ProtectCell的移動裝置保險公司的調查顯示，蘋果使用者的iPhone很少會出現壞屏或者是需要置換等的問題，但更多時候他們的iPhone會出現被偷的情況。
這家公司，已經賣出了超過2百萬份的保單，主要是手機和平板的保單，其宣佈46%的iPhone使用者都不會以任何理由更換他們的iPhone，這比其它智慧手機使用者都要高。
特別是對於螢幕的損毀，只有11%的iPhone使用者是可能去維修的。這就表明，雖然iPhone看起來較為脆弱，但是隻要悉心照料，返修的機率還是不高的。
除了螢幕的破損，裝置浸水，電源老化致使的當機，或者機器的自然損耗，ProtectCell提供的服務同樣涵蓋了偷竊或者裝置神祕失蹤。這方面來說，iPhone就要比其它智慧手機要高了，達到了65%。
而蘋果對於那些小偷也是出臺了相關的方案，如啟用鎖，這是iOS7的一個新功能，可以用蘋果的ID來鎖住啟用的裝置，這樣即使裝置被偷了也不會那麼容易被再次出售和解鎖。
而安卓和微軟的WindowsPhone都缺少類似的防護機制，但是使用這些平臺的使用者反而被偷的情況沒有那麼嚴重，因為缺乏轉售的潛力。