微信造“知乎”，“卷”出新生機？

隨著產品的邊界不斷被打破，跨界發展、融合發展已經成為了各網際網路企業的常態。而作為國內當下最 流行的社交媒體，微信也在對其自身產品和服務的不斷更新和改進之下，早已從最初的社交平臺，成長為了覆蓋衣食住行的超級App。

如今，“小而美”的微信正在向著“大而全”邁進，逐漸將抖音、小紅書、知乎等內容平臺，都“裝”進了自身平臺裡。眾所周知，作為一個國民級應用，微信的每一次升級，都會引起不小的關注，而其前不久對頭部內容平臺知乎發起衝擊，更是成為了熱議的話題。

微信擴容造“知乎”

在前不久的2023微信公開課PRO上，微信“搜一搜”團隊宣佈將推出“問一問”搜尋功能。據瞭解，“問一問”可以看做是一款專為微信使用者打造的問答社群，類似於微信版的“知乎”。而微信之所以上線一個與知乎高度相似的功能，其中的原因不言而喻。

一來，微信生態內的搜尋需求日漸增多，“問一問”可以很好地服務這部分需求，從而增強平臺的使用者粘性。 如今，使用者在微信裡開始有越來越多的搜尋需求，有資料顯示，2022年微信“搜一搜”月活使用者量增長至8億，搜尋量同比增長54%。其中，旅遊類、房產類需求增長逾200%；新聞類、醫療類、美食類、政務類、汽車類需求均增長超100%；內容資訊類、教育類需求均增長超40%。而“問一問”功能的上線，則可以有效滿足使用者這些搜尋需求。

二來，微信公眾號逐漸式微，“問一問”可以挖掘使用者行為和需求資料，以便為微信的商業變現提供助力。 瞭解使用者行為和需求資料可以準確把握使用者喜好，從而最佳化產品服務，提高使用者滿意度。而“問一問”功能則能給微信提供更為豐富準確的使用者資料，幫助其他元件實現進一步增長。“問一問”還持續開放了許多場景，其更加豐富的內容形態和創作形式，也可以讓平臺流量重新活躍起來，而有了優質的內容生態，微信就能夠更好地進行商業變現。

三來，微信的競爭對手越來越多，“問一問”則有著戰略性防禦的意味，可以確保微信市場競爭力的提高。 隨著流量紅利逐漸消退，越來越多的網際網路平臺便開始試圖從微信手中搶奪使用者，而為了保持領先地位，微信也在不斷最佳化自己的產品，持續提高產品功能和使用者體驗。“問一問”的推出，算是微信在搜尋領域的又一次嘗試和擴充，這不僅能夠給微信提供一個更加豐富和有趣的內容生態，同時作為一個吸引粉絲的新渠道，也可以增強微信的競爭力。

此外值得注意的是，微信推出“問一問”，或許也有為ChatGPT鋪路的考量。ChatGPT的大火吸引了眾多重量級玩家相繼入局，只是，ChatGPT這類大語言模型要想實現從量變到質變的躍升，還需要大模型、大資料、大算力，這也就意味著短期內是很難實現的。而騰訊微信推出“問一問”或可看作是對ChatGPT的提前探索。

不打無準備之仗

微信“搜一搜”推出“問一問”後，一系列升級動作也緊隨其後。微信方面表示，“問一問”主要針對微信內的常見問題，聚合呈現平臺上的優質答案，並且還會透過定向邀請部分教育、旅遊、美食和科普等行業的影片號優質內容創作者參與問題回答，微信入局問答領域的決心可見一斑。

眾所周知，隨著悟空問答折戟，“問答”這個概念幾乎就和知乎牢牢繫結了。據瞭解，截至2022年年底，知乎的問答量已經累計達到5.06億條，月均使用者數也已超過1億。知乎憑藉著高質量的使用者和內容，達到這一戰績用了近13年之久，而微信此時之所以敢透過推出“問一問”在自身生態內嵌了一個“知乎”，從而挑戰知乎的“問答霸主”地位，自然是有著自己的底氣。

一是，背靠微信龐大且多元的內容生態，“問一問”不會缺乏創作者資源。 經過多年的發展和積澱，微信內部已經“生長”出了不同的內容載體來滿足13億使用者的不同需求，比如，公眾號、小程式、朋友圈、搜一搜、影片號、微信支付等，微信有著比其他平臺更為完整的產品生態。而這一切也支撐起了“搜一搜”的內容生態，“搜一搜”與已有元件的連線與打通，則為“問一問”提供了更為豐富的創作者資源。

二是，與知乎相比，“問一問”的社交屬性和互動功能更強，有利於形成差異化優勢。 微信最初是一款以社交為核心目的所打造的產品，其功能介面和底層邏輯都不是為內容消費服務的，因此作為微信新產品的“問一問”也就更加註重社交屬性和互動功能。而“問一問”為使用者提供了一個尋找同好和交流互動的社交空間，使用者可以在平臺上提出問題、分享經驗和知識，並能與其他使用者進行交流和互動，獲得其他使用者的回答和點贊。

三是，“問一問”需要使用影片號的身份登陸，能與影片號形成聯動，二者可以相互促進。 如今整個網際網路都呈現出了影片化創作的趨勢，而據介紹，“問一問”支援使用者瀏覽微信使用者的問題並進行回答，回答問題時，可支援新增影片或圖片，還可以直接從影片號中匯入影片，作為答案的補充。顯然，同屬微信生態內的影片號的強勁發展，使得“問一問”從一開始就集齊了“文字+圖文+影片”的問答生態。

新生意並不好做

微信“問一問”搜尋功能的推出，對於創作者而言，或是一個重新分配流量的新機會；對於使用者來說，也是一條解決自身問題的新途徑。只不過，“問一問”雖然能夠幫助優秀的答主得到更多的曝光和收益，幫助有需求的使用者更快地找到自己需要的資訊，但事物都有兩面性，一個產品的推出除了能帶來一些積極影響外，也必然伴隨著一些挑戰，因此“問一問”目前所面臨的困境依舊不容忽視。

首先，微信“問一問”尚且處於探索階段，相關功能仍存在一定限制。 從目前來看，“問一問”只是一個雛形，不管是在內容豐富度還是使用者體驗上都較為粗糙。據瞭解，“問一問”功能非常簡單，並沒有分類、標籤、話題等功能，且僅支援使用者以回答者的身份參與，暫不支援使用者主動發起提問，這些限制不僅短期內很難改善，而且很有可能會影響使用者和創作者的體驗和參與度。

其次，微信“問一問”使用者群體相對較小，社群氛圍的形成恐怕還需要時間。 事實上，每個平臺都有自己的定位，使用者早已經習慣了在知乎上問答，那麼微信“問一問”在短期內就很難如知乎那樣得到使用者的廣泛參與。而且如今大多問答答主已經轉行去做影片了，剩下的答主也基本上都在知乎，要他們去微信回答，其實也就是複製貼上自己知乎的內容，內容缺乏新意，就很難把體驗感做起來，也就很難形成良好的社群氛圍。

最後，微信“問一問”與知乎高度相似，因此想要從問答領域“脫穎而出”恐怕有一定困難。 作為問答領域的最大玩家，知乎有著積累多年的使用者和答主群體，同時問題庫和答案庫的儲備也讓知乎有著不容小覷的優勢。而且基於多年培養的問答習慣和沉澱的社群氛圍，知乎早已在使用者心目中佔據了一席之地。更何況，如今知乎也緊跟影片化浪潮，開始將影片內容融入到圖文社群生態中去，因此“問一問”想要挑戰知乎在問答領域的地位並不容易。

目前來看，“問一問”短期內是無法與知乎相抗衡的。事實上，自從網際網路告別流量紅利以來，即使是強如騰訊、位元組，也鮮少再孵化出新的現象級產品，可見“問一問”還有很長的路要走。而從“問一問”等一系列新產品和服務的推出中不難看出，如今的微信已經不再是單純的聊天工具，而是正在成長為一種綜合性應用。因此，在微信的扶持下，“問一問”還是未來可期的。