小心謹慎!網頁重設計的7個常見誤區與解決方案

發表於2016-05-18

絕大多數的網站會隨著內容的增加、需求的改變和產品的演進而進行重新設計。但是,不可避免的,網站重設計會遭遇各種各樣的問題,碰到誤區,陷入困境。絕大多數的網站重設計所遭遇的誤區都很相似,想要破解也並非難事。

1、保留全部內容

我明白,做取捨總是一件艱難的事情。現有的內容已經和你的網站一同存在了多年,要捨棄其中的某一部分對你而言,是一件艱難的事情。

但是,當你決定要重新設計網站的時候,不妨問一下你自己:現在的這數百個頁面是否真的能解決你的訪客所有的問題麼?

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在取捨的問題上,單純審視內容是否需要保留並不足以做出決策——你得有足夠的理由說服自己這些內容值得保留。保留全部內容是一個典型的“囤積控”的心態,對於網站的訪問者而言,這樣心態下重設計的網站所帶來的體驗可能是災難性的。網站內容應當重新稽核。同網站的實際使用者和潛在使用者去溝通,用實際的反饋和資料來作為重設計的支撐。同陳舊過時的內容說再見,用精煉的語言和精簡的頁面來構建一個新的網站吧。

很多時候,內容策略師的角色更像是婚姻關係顧問,你需要確定哪些內容是冗餘、過時、瑣碎的,為什麼它們會造成困惑,而哪些是實際有用的。

2、重視趨勢,忽略持久價值

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視差滾動,長陰影,視訊背景,粘滯式導航,全景大圖背景,無限滾動,作為一名設計師你應該不會忽視這些正在流行的設計趨勢,毫無疑問。

時下流行的設計趨勢,總會出現在你開啟的每一個網站上,它們時刻都在暗示你它們是如此的受歡迎。當你準備重新設計網站的時候,它們總會第一時刻湧入你的大腦,毫無違和感地介入到你的設計方案中來。但是別忘了,網站重設計的首要任務並非炫技,而是重新組織內容,幫助網站訪客解決問題。

這個時候,你需要記住三個原則:不要為了設計而設計;對你的品牌保持忠誠;易用性永遠在第一位。

如果設計趨勢真的符合使用者需求,能提升整體體驗,拿來使用不無不可。如果它僅僅是讓網站更加炫酷,那麼是否採用還值得商榷。合適的才是真的好。

3、全是重點

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當我們被客戶告知他們說的每一條資訊都很重要的時候,他們所處的狀況可能需要我們提供很多幫助。但是當你真正深入瞭解的時候,就會發現什麼是真正重要的,而其他的是次重要的,甚至有些資訊是不重要。

當你的利益相關方,尤其是甲方為你提供資訊的時候,這種情況發生的機率相當高。當你開始網站重設計的時候,你可能會希望每一條資訊都要出現在首頁,緊接著,你會發現這樣設計出來的首頁,很可怕。

“如果所有都是重點,那麼就不存在重點了。——Patrick Lencioni”

這是一個最常見的誤區,它所導致的直接結果缺少層次,資訊過載。所以,你應當讓每個頁面有一個重點,一個核心,這意味著有些資訊將不會得到重視,但是使用者總不會因為沒有重點而無所適從——至少你所呈現出來的重點,會被使用者注意到。

4、主觀臆測

“使用者在手機上永遠用不到這些內容。”

實際上這是這個令人不安的對白出現的頻率還挺高的。縱觀過去十年,當人們需要針對移動端來設計網頁的時候,他們會將網頁原有的一部分內容直接去除掉。

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當然,重設計過程中,減少內容通常是一件好事情。但是,當你開始基於自己的主觀假設而開始針對特定內容進行刪除的時候,情況就稍微有點危險了。使用者在電腦上翻看網頁的時候還好,結果開啟手機瀏覽的時候,發現某些他所需要的部分沒了,情形無疑是尷尬的。

一般說來,沒有資料支撐的假設直接拿來做設計,並不是好主意。

雖然我們常常號稱“站在普通使用者的角度”來分析,但是作為設計者和產品經理的思維方式與普通使用者相去甚遠,關注的點差別很大。所以,在做精簡或者刪減工作的時候,不要代表實際使用者來做這種假設。儘量將完整的流程,全部的模組合理的進行重新設計,呈現在小螢幕上,並且通過使用者調研和反饋來進行優化和精簡。

5、忽略溝通

當你在設計網站的時候,總是期待將普通訪客轉化為網站的客戶,對不對?

你期望自己的網站能夠為客戶帶來某些價值,給予幫助,但是那個小小的“聯絡我們”連結總是在角落裡面,許多普通使用者開啟網頁之後,很少會繼續往深處點選,瀏覽的人多,諮詢的人少,真正下單購買產品和服務的就更少了。

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所以,真正要解決這個問題,你需要讓使用者儘可能方便的同你開始溝通,提供註冊也好,通過郵箱訂閱資訊也罷,提供社交帳號授權也可,鼓勵使用者同你和你的網站構建聯絡,哪怕他此刻不會購買產品,但是留下了溝通的渠道,至少讓他不會忘記你的網站和產品。

另外有一點也值得注意,網站通常不會只有一個首頁,使用者常常會通過搜尋引擎進入某個子頁面或者單頁,你應當在設計的時候注意讓這些頁面也擁有溝通的連結或者郵件訂閱入口。

6、干擾使用者體驗

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的確,你應當吸引使用者的注意力,但是這不能以“欺騙”使用者,或者辜負使用者的信任為代價。

當你被一個充滿噱頭的新聞標題吸引了注意力,點開卻發現內容完全不是你想的那樣。標題黨令人生厭。同樣的,通過搜尋引擎找到你想要的產品或者素材,開啟頁面之後卻直接出現彈出框,要你註冊,要你支付,有的甚至壓根就不是相關的頁面。所有的一切都是在干擾、打斷使用者體驗。

也許在網站中採用這樣的設計,短期內會有一定的效果,但是從長期來看,這種干擾性的使用者體驗很難讓使用者留存。

你的網站是在幫助使用者達成目標,獲得價值,千萬不要打斷他們正在進行的流程,破壞使用者體驗,尊重使用你的網站的使用者,當你給予使用者足夠尊重之時,他們會用尊重予以回饋的。

在此之後,用更高價值的產品、服務和內容來吸引使用者,而不是強迫使用者註冊。如果你真正在意你的使用者,就不要干擾使用者體驗,而是讓他們注意到註冊之後擁有更高的附加值,有更好的服務,這樣的設計才是雙贏的。

7、不考慮使用者的過渡

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重設計網站無疑是一件好的事情,但是對於老使用者而言,大規模的改變是好事還是壞事還值得商榷。

忽略老使用者在重設計之後的過渡是許多網站重設計中的敗筆。重設計對於許多老使用者而言,是需要重新學習和熟悉的,畢竟以往熟悉的東西變換了位置,甚至直接沒有了。意想不到的改變,會導致整個體驗上的缺失和挫折。

解決方案其實也不復雜,將原本的使用者流程也納入到新網站的設計當中來,通過諸如 intro.js 這樣的功能模組來提升網站的新使用者引導流程。還有的網站會讓舊版和新版同時存在,使用301重新定向,將使用者從舊版引導到新版來幫助使用者進行過渡。

絕大多數的網站會隨著內容的增加、需求的改變和產品的演進而進行重新設計。但是,不可避免的,網站重設計會遭遇各種各樣的問題,碰到誤區,陷入困境。絕大多數的網站重設計所遭遇的誤區都很相似,想要破解也並非難事。

1、保留全部內容

我明白,做取捨總是一件艱難的事情。現有的內容已經和你的網站一同存在了多年,要捨棄其中的某一部分對你而言,是一件艱難的事情。

但是,當你決定要重新設計網站的時候,不妨問一下你自己:現在的這數百個頁面是否真的能解決你的訪客所有的問題麼?

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在取捨的問題上,單純審視內容是否需要保留並不足以做出決策——你得有足夠的理由說服自己這些內容值得保留。保留全部內容是一個典型的“囤積控”的心態,對於網站的訪問者而言,這樣心態下重設計的網站所帶來的體驗可能是災難性的。網站內容應當重新稽核。同網站的實際使用者和潛在使用者去溝通,用實際的反饋和資料來作為重設計的支撐。同陳舊過時的內容說再見,用精煉的語言和精簡的頁面來構建一個新的網站吧。

很多時候,內容策略師的角色更像是婚姻關係顧問,你需要確定哪些內容是冗餘、過時、瑣碎的,為什麼它們會造成困惑,而哪些是實際有用的。

2、重視趨勢,忽略持久價值

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視差滾動,長陰影,視訊背景,粘滯式導航,全景大圖背景,無限滾動,作為一名設計師你應該不會忽視這些正在流行的設計趨勢,毫無疑問。

時下流行的設計趨勢,總會出現在你開啟的每一個網站上,它們時刻都在暗示你它們是如此的受歡迎。當你準備重新設計網站的時候,它們總會第一時刻湧入你的大腦,毫無違和感地介入到你的設計方案中來。但是別忘了,網站重設計的首要任務並非炫技,而是重新組織內容,幫助網站訪客解決問題。

這個時候,你需要記住三個原則:不要為了設計而設計;對你的品牌保持忠誠;易用性永遠在第一位。

如果設計趨勢真的符合使用者需求,能提升整體體驗,拿來使用不無不可。如果它僅僅是讓網站更加炫酷,那麼是否採用還值得商榷。合適的才是真的好。

3、全是重點

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當我們被客戶告知他們說的每一條資訊都很重要的時候,他們所處的狀況可能需要我們提供很多幫助。但是當你真正深入瞭解的時候,就會發現什麼是真正重要的,而其他的是次重要的,甚至有些資訊是不重要。

當你的利益相關方,尤其是甲方為你提供資訊的時候,這種情況發生的機率相當高。當你開始網站重設計的時候,你可能會希望每一條資訊都要出現在首頁,緊接著,你會發現這樣設計出來的首頁,很可怕。

“如果所有都是重點,那麼就不存在重點了。——Patrick Lencioni”

這是一個最常見的誤區,它所導致的直接結果缺少層次,資訊過載。所以,你應當讓每個頁面有一個重點,一個核心,這意味著有些資訊將不會得到重視,但是使用者總不會因為沒有重點而無所適從——至少你所呈現出來的重點,會被使用者注意到。

4、主觀臆測

“使用者在手機上永遠用不到這些內容。”

實際上這是這個令人不安的對白出現的頻率還挺高的。縱觀過去十年,當人們需要針對移動端來設計網頁的時候,他們會將網頁原有的一部分內容直接去除掉。

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當然,重設計過程中,減少內容通常是一件好事情。但是,當你開始基於自己的主觀假設而開始針對特定內容進行刪除的時候,情況就稍微有點危險了。使用者在電腦上翻看網頁的時候還好,結果開啟手機瀏覽的時候,發現某些他所需要的部分沒了,情形無疑是尷尬的。

一般說來,沒有資料支撐的假設直接拿來做設計,並不是好主意。

雖然我們常常號稱“站在普通使用者的角度”來分析,但是作為設計者和產品經理的思維方式與普通使用者相去甚遠,關注的點差別很大。所以,在做精簡或者刪減工作的時候,不要代表實際使用者來做這種假設。儘量將完整的流程,全部的模組合理的進行重新設計,呈現在小螢幕上,並且通過使用者調研和反饋來進行優化和精簡。

5、忽略溝通

當你在設計網站的時候,總是期待將普通訪客轉化為網站的客戶,對不對?

你期望自己的網站能夠為客戶帶來某些價值,給予幫助,但是那個小小的“聯絡我們”連結總是在角落裡面,許多普通使用者開啟網頁之後,很少會繼續往深處點選,瀏覽的人多,諮詢的人少,真正下單購買產品和服務的就更少了。

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所以,真正要解決這個問題,你需要讓使用者儘可能方便的同你開始溝通,提供註冊也好,通過郵箱訂閱資訊也罷,提供社交帳號授權也可,鼓勵使用者同你和你的網站構建聯絡,哪怕他此刻不會購買產品,但是留下了溝通的渠道,至少讓他不會忘記你的網站和產品。

另外有一點也值得注意,網站通常不會只有一個首頁,使用者常常會通過搜尋引擎進入某個子頁面或者單頁,你應當在設計的時候注意讓這些頁面也擁有溝通的連結或者郵件訂閱入口。

6、干擾使用者體驗

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的確,你應當吸引使用者的注意力,但是這不能以“欺騙”使用者,或者辜負使用者的信任為代價。

當你被一個充滿噱頭的新聞標題吸引了注意力,點開卻發現內容完全不是你想的那樣。標題黨令人生厭。同樣的,通過搜尋引擎找到你想要的產品或者素材,開啟頁面之後卻直接出現彈出框,要你註冊,要你支付,有的甚至壓根就不是相關的頁面。所有的一切都是在干擾、打斷使用者體驗。

也許在網站中採用這樣的設計,短期內會有一定的效果,但是從長期來看,這種干擾性的使用者體驗很難讓使用者留存。

你的網站是在幫助使用者達成目標,獲得價值,千萬不要打斷他們正在進行的流程,破壞使用者體驗,尊重使用你的網站的使用者,當你給予使用者足夠尊重之時,他們會用尊重予以回饋的。

在此之後,用更高價值的產品、服務和內容來吸引使用者,而不是強迫使用者註冊。如果你真正在意你的使用者,就不要干擾使用者體驗,而是讓他們注意到註冊之後擁有更高的附加值,有更好的服務,這樣的設計才是雙贏的。

7、不考慮使用者的過渡

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重設計網站無疑是一件好的事情,但是對於老使用者而言,大規模的改變是好事還是壞事還值得商榷。

忽略老使用者在重設計之後的過渡是許多網站重設計中的敗筆。重設計對於許多老使用者而言,是需要重新學習和熟悉的,畢竟以往熟悉的東西變換了位置,甚至直接沒有了。意想不到的改變,會導致整個體驗上的缺失和挫折。

解決方案其實也不復雜,將原本的使用者流程也納入到新網站的設計當中來,通過諸如 intro.js 這樣的功能模組來提升網站的新使用者引導流程。還有的網站會讓舊版和新版同時存在,使用301重新定向,將使用者從舊版引導到新版來幫助使用者進行過渡。

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