面對AI大潮，全球CIO們在焦慮什麼？隨著全球數字化轉型步伐的加速，CIO的角色發生了哪些轉變？

繼2022年5月釋出首份全球CIO報告之後，聯想集團今年又釋出了以“韌性的全球資訊長（The Resilient CIO）”為主題的全球資訊長報告2.0。

據悉，該報告面向全球共682名CIO（資訊長）開展了調研，調查樣本來自於巴西、中國、德國、印度、日本、新加坡、英國、美國，每個市場受訪人數量幾乎相等，且受訪者均來自於員工數量250人以上的公司和組織機構。下面，就讓我們跟隨這份報告，瞭解全球CIO的所思、所惑、所願。

聯想集團的報告顯示，84%的受訪CIO認為他們為企業做出的貢獻超過了其他管理人員，這體現出了CIO在現代企業中的關鍵地位。

隨著面臨的產業環境和挑戰發生變化，CIO的角色也在發生轉變。他們正由後臺向前臺轉變，成為了企業轉型中的“任務控制者”和“多邊戰士”。他們不僅需要兼顧IT、運營和執行，整合各部門業務目標和資源，為企業尋求新的增長機會，還要處理在數字化轉型過程中出現的問題，提升資料採集能力，保護資料安全。

根據報告，90%CIO的表示，他們不僅負責技術相關事務，還需要兼顧商業模式轉型、企業戰略和可持續發展（ESG）等職責。幫助各部門數字化轉型也被囊括在CIO的職責範圍內，如人才招募與留任（59%）、管理遠端工作人員（59%）、管理國際團隊（58%）以及多元、平等和包容（55%）。

CIO一方面透過掌握最新的技術動態和趨勢，為企業提供技術創新的方向。另一方面透過管理和最佳化企業的IT基礎設施，提高企業的運營效率和服務水平。此外，CIO還需要參與企業戰略決策，以技術和資料驅動企業發展。他們需要理解企業的業務需求和挑戰，並結合技術能力提出解決方案。CIO的這種能力，使得他們在組織中的地位更為重要，成為企業決策過程中的關鍵人物。

2、CIO 面臨三大挑戰：預算縮減、韌性不足、 AI 衝擊

面對目前全球經濟的嚴峻形勢，企業的領導者越來越重視技術對公司的價值，資訊長（CIO）對企業的重要性已經達到前所未有的高度。不過，在這樣的背景下，全球的CIO們也要面對更多複雜的挑戰。

來源：聯想集團2023年全球資訊長（CIO）研究報告第二版

一是IT預算縮減。大多數全球（83%）和中國（68%）CIO擔心沒有足夠的預算來投資創新和數字化轉型。現在IT已經是企業競爭力的來源，也是生產力的必要條件，預算縮減意味著CIO們需要用有限的資源達到同樣或更大的效果。

二是韌性不足。變動的宏觀環境和數字化轉型的深化使CIO們不得不應對更多的突發問題。全球CIO們高度關注其技術堆疊和團隊的敏捷性和韌性（81%）以降低潛在風險。在中國，91%的CIO在過去兩三年間提升了自身韌性，但仍有31%的受訪者表示他們身處的公司或機構當前韌性不足。

三是人工智慧和機器學習（AI/ML）等新興科技領域的發展。聯想集團最新報告顯示，AI/ML（43%）已成為了當前中國CIO們最關注的話題之一，相較其他市場， 人工智慧（AI）的普及為中國CIO帶來了更大的衝擊和挑戰（73%）。

全球CIO認為提升韌性是企業數字化轉型的關鍵，而 “即服務”是幫助企業降本增效最好的解決方法。92%的全球CIO考慮在未來兩年內採用“即服務”；71%的CIO表示其組織的IT系統已經有11%到50%的部分是基於“即服務”交付的；相較全球其他市場，中國CIO對於靈活的“即服務”接受度更高。82%中國CIO正在使用軟體即服務，76%在使用基礎架構即服務和資料即服務。

來源：聯想集團2023年全球資訊長（CIO）研究報告第二版

當下，大模型的發展進一步推動AI成為顛覆性技術之一，每一個CIO都在思考如何安全、高效地運用新技術賦能企業增長。

對於CIO尤其是中國的CIO來說，人工智慧和機器學習已經成為了關注的核心焦點。在聯想集團的最新報告中，有43%的CIO表示，AI/ML是他們最關心的話題，73%的人則認為AI的普及為他們帶來了巨大的衝擊和挑戰。從這些資料中，我們可以看到AI在企業數字化轉型中的價值，以及目前存在的問題和挑戰。

來源：聯想集團2023年全球資訊長（CIO）研究報告第二版

一方面，AI/ML技術可以極大地提升企業的運營效率。例如，在企業標準化管理中，AI可以用於自動檢測與發現違規項，將人力從大量低效耗時工作中解放出來，提升人工效率和監管實效。在安防監控中，AI可以快速檢索目標影片，助力快速找到目標人物等。

另一方面，AI/ML在決策制定過程中發揮了至關重要的作用。這些先進的技術可以處理海量的資料，從中挖掘出有價值的資訊，並基於此資料進行預測和建議。在傳統的決策制定過程中，人往往無法處理如此大規模的資料，而AI/ML技術在這方面表現出強大的能力。這使得企業的決策制定者可以基於這些資料和預測來進行更準確、更迅速的決策。例如，AI可以幫助門店/商場統計客流情況、瞭解使用者畫像、分析消費者行為，為企業的戰略規劃提供依據。

AI/ML還推動了企業創新和變革。AI能夠幫助企業發現新的商業機會，開發新的產品和服務，甚至建立全新的商業模式。例如，鞋服企業可以透過服裝分析，瞭解消費者服裝的顏色、款式等偏好，從而推出新的產品。零售企業可以透過消費者行為分析，發現消費者的潛在需求，實現精準營銷。此外，AI透過大資料分析，能夠識別出新的市場趨勢，幫助企業抓住機遇，提前佈局。

作為以公有云為核心的人工智慧企業，悠絡客相信AI+公有云擁有無限可能。基於AI大模型能力，悠絡客近期重磅釋出了自研UMind系統，以AI攝像機、SaaS軟體以及豐富AI演算法模型為基礎，為商業、家庭和政企提供一整套場景更豐富、使用者選擇更多樣、切換更自如、價效比更高的計算機視覺解決方案。用軟體定義硬體，透過雲端結合讓攝像機功能更加強大。為企業降本增效、數字化轉型全面賦能。

參考資料來源於網路，侵刪