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近日，北京奧星貝斯科技有限公司（OceanBase 資料庫）在獲得 ISO9001、ISO14001、ISO45001 及 ISO27001 等認證後，又於技術服務方面透過了 ISO20000 認證和 ITSS 認證。
這標誌著 OceanBase 資料庫建立的資訊科技服務管理體系符合以下標準： 《ISO/IEC 20000-1:2018 標準》、《資訊科技服務 執行維護 第1部分通用》（GB/T 28827.1-2012）、《資訊科技服務 運維維護服務能力成熟度模型》（ITSS.1-2015）。
再獲認可的“服務管理體系”
作為第一部針對資訊科技服務管理領域的國際標準，ISO20000 為 IT 管理者定義了一套全面的、與企業緊密相關的 IT 服務管理體系的參考模型，該標準更加著重於基於服務生命週期方法進行符合性評價，更加強調高質量服務的管理，充分說明了在資訊科技時代資訊保安、風險和機會管理及服務生命週期更加要求創新多變、與時俱進、不斷迭代改進。
OceanBase 作為自研原生分散式資料庫，其產品的運維及售後服務覆蓋每一個專案的全生命週期，從調研、設計、交付、上線驗收到最後的售後服務，都有技術專家及時提供響應支援、全方位保障客戶無憂。
全專案週期服務保障，及時響應客戶需求
ITSS 是我國第一套成體系和綜合配套的資訊科技服務標準庫，全面規範了 IT 服務產品及其組成要素，用於指導實施標準化和可信賴的 IT 服務。此次 OceanBase 獲得的是運維服務能力等級三級證書。
一直以來，OceanBase 提供一套完善的服務體系。包括交付服務、運維服務、測試服務、遷移服務、架構諮詢服務、客戶成功服務以及培訓認證服務等，為客戶提供超 7 大類 31小類的 全方位覆蓋、全生命週期保障 的專家服務。同時提供覆蓋全球 7*24 小時及時響應的遠端技術支援服務，遍佈全國的分級快速到場服務和包含三方開放生態夥伴在內的全面交付運維等服務。
在標準服務能力基礎上，OceanBase 為客戶提供金鑰匙服務，結合客戶技術團隊和實際業務系統執行情況，以主動服務的形式手把手傳遞分享資料庫使用運維經驗和最佳實踐，以共創形式幫助客戶落地 OceanBase SRE 體系，在體驗 OceanBase 強大能力的同時，真正做到平穩順滑和安心可控。
OceanBase 潛心打磨 13 載，未來 OceanBase 也將堅持長期主義，持續增強技術服務能力，規範服務流程，為客戶提供高水平、高質量、高可靠和可信賴的優質化的服務體驗，助力客戶業務發展穩定可靠，成為使用者可信賴的資料底座。
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