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來源：話語生態研究 原創|作者：胡範鑄 華東師範大學國家話語生態研究中心
中興通訊(31.310, 0.00, 0.00%)遭遇美國政府封殺，一個如此巨大的公司的命脈直接被扼，公司4月20日15點舉行下文釋出會，董事長殷一民親自發布公司宣告，卒章顯志，最後總結：“有十三億人民的支援，我們有能力、有決心度過難關。我們絕不放棄！中興通訊的旗幟將永遠飄揚！”
可惜的是，“13億人民中的1人”胡某認為，這篇宣告實在夠嗆，事與願違，對此，不能不從“國家和機構形象修辭學”的角度一一加以“胡批”。
一 逐句點評：中興，你在說什麼？
——你家有修辭學顧問嗎
釋出會全文如下：
2018年4月16日，美國商務部以中興通訊對涉及歷史出口管制違規行為的某些員工未及時扣減獎金和未發出懲戒信，並在2016年11月30日 和2017年7月20日提交給美國政府的兩份函件中對此做了虛假陳述為由，做出了啟用拒絕令的決定，對中興通訊施加最嚴厲的制裁措施。
（胡批：開頭簡介事件來龍去脈，蘊含“公司犯的只是低階的、細節性錯誤”。接下來，應該立刻迴應公司有什麼行動了吧，可是沒有，只是說制裁的後果）
這樣的制裁將使公司立即進入休克狀態，將直接影響公司8萬員工的工作權利，直接損害8萬個家庭的利益；將對公司為全球數百個運營商客戶，以及包 括數千萬美國消費者在內的、數以億計的終端消費者使用者履行長期服務責任帶來直接影響；將對公司全球30萬股東的利益造成重大損害；將對公司對數以千計的、 包括美國企業在內的合作伙伴和供應商履行責任和義務帶來直接傷害。
（胡批：不立刻報告公司的應對決定，只陳述可怕的後果，隱含“美國是不是處罰太重”。這不是不可以，但這樣的陳述是為了什麼？接下來誰該承擔責任？怎麼承擔這個責任？）
我堅決反對美國商務部做出這樣的決定，堅決反對不公平、不合理的處罰，更反對把貿易問題政治化。
（胡批：這裡就開始混亂了。胡某認為美國政府的處罰的確“不公平、不合理”，顯然“貿易問題政治化”。但是，如此巨大的損失，起因在誰？解鈴還 須繫鈴人，哥哥，你為什麼不先宣佈公司管理層對於如此低階的錯誤該承擔什麼責任，如何承擔責任？上來就是“堅決反對”，你這樣反對有效嗎？）
美方將細微的問題無限擴大化，對企業造成極大影響，對此公司高度關注，公司將通過一切法律允許的手段來解決問題。
（胡批：這是“細微的的問題”嗎？按公司的認識是“細微”的，但是在美方看來你是“違約”的，違約的“細微問題”導致“系統性崩潰”，責任在 你。當然，吃瓜群眾都看到美國的確有借題發揮之嫌疑，可是，公司的行動明明白白告訴社會：公司被罰60億人民幣可以爽快執行，扣掉35人獎金卻難以落實， 這是扣皇上的獎金嗎？
對美國政府說的只是“反對”，接下來應該立刻對於“員工、股東、客戶、合作伙伴”等利益相關方有個交代了吧，可是卻是這麼一段話：）
中興通訊作為在中國成長起來的全球化企業，我們將擔當起中國企業應有的責任，更加發奮自強，我們身後有強大的祖國和十三億人民，給予我們克服各種困難的信心和決心。
（胡批：哥哥，不帶你這麼玩的啊，對美國政府說了“反對”，“反對貿易問題政治化”，可是接下來說“我們有強大的祖國和十三億人民”，這是“威脅”美國政府？你自己怎麼也“把貿易問題政治化”？這是不是有點像“我爸是李剛”，解決問題不能這麼“十三”吧？）
公司董事會、管理層和全體員工將團結一致、恪盡職守，採取各種措施，盡最大努力維護員工和股東的利益，履行對客戶和合作夥伴的責任。
（胡批：這時總算提到應該立刻對於“員工、股東、客戶、合作伙伴”，可是，作為管理層，你面對利益相關方，在事件中由於你的過錯造成如此巨大的危機，你應該承擔責任什麼責任？具體誰承擔？怎麼承擔？你倒是說點什麼啊？真是急死人！）
同時我們也在認真反思，還要加大研發投入，求人不如求己。
（胡批：你是在向美國政府“抗議”的同時，表示“就是你想和我玩我也不和你玩了”？）
中國經濟持續健康的發展，所以國內有巨大的市場，所以有能力、有信心應對挑戰。中興作為全球一個企業，反對有關國家用單邊主義破壞全球產業鏈。中興通訊的產品在國內是有市場的，有十三億人民的支援，我們有能力、有決心度過難關。
我們絕不放棄！中興通訊的旗幟將永遠飄揚！
（胡批：這些話其他時候說肯定不錯，但是，在釋出會上說，就那麼合適？說“不放棄”就能夠“永遠飄揚”？這“旗幟”的“不守信用”的汙點呢，也一起“飄揚”？）
二 一個問題：中興，35人綁架了你，你就綁架13億人？
——一點不好笑的笑話
誰能想到，一個如此巨大的悲劇，轉折點只是35人的獎金，真是“一份獎金引發的血案”：公司可以立刻支付8，9億美元的罰金，不說不知道今天會 直接導致整個公司立刻“休克”，至少在當時明明白白頭上還懸著“3億美金追加罰金”。可是，可是，居然，居然公司就是不執行處罰35名員工的承諾。真是好 東家！
可是，這樣真的是對員工好嗎？35人獎金有了，8萬人飯碗成問題了。就是要對35人好，你可以補救的辦法也有的是啊，幹什麼與自己過不去？這35人的獎金就這麼難扣，到底是何方神聖，能夠綁架整個公司的利益？
35人的處理導致了8萬人以上的危機，為了化解危機，公司就搬出13億人？什麼“我們有強大的祖國和十三億人民”，什麼“有十三億人民的支 持”。聲稱自己有十三億中國人民的支援。將商業問題上升到國家問題、民族問題。不知中興對伊朗違規銷售時，是否也認為有十三億人民的支援呢？你們試圖綁架 13億中國人民的形象？中興犯下的錯誤，不應該由十三億中國人民買單吧。
你們公司管理層當時違背和解協議的決定到底是誰作出的，誰該負責，至少應該有個交代吧？
三 危機話語：為什麼說，誰說，對誰說，該說什麼？
——請弄懂了再說
危機應對，首先要明白為什麼說？誰說？對誰說：說什麼？可是，董事長哥哥似乎全然不明白。
第一，為什麼說？
問題本來很簡單，爭取化解危機，將損失控制在可以控制的範圍內。這損失包括企業業務的損失（七年不得進口美國晶片導致全公司休克），也包括企業形象損失（不守承諾並且是不計成本地不守承諾）。
可是，董事長哥哥似乎並不接受這一認識？
第二，誰說？現在是董事長說，這個可以有，也必須有。
可是，這時的董事長不僅僅是董事長，還是違約企業的最高負責人，當然也是企業違約行為的擔當人。
今天，你不是一個“裁判”，而是一個犯錯的孩子，首先必須“引咎”才對。
第三，對誰說？應對危機，首先當然是對於另一方（美國政府）說，同時，也可以同時兼顧（公司員工、股東、客戶）。
可是，董事長的宣告如果是給美國決策者看的，希望對方能夠改變決策，那無異於“搬起石頭砸腳”（誰的腳不知道）。沒有對違反協議的道歉，沒有宣 布對違反協議的改正舉措，沒有宣佈如何追究違反協議者的責任，沒有先承認處罰是對的，只是處罰的力度不對，“罪不至死”，卻上來就是“反對”，甚至語含威 脅。對話方（美國政府、美國議會、美國媒體、美國公眾）會接受嗎，還是隻能火上澆油？
美國不是鐵板一塊，而是不同利益集團的集合。你這麼說，是不是讓原先想幫助你說話的利益群體也難以開口了？
董事長宣告如果是同時對公司員工、股東、客戶說，那麼，就應該告訴大家自己和管理層給他們帶來了這樣的困難後，該承擔什麼？怎麼謝罪？
董事長哥哥，你的宣告這是寫給你的上級領導看的，還是寫給你的上級領導看的？
第四，該怎麼說？
既然犯了錯誤，既然意圖是大事化小。
那麼，首先就應該道歉乃至謝罪（至少應該向全體員工、股東、客戶謝罪吧，人家是稀裡糊塗被你帶進坑裡了）；
其二，必須宣佈明確的改正措施；
其三，必須交代當時是誰最終決定不完全履行協議的，對此追責，給公司造成如此損失是不是已經涉嫌“瀆職罪”，首先對自己“採取法律行動”，比如董事長引咎“自罰”；
其四，表示願意接受一定的處罰，但是，為了不影響美國一大批公司的利益和中國八萬員工的生活，不影響全球供應鏈，請給公司一個生存機會。而不是吹牛“國內有巨大的市”“有十三億人民的支援”“有能力、有決心度過難關”——即使這些都是事實，也不適合這時候在這裡說啊。
其五，中興此次的釋出會，像是一個闖大禍被抓的“熊孩子”，嘴硬著喊著我爸是“李剛”，我有十三億兄弟姐妹收拾你們。中興此舉，無異於之前在日本機場唱 國歌的一百多位旅客，將商業糾紛上升為道德綁架，祖國的後盾不是“背鍋俠”。其實，中興目前必須明確表明自己只是一個“公司”，而不是一個國家，既然反對 “貿易政治化”，那自己就不要往裡跳，不要在這裡說什麼“13億”啊，一碰“13億”，你怎麼不想想其中一人老是“被代表”的感受？
總之，
第一，這一事件要獲得有效解決必須主動修復公司的不守信用的形象，要給可能幫助你的美國利益群體提供幫助你的理由，而不是相反。
第二，這一事件解決的第二條原則不要把公司行為上升為國家行為、“13億人民行為”，美國政府不是廈大畢業的；而應該儘量轉化為個人行為、由個人擔責，公司連帶而已。否則就是變相地鼓動貿易戰。
董事長哥哥，我可是為你好，我一直認為中興是國內最優秀的企業之一，是中國最有希望的企業之一，我也覺得美國政府有很大問題，但你可不能讓我和我的小夥伴失望哦。