Twitter的內容匯入SAP CRM Interaction Center呼叫中心

具體步驟檢視我的部落格Twitter(also Facebook) is official integrated into CRM 7.0 EHP3

在Twitter網站上建立一條tweet:

之後按照我部落格裡的設定即可將其匯入CRM呼叫中心：

C4C

新建一個social media channel:

從下拉選單裡選擇Channel(渠道)的型別為"Twitter"，維護Twitter應用的consumer key和consumer Secret:

Consumer key和Consumer Secret從Twitter應用管理網站上獲取(您需要事先建立一個新的twitter應用):

然後建立一個批量從twitter網站導資料的後臺作業:

該後臺作業會將該channel對應的Twitter應用指向的twitter賬號釋出的所有twitter抓到C4C來自動生成Tickets(服務請求):

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