提起波士頓矩陣，相信很多接觸過資料分析的人都有聽說過，但怎麼用波士頓矩陣去解決實際業務問題呢？今天就帶你理清它的具體用法。

舉個例子，這兩天，我刷微博看到肯德基竟然出了肯德基肉燕，看來是想逐漸實現本地化，快速擴充中國市場...

但我也有一個疑問，肯德基旗下產品那麼多，為了實現品牌的差異化必然要不斷推出新品，這就帶來了問題：究竟是要大量投入新品還是舊品呢？畢竟資源是有限的，如果投入的產品不受歡迎，就會血本無歸，這也是很多企業面臨的現實問題。如果是你，你會怎麼思考這個問題呢？

今天我們要介紹的這個資料分析模型——波士頓矩陣，可以完美解決這個問題！

什麼是波士頓矩陣？

首先，讓我們先來了解一下什麼是波士頓矩陣？

波士頓矩陣，又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，是由美國著名的管理學家、波士頓諮詢公司創始人布魯斯·亨德森於1970年首創，它是透過銷售增長率（反應市場吸引力的指標）和市場佔有率（反應企業實力的指標）來分析決定企業的產品結構。

波士頓矩陣將產品型別分為四種：

1，明星產品：高增長且高市佔，發展前景好，競爭力強，需加大投資以支援其發展；

2，問題產品：高增長但低市佔，發展前景好但市場開拓不足，需謹慎投資；

3，金牛產品：低增長但高市佔，成熟市場的領導者，應降低投資，維持市佔並延緩衰退；

4，瘦狗類產品：低增長且低市佔，利潤率低甚至虧損，應採取撤退戰略。

看到這裡，你應該大致明白了，波士頓矩陣就是透過把銷售增長率和市場佔有率作為兩個判斷指標，將公司現有產品分為4類，然後針對各類產品的特點及時調整投資方向。

波士頓矩陣具體怎麼操作？

來，我們們切換到一個實際的例子操作試試：

某廠家最近想了解自己客戶的消費能力和消費頻次，因此需要對自己的客戶進行分類檢視。

結論先行，我們們先看下最後的效果，然後講述操作的思路，最後再手把手帶你做。

操作思路：

為了方便大家學習，我直接給大家演示一遍：

若需要我所使用的資料分析工具FineBI，可拉至文末獲取！

①首先，我們從資料來源開始上手，這是張銷售明細表，其中包含每一筆銷售訂單的客戶資訊、銷售單價和數量等。進入資料準備，建立儀表板。

②接著基於該表，我們使用FineBI中的計算指標功能，進行資料的處理加工分析，新增計算出客單價，客單價的含義是每個客戶的平均消費金額，客單價 = 消費金額 / 客戶名稱。

③接著使用散點圖製作波士頓矩陣圖，建立鑽取目錄，將客戶名稱待分析欄位拖入客戶型別欄位下。

④拖動記錄數進入橫軸，拖動剛才計算好的客單價計算指標進入縱軸，拖動鑽取目錄進入圖形屬性下的細粒度欄。

⑤增加兩條警戒線，點選客單價下拉框，選擇設定分析線>警戒線，同理新增消費平均次數警戒線。

透過以上5步操作，就能得到一開始給出的預覽效果

分析結論：

消費次數超過平均值，每次消費力度也超過平均水平的客戶→判定為明星客戶，這類客戶需要重點關注，並給予最高的禮遇；
消費次數超過平均值，但每次消費力度未達到平均水平的客戶→被判定為現金牛客戶，這類客戶通常消費頻次比較頻繁，能給企業帶來較為穩定的現金流，這類客戶是企業利潤基石；
消費次數未達到平均值，但每次消費力度超過平均水平的客戶→是問題客戶，這類客戶最有希望轉化為明星客戶，但是因為客戶存在一定的潛在問題，導致消費頻次不高，這類客戶需要利用客服進行重點跟進和長期跟蹤；
消費未達到平均值，消費力度也未達到平均水平的客戶→屬於瘦狗客戶，這類客戶通常佔企業客戶的大多數，只需要一般性維護，不需要重點投入維繫。

我們已經學會了波士頓矩陣的本質和操作，那麼文章最開頭的肯德基案例應該怎麼解決呢？

按照波士頓矩陣的本質，我們可以考慮下面的解決方案：

1、根據肯德基旗下產品的銷售增長率和市場佔有率資料，製作波士頓矩陣圖，對產品分類

2、要不斷探索開發金牛類產品，這是快速擴充中國市場的最大殺手鐧

3、要加強對明星類產品的宣傳促銷，保證明星類產品保持高市場佔有率和高市場增長率

4、瘦狗類產品如果在短期內沒有發生轉機的現象，儘量利用或回收

這樣就可以將企業有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去，以保證企業收益，這就是波士頓矩陣的用處。

最後，分享一下資料和分析工具，回個 “資料”就能獲得資料分析工具！