小布助手，身入大千世界

在2018年—2019年，AI智慧助手一度火熱，成了科技行業的全新風口。智慧音響與手機中，我們能看到各種各樣的智慧助手橫空出世，一度成為產品標配。

但隨著時間緩緩衝刷，就像所有科技風口一樣，有的AI智慧助手隨著產品、品牌的洗牌而悄無聲息，也有的逐漸成為使用者習慣的一部分，歸於平淡。我們已經預設了AI智慧助手在我們身邊的價值，同時也預設了它的邊界。

故事就這樣結束了嗎?

值得慶幸的是，並非如此。AI技術的持續升級，為AI智慧助手的產品創新、功能提升帶來了機會。而智慧家居、數智人、元宇宙等新風口，為AI智慧助手帶來了新的應用場景。只是這些機會不再是短平快的，而是需要堅持長期主義去不斷打破邊界，步步為營，涓滴成海。

今昔對比，我們確實會發現有的AI智慧助手消聲匿跡，隱去身形;但也有的從無形中走出，獲得更廣袤空間中的具身——比如說，小布助手。

在不久之前舉行的OPPO INNO DAY 2022中，OPPO釋出行業首款服務於個人和家庭的具身助手類產品“小布家庭機器人”。這是小布助手第一次超越了產品邊界，以更多樣化的形式與使用者見面。不僅如此，我們還可以看到最近一段時間小布助手頻頻發力，從被動喚醒到主動建議，從數智技術到超寫實數字人。這些能力證明，AI智慧助手並沒有進入瓶頸，反而開始厚積薄發，發揮出超越AI智慧助手的價值。

我們一起回溯一下，小布助手究竟是如何把這條路走通的。這是一條化被動為主動之路，一條由無形向具身之路，一條由AI通往大千世界的旅程。

煉腦：小布助手的AI能力積累

距離小布助手釋出至今，已經過去了四年。如果我們從因果律上來討論，小布助手之所以能在四年後的今天不斷向上發力，而不像很多同類產品那樣悄無聲息。最為核心的原因，在於OPPO對技術進化的長期主義態度。

在AI智慧助手的創生期，各個廠商可謂爭奇鬥豔，而在數年之後，技術升級趨向放緩。但這種思路有個顯著的問題：AI技術是一種長期技術。演算法的持續升級、迭代，機器學習吸收更大體量資料，都將為使用者帶來更好的AI體驗。

這種情況下，OPPO選擇了更長遠，也更符合技術本質的AI智慧助手發展模式。在四年裡，我們可以看到小布從來沒有停下煉腦。在堅持研發投入的情況下，小布助手積累了海量互動資料、演算法模型得到持續進化。為了輔助演算法體驗，OPPO還為其構建了更強大的雲端算力，以及端雲融合的機器學習系統、滿足使用者情感互動需求的情感引擎。四年累計不斷的“煉腦”，是小布助手可以不斷構建差異化，並最終走上更大舞臺的底座。小布助手的AI能力積累，可以分為三個部分。

1.端雲融合能力作為保障：端雲融合的機器學習系統StarFire，搭配強大的雲端算力，讓小布助手有充沛的算力進行AI升級，不斷吸收有效資料，提升演算法精度。

2.AI核心演算法的持續升級：多模態互動、語音理解、情感分析能核心演算法提升，讓小布助手技術不斷最佳化，為使用者帶來全雙工、可見可說、一句話多指令、多模態情感互動等新功能，整體智慧體驗更加自然。

3.個性化解決方案的構建：四年間，小布助手申請了輔助使用者完成操作指令的手機沉浸式互動智慧助手、基於句式識別+意圖對映的快速文字分類技術等數十項專利，具有獨立智慧財產權的技術方案，保障了小布助手在多方面的獨特性。

截至2020年12月31日，OPPO在AI領域的全球專利申請超過2400件，主要佈局在計算機視覺、語音技術、自然語言處理、機器學習等方面。OPPO的AI能力，在中文語言理解測評基準(CLUE)總排行榜位列第五、成功問鼎百度千言文字相似度行業測評、獲得百度千言情感分析行業第一、小布助手獲中國信通院“可信AI”評估證照。長期、廣泛的AI技術投入，為小布助手奠定了不斷“煉腦”的基礎。

當算力、演算法、資料等等因素累積到一定程度後，量變就會引發多米諾式的質變。

進化：變被動為主動的服務模式

小布助手的蛻變邏輯，就是要與這個世界產生更為緊密的聯絡。從手機中你問我答的“工具”，變成主動幫助使用者，為使用者提供價值的朋友;變成更多場景、更多產品模式的驅動力。或許我們可以說，傳統AI智慧助手的邊界之外，才是小布所瞄準的大千世界。

這條路的第一步，就是要在手機智慧助手這個崗位上貢獻更多。

小布助手的一個關鍵變化就是實現了從被動到主動的智慧進化。早在2021年，小布建議這種讓智慧助手根據使用者習慣與使用者場景，整理各個APP功能的模式就已經上線。到了今年，這項能力持續升級。小布建議的主動建議能力實現了升級。小布助手正式上線了“小布建議卡片”，OPPO也隨之成為首家釋出主動建議“場景服務聚合卡片”的手機廠商。

相比智慧助手傳統的服務模式，主動服務的小布不需要使用者想到之後再一問一答。而是可以根據使用者所處場景與時間進行功能整合。

比如在旅行場景，小布建議可以為行前、行中、行後的使用者提供不同型別的資訊服務，並將這些服務聚合在同一張建議卡片上。使用者無需頻繁跳轉、切換，就可以一鍵命令小布做好所需事項。根據目的地的不同，小布建議會將經典、美食等一系列吃喝玩樂資訊進行主動智慧推薦，幫助使用者在出行前制定好清晰的遊玩計劃。並且，小布還會根據不同人群、不同假期的特點，給出不同的建議內容，真正體現出“千人千面”的服務特點。舉例來看，在國慶假期這樣的長假，小布建議就會根據使用者是否出行，給出長途遊玩建議或者周邊遊、市內遊的差異化建議。如果有出行需求，那麼小布建議會針對性地推薦親子游、露營等更加契合相關人群的出行建議。

如今，小布建議在出行、起居、用機等方面都有了完善的體驗。AI助手的價值，也不再僅僅停留在語音互動與資訊流推薦兩個方面，而是更深度整合了手機功能與使用者需求、應用場景，讓小布的智慧能力成為互動中心，構建可以主動服務使用者的智慧體。

化身：由無形到具身的場景落地

小布獨特的AI之路，第二步就是要跳出傳統的應用界限，去更廣袤的場景中發揮價值。當小布儲備的資料、技術，乃至端雲算力配合方式足夠充分，小布本身就會變成差異化價值的聚合體。這樣的小布助手，自然也可以成為更多產品的解決方案。

比如說，小布可以跳出手機，在機器人中發揮價值。在今年INNO DAY上小布正式對外發布“小布家庭機器人”，這是小布助手首次推出實體產品。小布也藉著這次機會，獲得了AI科學中經常討論的具身價值。

從無形到具身，可以讓小布助手更直接、生動地與使用者進行交流，完成大量手機難以完成的功能與服務。比如小布家庭機器人，就專門面向老人、兒童，以及需要照顧的人，提供不打擾、無障礙、有溫度的陪伴。小布家庭機器人，具備多模態互動與多場景服務能力，可以實現全雙工語音免喚醒互動，並且主動識別使用者情緒進行響應。除此之外，小布助手還可以帶來視覺互動、觸碰互動、行為互動、環境互動等能力，帶來超過手機界限的服務價值，讓不方便使用手機的使用者感受到智慧家居帶來的幫助與溫暖。

小布家庭機器人有著多種能力。比如說可以基於人臉識別、語義理解、意圖識別等AI能力，為老年人提供主動健康提醒、心率檢測等健康能力;還可以基於人臉識別，主動找到需要接聽電話的家庭成員，從而提供遠端通訊服務;同時還能夠基於語義理解等技術，為家庭成員提供出門提醒、日期提醒、智慧家居控制等居家陪伴能力。

另一個小布跳出邊界的方向，是走向數智人這一產業風口。經過不斷推出數智人迭代，進行長期佈局，小布最新推出了小布超寫實數字人。這款數字人具有頂級的模擬程度，讓小布在AI領域積累的“腦力”，可以更自然、親和完成互動。

在超寫實數字人方面，實時化的分散式渲染是關鍵。渲染需要消耗大量資源，因此呼叫雲端算力是更好選擇。但為了不讓使用者感覺出數字人丟幀、卡頓等問題，就需要實時化、分散式的雲渲染來支撐，最大化提升數字人互動體驗。小布在AI領域積累的端雲協同能力，在雲渲染領域又一次得到了激發。底座技術的長期儲備，讓小布永遠向更多場景、更多產品輸出“化身”的可能。

主動與具身：向大千世界智慧進化

AI智慧助手的邊界在哪裡?這個問題，可能需要AI行業與終端行業共同來進行一個重新思考。

從邏輯上來說，AI語音能力的想象空間非常豐富。語言互動是人類最熟悉，同時承載功能最多的互動方式。一款互動能力可觀，對話體驗優異的智慧助手，完全有實力成為大量價值的底層驅動力。儲備技術，長期發展，然後在適當的契機踏出邊界，這就是小布助手在這條智慧之路的獨特走法。

從結果上看，小布助手已經打破了手機智慧助手的界限，成為了新的業務支點與全場景產品基座。具體來看，它在三重意義上，打破了固往的產品邊界：

1.以更多方式進行AI技術轉化。突破了AI技術侷限在資訊流、問題服務的能力界限。

2.主動服務，增強了應用生態和開發者的觸達能力。突破了智慧助手的體驗邊界。

3.透過機器人、數智人等方式，延展了智慧助手的產品形態和商業場景。突破了智慧助手在終端品牌體系中的價值邊界。

打破邊界的小布，正迎來一個廣闊的可能性。圍牆之外，是大千世界。