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Temkin釋出了2018年信任評級（TTR），評估了消費者對20個行業的318家企業的信任程度。USAA銀行業務（TTR 81%）位居榜首，其次是Wegmans（79%）、信用合作社（77%）、H-E-B（77%）和USAA的信用卡和保險業務（75%）。四家電視/網際網路服務提供商的TTR最低，分別是Comcast（22%）、Charter Spectrum（25%）、Optimum（29%）和Cox Communications（29%）。
2018年Temkin信任評級的亮點包括：
超市行業的TTR平均值最高（66%），其次是投資行業（62%）、保險行業（61%）和汽車經銷商（61%）。
電視/網際網路服務提供商的TTR平均值最低（32%），遠低於倒數第二的健康計劃（49%）。
與行業平均水平相比，8家公司的TTR至少比同行高出15個百分點：USAA（銀行和信用卡）、阿拉巴馬州電力公司、信用合作社、TriCare、Advantage Rent-A-Car、Regions Bank和海軍聯邦信用社。
七家公司獲得的TTR比其行業平均水平低15分以上：戴斯酒店、西爾斯、聖地亞哥天然氣和電力、CarMax、富國銀行、Motel 6和Spirit Airlines。
2017-2018年，所有20個行業的TTR都有所下降。公用事業下降幅度最大（-6.2%），下降幅度最小的是健康計劃（-0.9%）。
2017-2018年，Showtime的信任評級提升最多（+ 13%）。還有6家企業提高了7點或更多：Taco Bell、Whirlpool、必勝客、Foot Locker、Family Dollar和O’Reilly Auto Parts。
2017-2018年，Appalachian Power Company信任評級下降最多（-26%）。其他8家下降了15分以上的企業包括：Spirit Airlines、Michael’s、Jeep、CarMax、Fox Rent A Car、海爾、PSE&G和匯豐銀行。
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