如何將Twitter的內容匯入到SAP CRM和C4C

i042416發表於2018-04-08

Twitter的內容匯入SAP CRM Interaction Center呼叫中心

具體步驟檢視我的部落格Twitter(also Facebook) is official integrated into CRM 7.0 EHP3

在Twitter網站上建立一條tweet:

如何將Twitter的內容匯入到SAP CRM和C4C

之後按照我部落格裡的設定即可將其匯入CRM呼叫中心：

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C4C

新建一個social media channel:

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從下拉選單裡選擇Channel(渠道)的型別為"Twitter"，維護Twitter應用的consumer key和consumer Secret:

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Consumer key和Consumer Secret從Twitter應用管理網站上獲取(您需要事先建立一個新的twitter應用):

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然後建立一個批次從twitter網站導資料的後臺作業:

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該後臺作業會將該channel對應的Twitter應用指向的twitter賬號釋出的所有twitter抓到C4C來自動生成Tickets(服務請求):

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