SAP標準培訓課程C4C10學習筆記（二）第二單元

第二單元目錄：

SAP Cloud for Customer的專案實施分為4個階段：

這四個階段的詳細介紹在SAP社群上這篇博文裡：

SAP Hybrid Project implementation methodology – A conglomeration of ASAP and Launch methodologies

https://blogs.sap.com/2016/09/28/sap-hybrid-project-implementation-methodology-a-conglomeration-of-asap-and-launch-methodologies/

專案實施過程有四個里程碑式的時間節點，確保專案最後能夠成功交付。

C4C三種UI的風格和入口地址：

Silverlight UI:

<> .c4c.saphybriscloud.cn/sap/public/ap/ui/repository/SAP_BYD_UI/Runtime/StartPage.html?client_type=sl

Html5 UI:

區別參考文章：

SAP成都C4C小李探花：淺談Fiori Design Guidelines

C4C UI典型元素

這是HTML5風格的：

這是RUI風格的：

如何在C4C系統裡建立incident：

參考這兩篇文章：

Incident Handling - SAP Cloud for Customer

https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-63642

How to create Incidents on SAP Cloud for Customer

https://archive.sap.com/documents/docs/DOC-62906

在help center裡進行建立：

SAP note: 2136036 - How to Request a New System

什麼是C4C的scoping？

一個CRM顧問在SAP community上發帖詢問C4C的出現會不會讓CRM顧問丟了飯碗：

https://archive.sap.com/discussions/thread/3680023

裡面很多人的回覆值得一看，包含很多有用的資源。

C4C Scoping的入口：Business Configuration工作重心->Implementation Projects檢視->Edit Project Scope:

實際就是基於每個企業自己的業務，對C4C標準功能進行匹配(Matching), 比如定義C4C解決方案的使用國家，

以及決定是否啟用哪些功能：

Questions提供了更細粒度地可能性去控制哪些功能應該開啟，哪些應該關閉：

Activity List則是C4C專案實施應該完成的任務列表：

看一個例子，以Account為關鍵字過濾：

發現這個activity的明細頁面和CRM後臺SPRO裡和客戶主資料相關的customizing維護的資料差不多：

比如這就是維護客戶classification code的地方：

不要忘了Administrators工作中心下面也有配置的地方：

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