於展望未來科技本身可以做的事，以及它能夠讓我們做什麼。
如何從今天開始
開始使用VR、AR、電子助手和即時應用並不複雜和昂貴。事實上，我們和Google Play一起創造了一套設計思路，在2017年的Playtime上首次分享。我們希望這些可以激發更多的人去創造全新的功能、產品和業務，將這些科技帶到生活中。
被命名為 “以使用者為中心為新興技術的設計思路”的這一組二十個思路，幫助你根據你客戶的生活環境進行新興技術設計 。他們的目的是在當你想弄清楚構建 什麼 的構思階段提供指導。
每個卡片由人的場景和需求開始，考慮你的客戶日常生活環境，然後翻轉卡片開始頭腦風暴。每個思路被設計成會為每個現存科技和人類願望為基礎而創造一些可能的答案。
最重要的事情是要記住：夢想不是從說明書和功能、SDK和API開始的。 夢想是人類的天性，是我們每個人內心深處的東西。當用新興技術打造時，從這開始--用你設計的這些夢想。以及不要忘記挖掘你自己內心。
這項工作是 Google Play 和 IDEO（以其以人為本的設計開創性方法而全球聞名的設計公司） 合作的結果。
你怎麼想?
你有任何關於新興技術中以使用者為中心的設計的意見嗎？在下面的評論中繼續討論，或者使用標籤#AskPlayDev發推特，我們將從@GooglePlayDev回覆，在這裡我們將定期分享有關如何在Google Play上取得成功的新聞和提示。
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