ERP的失敗箴言(轉)

ERP的失敗箴言
我們看到過媒體上刊登的大多是ERP實施成功的例子。但有一個事實是大家有目共睹的——ERP軟體實施失敗的比例很高。《網路世界》在前段時間刊登過“紛爭來自阿肯色州政府與SAP“一文中所舉的例子就是失敗者中的一例。使用者與供應商原本應該是好的合作伙伴，結果竟然因為軟體實施鬧上了公堂。我想，這肯定是雙方都不願意看到的結果。而這種事情也並不少見，並且難以判定誰對誰錯，公說公有理，婆說婆有理。

　　ERP實施失敗所帶來的後果嚴重性我們可想而知，因為ERP往往和企業的核心業務緊密相連。就在我們前面提到的例子中，阿肯色州政府不僅在實施上多花費了大筆資金，由於失敗的部分是對於該政府很重要的預算部分，因此不得不就實施失敗的部分選用其他廠商的軟體重新安裝、實施，這都在很大程度上給使用者帶來了鉅額損失。筆者知道的還有不少使用者在實施ERP失敗後，就將專案束之高閣，依舊用傳統的方式運營業務。雖然說這也許是每個使用者在實施ERP過程中都可能遇到的問題,但付出如此高的代價是否值得還真不好說。

　　當我們靜下心來分析後會發現，實際上歸根結底就在於使用者對廠商方案不夠了解並且期望值過高，廠商對使用者的需求也沒能進行深入的分析，或者對使用者的承諾過多，但實際上實施過程無法滿足使用者的願望。總體來看，還是供求雙方的溝通與交流資訊不一致的問題。

　　從使用者這一方來說，在ERP的選擇和實施上需要更多的理性。企業首先要彙集核心管理層明確ERP應用要解決的關鍵問題，而不是被廠商牽著鼻子走。其次，培訓、實施、評估、擴充套件費用、維護費用等整個ERP生命週期的元素都需要考慮在內。

　　從廠商這一角度來看，客觀地分析使用者的需求和自己的產品，而不是花言巧語或者誇大自己產品的功效才是務實的好辦法。

　　所以,筆者也建議使用者在選擇實施ERP前不僅僅要參考成功的案例，最好能夠客觀地分析那些失敗的同業者所遇到的問題,要認識到可能面臨的挑戰有多大，千萬莫被廠商的各種許諾衝昏了頭腦。

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