界定問題
判斷問題的是否存在，通常要看經過努力得到的結果（現狀），與希望得到的結果（目標）之間是否有差距。由某一特定背景導致的某一特定結果，稱為非期望結果（R1，即現狀，Undesired Result）
問題是指你不喜歡某一結果（比如銷售額降低），想得到其他結果（比如銷售額增長），稱為期望結果（R2，即目標，Desired Result）。解決方案則是指如何從現狀R1到目標R2。這種界定問題的方法稱為連續分析法（統計學上稱為序列分析）是一種有效地解決問題的技巧，可以幫助你為以下按邏輯順序（下文提到的邏輯樹）排列的問題尋找答案；
5個問題的歸類
| 問題 | 歸類 |
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1.是否有/是否可能有問題（或機會） 2.問題在哪裡（界定問題） |
界定問題 |
| 3.為什麼存在（產生問題的根源，原因）？ | 結構化分析原因 |
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4.我們能做什麼？ 5.我們應該做什麼 ？ |
尋找解決方案 |
問題是指你已有的（現狀）與你想要的（目標）之間存在差距，這種差距不是憑空產生的，而是來自某一背景，並在一系列特定的條件下產生的。條件可能可很簡單，也可能是很複雜的因果關係。無論是哪種情況，瞭解其發展歷史，是確定差距之性質和把握其重要性最基本的過程。
問題的各個要素
細分詳見下圖
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切入點/序幕（產生問題的具體領域、方面）
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困擾/困惑（它的發生打亂了該領域的穩定）
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現狀R1（你不喜歡該方面正在產生的結果）
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目標R2（你希望在該方面產生的結果）
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答案（到目前為止，針對問題已經採取的措施，如果採取了的話）
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疑問（為了解決問題，必須做什麼）
結構化分析問題
建立診斷框架和依據邏輯樹指導，來分析和引導思維，不僅能提高解決問題的效率，而且簡化了把結果構建成金子塔的工作。
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界定問題
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使用診斷框架，呈現存在問題領域的詳細結構
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假設產生問題的可能原因
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收集資訊，以證明或排除所做的假設
本文更像是個要點總結，詳細內容還是需要查閱《金字塔原理》，書中也列舉了許多的例子幫助你理解解決問題的邏輯，理解還需要訓練和實踐這種思維方式。關於文中的金子塔思維導圖如果需要，請留言郵箱。
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