這次經歷其實比較久遠，大概在4年前了，當時所在一家酒店預訂網站，負責了一年折扣酒店相關營銷工作。當中有一些經驗積累。這篇文章主要會分為兩部分講：1. 活動 2. 日常營銷與維護

公司每天都會上線的一些折扣力度比較大的酒店，僅上線幾天可供預訂，有點類似限時優惠，目的有幾個：1. 收集使用者訂閱郵件，做會員營銷  2. 帶動常規酒店的預訂

活動

這次活動 主推一家自由行熱門城市，並且優惠力度比較大的酒店，當然，連同這條產品線上的所有優惠酒店都會考慮在其中。目的同樣不限於拉動使用者預訂優惠酒店本身，還包括： 1.收集使用者訂閱郵件 2. 帶動常規酒店預訂 3. 提升這條產品線，以及整個網站的知名度

計劃：

既然知道了目的，首先需要對活動有個大致想法：

1. 活動需要兩批預熱，持續20多天，正式開始到結束 一共5天，整個活動持續約一個月

2. 活動需要一個landing page，活動結束後landing page保留繼續利用

3. 活動需要有多種方式推廣：social，廣告投放，eDM等，具體推廣方式，預算以及KPI需要和各owners去聊

有了大致想法之後 ，就要去確定細節： landing page需要怎麼做，找誰做，報價是多少；social需要幾批，官微+KOL，費用是多少；廣告怎麼投，是ppc還是GDN，品專能不能給位置；eDM發多少封，需要多少費用；物料一共要做多少等。最後，資料分析的同學會把所需要的費用，目標以及ROI做出來，領導拍板後才能繼續。這只是理想狀態，在實際執行的時候，往往會有很多不可控的因素。預算花費越多，活動壓力越大，畢竟不能帶來業績會讓自己並且連累老闆被challenge。

確定之後就可以做timeline了，這很重要，一方面，我們據此安排工作，另一方面，對比資料，可以分析各種渠道帶來的效果。當然，在實際執行中，很多時候由於現實條件，timeline也不一定會被完全遵守

實施：

實施上，有些需要親自執行，有些則是由同事幫助執行。

1. 做landing page

按照同事的經驗（在這家公司遇到了很多優秀，並且人也好的同事，從他們身上學到很多東西），像這種類似限時促銷需要做預告，主要考慮：1）.以我們自己的資料看，使用者從預訂到實際出行平均需要超過20天的提前期，意味著使用者需要比較長的時間計劃旅行並決策 ，而這些折扣酒店屬於預付，無法免費取消，意味著使用者決策會更為慎重  2）. 有過自由行經歷就會知道，預訂一家酒店之前會反反覆覆在各個平臺比較價格，對於價格更為敏感的使用者，甚至還會計算匯率，會員等級等，所以要多留給使用者考慮的餘地  3）預告期間，可以多帶動使用者重複訪問  ，所以頁面是一個預告頁面，但是在活動正式開始的時候，就變成一個可以直接預訂的頁面了。好幾個月以後，總部的同事也做了這個產品的預告頁面，所不同的是，他們結合了social聯合和登入。實時證明，當時這個方向也是對的

這張頁面做得並不順利，拿其中的一點來說。自己當時犯了一個錯誤，看過介面之後，直接告訴開發頁面上的資料取介面裡的哪個欄位，而沒有考慮，這是一個活動頁面，意味著會有高併發，介面，一方面會有請求頻率限制，一方面介面本身在國外，速度也不行。這裡犯的錯並不在於懂不懂高併發之類的，歸根結底，就是太自以為是。正確的做法是，跟技術聊，說清楚你的需求，他們會根據需求來確定，需要什麼樣的方案，因為你不是開發，沒有相關經驗，永遠不知道/想不到裡面會有什麼坑。算是一個教訓，因為這件事，使頁面上線延期，頁面開發成本上漲。

2. 其它營銷活動

剩下的就是一些其它線上營銷上的執行，有些也是在同事的幫助下，比如GDN投放，因為沒有資料累積，難以做太多優化，只能看一下有沒有消耗特別大，明顯不合適的站，比如flappy bird這種明顯容易誤點的。

郵件營銷，其實郵件營銷守著一個大資料庫，本身有很多事可以做，但是基於活動，基本上做的就是預熱和開售時發兩封郵件給使用者。

業績追蹤：

因為當時我們所用的網站分析系統還沒有一個好的attribution model，所以很多間接效果難以追蹤到，這似乎很不公平。從去年同期對比來看，活動是有一定效果的。

 日常營銷與維護

關於折扣酒店相關還涉及到一些日常營銷與維護，主要是郵件營銷

郵件營銷

郵件地址獲取：

如果是正規的方式，可以通過使用者在網站上的主動訂閱，活動（包括自家網站的合作以及與外部其它網站機構的合作），並且需要double opt-in（即使用者主動訂閱，並且在郵件中再次確定），這樣的郵件地址再可以用於傳送廣告資訊

資料庫清洗以及使用者分類：

1. 根據每次傳送情況把使用者大致分類：

1） 每次hard bounced的使用者(基本上郵箱已經失效)

2） 近半年未開啟的使用者（非活躍使用者/沉睡使用者），當然打不開啟有時候和郵箱設定有關

3） 近半年開啟的使用者（活躍使用者）

2. 根據使用者行為對使用者進行標籤

1）使用者通過某個主題的某次活動訂閱

2）使用者經常開啟某類郵件

3）使用者在網站上做過某些行為，比如瀏覽了某個產品，購買了某個產品等

針對不同的使用者推送不同的內容：

現在有更多的工具可以幫助實現，但在當時，這些需要手動操作。有時候可以針對某些特定的人群做一些活動，比如對於沉睡使用者喚醒，可以給予一些大力度優惠等。

網站維護

其實維護的部分並不多，因為這部分是自動化展現。在後臺更新的圖片等內容之後 -->資料介面會更新-->前端讀取介面，介面更新

所以有的時候資料展現有問題，可以從基礎找原因：

1）後臺更新的內容有問題

2）資料介面出問題

3）介面上JS出了問題