小程式使用場景：線上場景運用如何獲得使用者

上一篇小橙序之家分享小程式線上下場景的應用，今天我們來聊一聊小程式載線上場景的應用。 除了線下場景外，線上場景也是小程式的一個側重點，線上場景主要分為這幾類：

富媒體 無論是愛奇藝視訊、十點讀書+、知乎live、王者榮耀賽事等，其實都是富媒體型別的。有很多內容創業的機構，也推出了自己的閱讀類內容社群類小程式。

且小程式悄然上線了「虛擬物品購買」功能後，使用者可以在小程式內購買知識、音樂等虛擬物品，這也意味著那些逃跑的內容付費小程式，也很快會回來。

其實，早期的這些富文字小程式更多的都是一些應景之作，其實對使用者而言意義不大。相反在小橙序之家（微訊號 xcxzjia）看來，這樣做反而會帶來一定的自身使用者流失。

原本App就比小程式適合做富媒體，好不容易通過各種運營手段留存下來的使用者，如果使用了小程式，很有可能就會解除安裝同質化的APP，而小程式在富媒體領域運營的難度和短板都相當明顯。

同時，新聞、資訊、圖片，小說這類可能更適合基於訂閱號進行開發，小程式價值不大。總體來說，富媒體類的小程式多數都是比較雞肋的，只適合大品牌做防守用，當然也適合初創專案做測試用。

工具類 在小橙序之家（微訊號 xcxzjia）看來，工具類小程式是目前做得不錯，且最適合線上場景的小程式。

據瞭解，最早幾批上線的小程式中，活躍和留存做得比較好的也相對集中在工具類小程式內。這裡說的工具類既有官方服務範圍內列出的類別，也包括其他大類中工具屬性的類別。官方服務範圍內都是比較有代表性的。例如，記賬、投票、日曆、天氣、備忘錄辦公、字典、圖片、計算器、報價比價、資訊查詢、網路代理、效率健康管理、企業管理等。

目前做得比較出色的有小睡眠、群應用、印象筆記清單、番茄鬧鐘、網易有道詞典、翻譯e等小程式；除此之外，還有聊天表情、塗鴉軟體、p圖軟體、時間管理、交通查詢等型別的小程式。

工具類小程式是比較符合微信初衷的，同時也是最早得到驗證容易被使用者接受的。

在小橙序之家（微訊號 xcxzjia）看來，圍繞效率、辦公、健康管理、企業管理、資訊查詢等可以挖掘出更多優秀的小程式產品。畢竟這些類目的線上應用場景，原本就是APP創業比較重視的方向。

線上服務 商業服務和公共服務都是線上服務，主要的適應場景就線上上。

商業服務是最典型的，例如法律諮詢、管理諮詢、招聘求職等。雖然很多APP和網站也可以滿足部分場景，但小程式更能挖掘出一些藍海場景和垂直人群。公共服務適應的場景領域就比較廣泛了，只要是以實現電子政務和公共服務資訊化為導向的基本都以線上場景為主，但同樣還有很多是隻適合線下場景的。

不過，線上服務小程式比較容易陷入雞肋的窘況，很多線上服務不是用完就走的，是需要後續跟進和反饋的。雖然小程式在互動的體驗上會做得比公眾號好很多，但是綜合使用者體驗或許不如原本基於公眾號做深度開發後體驗好。

這也是為什麼微信非稅繳費解決方案首個嚐鮮的廣東財政廳並沒有推出自己的小程式，而是直接在公眾號自定義選單中接入相關服務。

在小橙序之家看來，公益組織、政府機構、金融機構、地產組織，其實更適合公眾號矩陣為主、小程式為輔的開發方式。小程式只是他們線上下某場景中更便捷使用的一個小工具，例如填寫表單、錄人名片、提交資料、線上報名等。維繫客戶和品牌宣傳的工作還是交給公眾號比較好。

而且金融類小程式，由於安全性問題，很多金融小程式在上線不久之後被相關監管部門叫停了。

電商類 除了富媒體，目前上線最多的就是電商類小程式。電商類其實還是比較適合開發小程式的，也存線上上適配的場景，但如果僅僅是單純的電商，小橙序之家（微訊號 xcxzjia）並不看好。

電商小程式必須配合公眾號矩陣一起運營，以小程式 + 公眾號 + 電商的方式，藉助公眾號進行導購，在小程式中用完即走，如蘑菇街小程式、i愛買小程式等。

因為基於公眾號開發的微商城太多了，很多平臺的體驗都是非常好的，而且圍繞公眾號矩陣的移動電商的運營方法已經形成體系，單憑一個小程式，很難帶給使用者更好的體驗，需要小程式+公眾號組合。

以上四個是開發比較多的線上場景，除此之外，線上場景還有很多，隨著微信新能力的釋放，越來越多的線上場景也隨之被開放，所以小橙序之家（微訊號 xcxzjia）是很看好小程式線上上的發展的。

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