關於雲端計算運維管理要點的知識分享

透過雲端計算的運維管理，企業不僅能夠實現對IT資源的統一，根據使用者的需求提供可量化的儲存服務與計算，而且還能有效將資源切換到實際需要的應用中，提高IT資源的利用率，降低系統成本。 要良好實現以上的管理目標，則應著重從雲端計算運維管理中的 執行監控、安全性管理和自動化處理三個要點出發。

執行監控

雲端計算的運維管理應從資料中心的日常監控入手，對日常維護管理、事件管理、變更管理以及應急預案管理等進行全方位的監控，以便提前發現問題並消除隱患。透過有效的執行監控，在系統出現問題時能及時地向系統管理員預警，從而提前解決問題，有效避免因系統故障而導致企業蒙受經濟和信譽上的損失。

安全性管理

由於提供服務的系統和資料被轉移到使用者可掌控的範圍之外，雲服務的資料安全、隱私保護已成為使用者對雲服務最為擔憂的方面。雲服務引發的安全問題除了包括傳統網路與資訊保安問題(如系統防護、資料加密、使用者訪問控制、Dos攻擊等問題)外，還包括由集中服務模式所引發的安全問題以及雲端計算技術引入的安全問題。 要解決雲服務引發的安全問題，雲服務提供商需要提升使用者安全認知、強化服務運營管理和加強安全技術保障，充分利用網路安全、資料加密、身份認證等技術，消除使用者對雲服務使用的安全擔憂，增強使用者使用雲服務的信心。

自動化處理

隨著當前IT建設的不斷深入，以及雲端計算能力和規模的擴大，雲端計算運維管理的難度與複雜度也日益增加，如果只是依靠人工的運維管理將無法滿足當前企業的發展需求。這些新特性都對IT管理的自動化能力提出了更高的要求，企業需要更高程度自動化處理來以此實現運維管理的專業化、流程化與標準化。自動化管理已然成為了當前雲端計算運維管理的一個必然發展趨勢。

為促進當前雲端計算運維管理的最佳化與改進，應從打造一體化的的運維管理模式開始，並將業務導向放在首位，從而有效實現完善、成熟的IT運維服務體系的構建。

一體化的管理模式

一體化是指從日常監控、週期巡檢、服務受理、故障處理、平臺維護、配置管理、安全管理等方面著手，利用自動化運維工具，實現對物理資源、虛擬資源的統一管理，提供資源管理、統計、監控、排程、服務管控等端到端的綜合管理能力。

將業務導向放在首位

執行維護服務能力的四個關鍵要素分別是：人員、資源、技術和過程。每個要素透過關鍵指標反映執行維護服務的條件和能力。將業務導向放在首位，就是對人員、資源、技術和過程這四個關鍵要素的提升，從而有效實現雲端計算運維管理的改進。

首先，應透過現代化與自動化的運維工具完成系統預備、配置管理以及監控報警等功能，降低故障發生率，提升故障發生後的響應處理效率，實現企業業務的快速恢復；

其次，應做好在運維管理中新業務的快速部署、系統容量的平滑擴容以及資源分配等各個方面的業務專案，從而保證服務達到相應的等級標準，並能根據業務目標形成服務的管理目標；

最後，還應當透過改進執行維護服務能力與管理過程中的不足，以持續提升執行維護服務能力。

只有做好運維管理工作，才能更好地為雲端計算提供強大的支援能力。透過有效實施一站式雲端運維管理服務，減少人員工作量的同時，還大大提高了運維人員的工作效率，保障業務系統正常執行，進而提升企業和使用者的整體效益和滿意度，最終實現雲端計算的價值最大。