網路使ERP更加“E（易）”(轉)

網路使ERP更加“E（易）”

http://www.226e.net/article/13/Article6763_1.htm

自80年代初Gartner Group公司提出ERP概念以來，它作為一種衍生於MRPII的ERP（企業資源計劃）先進的企業管理方法和理論已為人們所逐漸瞭解。 ERP超越了傳統MRPII的概念，吸收了準時生產（JIT）、全面質量管理（TQC）等新的管理思想，大大擴充套件了管理資訊系統的範圍，除財務、分銷、生產製造、人力資源外，還整合了質量管理、決策支援等多個系統，是企業管理的整體解決方案。所以ERP軟體也就被廣泛應用於國內外眾多企業中，部分企業的成功實施起到了提高生產效率、降低運營成本及優化生產能力的作用。隨著近年來，電子商務熱潮湧動，“電子商店”、“線上交易”、“自助服務”等新概念層出不窮，“BtoC”、“BtoB”、“BtoG”等新交易模式方興未艾。ERP的發展同時也得到了整個IT業的關注，這不僅因為它是增強企業競爭力的有力工具，而且ERP市場還帶動了硬體、諮詢服務等相關產業的發展。然而Internet技術的迅猛發展及電子商務應用的逐漸普及，給傳統ERP也帶來了新的挑戰。ERP或者說廣義的企業管理軟體的發展趨勢是什麼? ERP軟體如何轉變以適應這一全新的商務模式？電子商務與ERP之間，是毫不相關、相互矛盾，還是包容抑或替代關係？有人說：ERP尚未普及，何談電子商務？也有人說：ERP已是昨日黃花，必將為電子商務所徹底替代！孰是孰非？難道網路真是ERP的終結者？網路和ERP之間真的存在著生死抉擇嗎？

一、internet使ERP力不從心


　　管理軟體（ERP）本身是管理思想和管理模式的載體，帶給企業先進的管理思想和方法，幫助管理者突破個人能力的侷限。因此，企業面臨的競爭環境、管理重心和商務模式的變革促使ERP軟體不斷創新，以適應企業的發展。首先、競爭環境改變。傳統工業時代企業關注如何擴大生產規模，提高生產效率，降低生產成本來生產出更多的產品來，企業之間的競爭完全是產品的競爭，現在的企業關注的是如何以更短的時間適應使用者多元化的需求，如何在提高個性化服務水平的同時降低成本，服務競爭已經超越產品競爭。其次、管理重心遷移。在傳統工業時代，企業強調集中內部資源，滿足生產需要，以產品為導向的生產管理是企業管理的核心，在知識經濟時代，“大眾市場”（Mass Marketing）已不復存在，生產過剩已呈現出全球化的趨勢，消費者對產品的要求也越來越趨向多品種和多樣性，企業管理的核心也轉移到供應鏈管理上來。最後、商務模式轉化（也是最重要的一點）電子商務是資訊科技發展與管理變革的產物，與傳統商務相比，電子商務所關注的要素有很大的不同，如：傳統商務實行文祕型管理、關注後臺（企業內部）、關注業務記錄和地區化管理；而電子商務實行自我服務型管理、關注前端（客戶關係）、尋求商業智慧和全球化管理。


和以往相比，企業要解決的問題變了，那麼它所需要解決問題的工具是否也會有所不同呢？ERP軟體不是無所不能的“月光寶盒”，隨著資訊科技尤其是Internet技術的迅猛發展，傳統的ERP正在被突破。 Internet從商業基礎上給傳統商業模式帶來衝擊，原來的經營管理平臺發生改變。對於企業來說，現有的經營方式和經營思想會發生根本性的改變，線上服務或者其他各種新型的應用模式正在擴充、替代現有的經營。現有的採購、庫存、銷售、生產、人事等模式也將會徹底變化。Internet改變了傳統的管理思想，在傳統的管理平臺上，管理和資訊傳遞基本上是單向的，而Internet則實現了實時和互動性。 Internet這種“無處不在”的特性，使客戶產生了新的需求，也吸引著越來越多的企業。ERP的內容和概念也由此發生了微妙而深刻的變化。ERP是在Client/Server的計算模式下發展起來的。ERP的傳統模式還是源於工業時代工業企業的商業模式，而傳統的ERP軟體也就圍繞著人、財、物的管理，解決了如何優化配置企業各種資源，以最低成本和最快速度生產出產品的問題。然而在網路經濟中，企業管理需要考慮的問題更多，如：如何管理和優化企業的外部資源，在世界的經濟環境中建立業務網路，擴充企業新的業務增長點；另外企業在市場競爭中最寶貴的財產是客戶，如何在各個業務環節中密切同客戶的關係，在越來越複雜的供求關係中準確、及時地為現有的和潛在的客戶提供"個性化"的產品和服務等。不難看出，傳統單機版的ERP已經越來越顯得力不從心了。

二、internet使ERP大有可為


　　 雖然internet使得ERP有些力不從心，但是internel所提供的電子商務卻為ERP帶來了前所未有的契機。越來越多的企業意識到電子商務是企業發展的必經階段。於是，企業紛紛搭建網路，開通網站，釋出資訊，開展網上直銷。在做了這些之後，許多企業發現事與願違，最終的結果與期望值相距甚遠，箇中原因雖然很多，但一個重要的因素就是企業還沒有深刻理解電子商務的全部內涵和真實本質，忽視了企業內部流程與外部交易的整合。在一段時間的摸索以後，真正的線上交易模式（BOL）出現了。從客戶到供應商完全連通，企業內部流程與外部交易完全一體化。通過客戶關係管理（iCRM）實現與客戶的互動營銷：研究消費行為，前瞻地、全域性性銷售預測；形成一對一有效目標市場，發掘客戶價值；幫助客戶自助服務；整合呼叫中心（CALL CENTER），實現服務快速響應。通過供應鏈管理（iSCM）實現整個物流體系的即時協作：分銷資源計劃（DRP）實現協同銷售，暢通銷售渠道；供應商看板管理（KANBAN）使物料需求狀況實時傳遞給供應商，實現零庫存。iERP將企業的傳統業務和管理網路化，連線前後端，成為整個交易鏈的中樞。透過網路，客戶的要求或訂單，理論上可以零等待地傳遞至整個供應鏈，交易和供給幾乎同時發生；透過網路，企業內外之間的界限將逐漸模糊直至消失。這樣一種模式，真正體現了網路經濟“以客戶為中心”的思想和電子商務“端到端”的實質。電子商務的發展拓寬了ERP的外延，使之從後臺走向前端，從內部走向外部，從注重生產走向注重銷售、市場和服務。總而言之，電子商務把ERP帶入到一個新的領域。CRM和SCM將成為ERP中最重要的系統。 未來幾年內，將是ERP大轉折、大發展的階段。市場份額重新劃分，不能適應這樣要求的傳統ERP將被摒棄、淘汰。後起之秀將成為推動電子商務的中堅力量。 完全離開ERP的電子商務必將流於失敗。僅僅實現前端網上交易，而內部業務和管理不能網路化與之配套、整合，電子商務只能成為空談。iERP代表ERP軟體的最新發展，成為電子商務的核心組成、關鍵環節和強大引擎，它與企業門戶完善整合，為企業實現端到端的線上商務模式（BOL）。

三、internet使ERP無往不勝


以網路為中心的計算技術體系進入九十年代後期，作為ERP系統底層的技術支撐體系開始了一場新的革命。正如GartnerGroup的評論：一九九七年年的網路計算模式像一九九一年的客戶/伺服器模式掀起的革命一樣，並將更有力地席捲整個市場……傳統的客戶/伺服器體系中的裝置資源一旦安裝好後，其擔負的角色便固定下來，伺服器只能作伺服器用，客戶機只能作客戶機用，由於這種限制，其中的某一關鍵環節如資料庫伺服器一旦出現問題,則會導致整個體系的癱瘓。而採用可配置網路計算技術(CNC),整個網路上的資源在ERP系統安裝後仍可靈活配置，各種裝置的角色可以互換，大大提高了整個體系的可靠性，同時任務可按負荷大小進行重新分配，動態分佈，增加了各裝置的利用率，提高了系統的執行效率，也使系統面對外界變化的適應性大大增強。


Internet技術已經歷了多年的艱難發展，隨著這一技術的日益成熟，並且具有便捷、易用、普及方便等特點,它將在ERP系統中的以下領域扮演重要角色：如電子店面、一對一的交易、銷售自動化等。正是為了適應業務環境不斷變化而對應用系統提出的高效、可靠的要求，ERP有了許多長足的發展。如J.D.Edwards公司率先採用了事件驅動的物件技術，這一技術包括兩部分內容：事件驅動的程式設計與基於物件的業務規則。相對於傳統的過程化程式設計，事件驅動程式設計方法將應用系統的控制權掌握在使用者手中，而不是讓使用者跟著預先定好的應用模式走。而基於物件的業務規則靈活性好，同時又具備再用性高和可開發性強的優點。J.D.Edwards在新一代的ERP產品OneWorld中，充分應用了這些技術。


靈活的實施作為ERP系統應用的重要一環，歷來為各界所重視。目前一個新的概念“業務流程選代--BPI(Business Process Interaction)”正在全球興起,這一理論強調企業面對"3C"(即顧客、競爭和變化)，應保持持續不斷的改進，因此可稱為“持續的ERP”。基於這一看法，ERP系統的實施也是一個連續不斷的程式，即使在ERP系統實施完成後，亦要保持足夠的靈活性，使得企業在面對新的機遇時，ERP系統可以迅速地支援企業將新的設想付諸於行動。為了適應這種趨勢，ERP系統本身應具備在實施中及實施後的靈活性。引用IDC評論：“J.D.Edwards的ActivEra是目前新一代ERP應用的典型代表。”而國產用友、金蝶等軟體的核心也開始轉向供應鏈。隨著Internet時代的到來，以製造為中心，以提高生產率、降低單件成本、提高產量為目標的傳統的企業資源計劃系統ERP，已經轉向以供應鏈為核心、以滿足顧客需求為目標，來“拉動”產品生產或服務。

四、internet給ERP商帶來新商機


世界級ERP軟體公司SAP的CEO 曾經感慨地說：“在所有我們的使用者所在的行業裡，Internet正在迅速成為改變公司創造價值方式的決定因素。”。同時我們也看到，國外主流的ERP廠商紛紛宣佈加強對Internet的支援，並想辦法解決傳統ERP軟體可擴充套件性的難題。如四班公司推出了支援Internet的模組--Net UI。通過Net UI，現有的MRPⅡ或ERP系統就可以通過Internet進行訪問，遠端使用者也可從中共享資訊。相比之下，SAP的動作更引人注目。這家德國公司不久前啟用了名為mySAP.com的網路產品，從而進入了電子商務市場。 Internet技術及電子商務應用的逐漸成熟，迫使國外傳統的ERP正在由表及裡地被突破。


在我國政府的大力扶持下，軟體業啟動了i100戰略，其中就包括財務軟體、企業管理軟體全面向Internet進軍，力爭在產品、營銷、服務上，適應Internet給企業的經營管理帶來的變化。金蝶的Internet戰略包括以下五個方面：第一、全面更新Internet的概念；第二、金蝶所有的產品和技術全面向Internet戰略轉移；第三、全面啟動B To C(Business To Customer)、B To B(Business To Business)電子商務；第四、全面實施網路財務軟體營銷和服務；第五、幫助企業建立數字神經系統，實現數字化管理。而浪潮集團在探索中國ERP之路，主要發揚國內開發商得天獨厚的優勢：產品更為接近國內企業的實際情況，符合國內使用者的操作習慣，軟體價格和服務成本相對較低，並且擁有數目眾多的使用者群。浪潮國強的ERP策略是堅持走分行業的ERP產品之路。因此，浪潮國強將從以往所主要服務的領域中選擇一些重點行業開展工作。實行兩條腿走路的策略。一方面，組織原來從事大型財務管理軟體、MRPⅡ等開發的人員進行自主開發；另一方面，同國外ERP廠商合作，走“引進、吸收、消化、提高”的路線。浪潮集團選擇的是在美國中型企業市場佔有最大份額的Symix公司進行合作。經過強強聯手，雙方將推出聯合品牌“國強—Symix”ERP產品。在該產品中，財務管理部分選用的是通過財政部評審的成熟的浪潮國強財務軟體，其他模組選用Symix公司的CSRP系統。

電子商務會為每一個希望在本世紀得到飛速發展的公司都提供了一片沃土。而,ERP真正發展是在Client/Server體系結構中。在Internet日益普及的今天，傳統ERP軟體的可擴充套件性成為桎梏發展的一大障礙。從單一的大型軟體向元件結構轉變、從兩層結構向三層結構轉變已經成為一種趨勢。Internet給ERP帶來的是一個全新的領域。在這個領域內，全球的ERP軟體廠商又處在了同一個起跑線上。對中國ERP廠商來說，這是一次打破傳統競爭格局、爭取競爭優勢的良機。Internet使ERP沒落，internel又使ERP輝煌，兩者相輔相成，當電子商務受得到ERP的鼎立支援後，電子商務才能更好地實施；當ERP插上internel的翅膀後，前途將更加寬廣。我們應該承認：Internel攜手ERP必定會征服未來。

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