解決問題的8個步驟－轉載

我們可以利用一個簡單的八個步驟方式來解決系統性問題。通過按照一定次序的方式來解決問題，你可以顯著地提高自己的思考能力。

以積極態度解決問題

首先，按照預期的態度去解決問題你就會發現有一個合理的實用性解決辦法再等著你。你要使自己的頭腦放鬆、冷靜、自信和清醒。

其次，把你說話的語言從否定語氣轉變為肯定語氣。你不要再使用“問題”字眼，而使用“情況”。問題是一個否定性詞彙，而情況則是一箇中立的詞彙。“我們目前面臨一個令人矚目的情況，”遠比“我們目前遇到了問題”更好。

清晰地界定所面對的狀況

第三個解決系統性問題的步驟是清晰地界定所面對的狀況，並且要寫下來。“目前的狀況到底怎樣？”然後詢問，“還有沒有其他的情況？”有時以不同的詞彙描述同一個問題可以讓它更容易得到解決。

至少有50%的狀況可以通過準確地界定得到解決。

確定原因和解決方法

步驟四，詢問“所有可能導致這種狀況的原因是什麼？”沒有能夠準確地確定原因往往會導致你必須一次又一次地去解決所遇到的問題，至少25%的狀況可以通過發現它的正確導致原因而得到有效解決。

步驟五，詢問“所有可能的解決辦法是什麼？”在你開始採取行動之前，把你所能想到的所有解決方法寫下來，可能解決方法的數量往往決定著你所選擇解決方法的質量。

清晰的決定是關鍵

步驟六，“做出清晰的決定。”通常來說有決定總比沒有決定要好。

步驟七，“為實施決定設定一個清晰的責任，然後為決定的完成和稽核設定一個最終期限。”記住，沒有最終完成期限的決定是一場沒有結果的討論。

最後，步驟八是追蹤和監控決定的實施情況，將實際結果與預期結果進行對比，然後得出一個新的解決方法和新的行動路線。

行動練習

你可以按照以下兩種方式更有創造性地應用以上技巧進行思考：

第一，清晰地描述問題情況，並寫下來，這樣你就可以確切地知道你需要解決的問題到底是什麼。並且詢問，是否還有其他的問題？

第二，在你採取行動之前，儘可能多地想出可能解決問題的辦法。方法的數量直接導致你得到結果的質量。

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