產品讀書《金字塔原理》

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其實我讀這本書並不是把它當作一本讀物來讀，反倒覺得像是一本工具書，全書的內容可能幹貨不多，總結出來就是“金字塔”，倒沒什麼其他，再多也就是一些案例！但是這個思想已經能讓人俯首稱讚了！拜讀一下吧！

作者介紹

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導讀和導圖

金字塔原理是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規範動作。

金字塔的基本結構：中心思想明確，結論先行，以上統下，歸類分組，邏輯遞進。先重要後次要，先全域性後細節，先結論後原因，先結果後過程。

金字塔訓練表達者：關注、挖掘受眾的意圖、需求、利益點、關注點、興趣點和興奮點，想清內容說什麼、怎麼說，掌握表達的標準結構、規範動作。

金字塔幫助達到溝通效果：重點突出，思路清晰，主次分明，讓受眾有興趣、能理解、能接受、記得住。

搭建金字塔的具體做法是：自上而下表達，自下而上思考，縱向疑問回答／總結概括，橫向歸類分組／演繹歸納，序言講故事，標題提煉思想精華。

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核心內容：

本書分為：表達的邏輯、思考的邏輯、解決問題的邏輯和演示的邏輯四個部分的內容。

• 表達的邏輯：作者介紹了論點先行，以上統下，歸類分組和邏輯遞進的表達邏輯。還分析了我們為什麼要這樣表達的背後的原因和大腦的理解機制。
• 思考的邏輯：介紹瞭如何深入細緻地把握思維的細節，以保證你使用的語句真實、明確地呈現你希望表達的思想。
• 解決問題的邏輯：介紹瞭如何分析複雜問題、提出結論以及做出決策。還介紹了在解決問題過程中，使用的框架組織分析過程，讓你的思路實際上進行了預先組織，從而可以更方便地應用金字塔原理。
• 演示的邏輯：分別介紹了文稿演示和PPT演示的邏輯和技巧，以及方法。

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第一部分：表達的邏輯

作者開篇講解了一個在工作中的案例，對於清楚地表達一件事情的重要性。

 

 

 

在工作中和生活中，我們經常會表達，包括工作報告、開會發言、討論問題甚至和朋友聊天，都需要表達，但是往往我們不容易將一件事情說清楚，或者說自己覺得說清楚了，但是其他人不容易理解。在今天的內容中，作者將為我們闡述，如何清晰簡潔明瞭地進行表達：金字塔表達方式。跟進金字塔這幾個字，我們不難理解，它是從問題的頂端開始逐層往下分解的一種表達方式。但實際上並非這麼簡單。我們從幾個方面來講解。

 1 為什麼要用金字塔結構

從上往下的表達或者說理解方式源於我們人類思維的基本規律。

1）善於理解邏輯和因果關係。人類大腦天生對邏輯敏感，比如古希臘人看到天上的散亂的星星，分析總結出了不同的形狀，得出了星系、星座等抽象的概念。這種對邏輯的偏好或者說對凡是有因果關係的偏好，讓我們很容易理解有邏輯性的事物。

2）善於分組歸類。比如我們看到教室裡的一群人，我們會下意識的分組，男的和女的；老師和學生；前排的和後排的等等。我們看到一組數字也會下意識地分組，奇數和偶數，大數和小數等。人類大腦歸類分組是本能行為。如下圖，我們很本能地將黑點分為兩組。

3）有了金字塔頂端的論點，聽著很容易找到方向，將後續的表達按照前面的思路去理解，它就像一開始給了我們一盞明燈指路一樣。提供了聽者的效率和溝通效率。

我們大腦所有的思維過程，包括思考、記憶、解決問題等都是通過在頭腦中將雜亂的資訊進行分組歸類、然後再邏輯概況的過程。所以，金字塔的表達方式是一種順其自然，很有利於大腦快速理解和記憶的表達方式。

但是，在歸類分組的過程中，並不是越細越好，心理學家喬治·米勒在1956年發表在《心理學評論》上的一篇文章指出，人類大腦一次性無法同時記住7個以上的專案。所以為了便於記憶，我們不能講下層的金字塔拆分得太多。

標準自上而下的金字塔的思維表達結構有兩個特點。

1. 縱向上：上一層必須是下一次的思想的總結和概況。
2. 橫向上：每一層的思想比較是在一個邏輯範疇，同時也是相互獨立和完全覆蓋的。

在每一層思想組織的過程中，有四種組織形式：時間結構、空間結構、重要性結構、演繹結構。前面幾個好理解，其中演繹順序包括：大前提、小前提和結論三個部分。比如：大前提：人都會死；小前提：蘇格拉底是人；結論：所以蘇格拉底也會死。

 

2 金字塔內部的結構

金字塔的內部結構可以分為三個部分：縱向、橫向和序言。

• 序言：在開始構建金字塔表達之前，首先要用一個序言來展開你的講解。為了讓一開始就抓住聽眾或者讀者的注意力，作者建議這個序言最好是故事的方式。典型的故事敘述結構：背景、衝突、疑問和回答。
• 縱向關係：這種表達方式更容易引導讀者或者聽眾的思路，讓聽眾從一箇中心思想或者一個疑問開始，逐層向下分解和回答上面的疑問。採用疑問/回答模式的縱向結構有利於引導使用者的思路。
• 橫向關係：在同一層的同一組思想中，在這個層次的思想組織方式上有歸納和演繹兩種方式。演繹法上面也說明了。如果用歸納法來回答某一個疑問，那麼就必須保證該組的思想在邏輯上具有共同點，這樣才能歸納到一個問題的答案。

3 如何構建金字塔

金字塔是一種自上而下的表達方式，我們構建金字塔的結構分為以下幾個步驟：

1）提出主題思想。

2）設想受眾的主要疑問。

3）寫序言：背景-衝突-疑問-回答。

4）縱向分解：與受眾進行疑問/回答式對話。

5）橫向分解：對受眾的新疑問，重複進行疑問/回答式對話。

但是很多時候，可能我們一開始並不知道我們要表達的中心主題，或者說不能很好提煉出來，那麼我們可以採用自下而上的方式反推出來。列出你要表達的思維要點，找出它們之間的邏輯關係，分類關係等，最後得出結論。

對於初學者，作者建議首先採用自上而下的方法，學會不斷練習總結和歸納的能力。如果還不能更快總結出中心主題，可以試著先寫序言，並從背景-衝突-疑問-回答這樣的四段式序言表達結構開始，逐步展開思路。在金字塔結構的表達中，作者更建議採用歸納法而不是演繹法來表述，這樣會更加清晰。

4 序言的具體寫法

每次演講都需要有開場白，寫一篇文章也需要有序言，在前面的章節中，我們知道，序言對於一次成功的表達非常重要。而且需要建議是用故事開始，並最好是在故事的結尾留下懸念，來吸引大家的注意力繼續往下聽。

那麼如何寫一個好的序言？

• 背景：好的背景有一個重要特徵，即能夠將你帶入一個特定的時間或者空間。為準備的故事開場。比如我們要闡述一個市場推廣方案。比如要到廣場做一個親子活動，推廣我們的產品或者服務。那麼我們首先從一個背景故事開始，比如：我們想做一次線下的市場推廣方案，我們可以這樣開始，從上個月的經營報告看，我們上個月的業績完成情況只有50%。
• 衝突：就是推動故事情節的發展，並引發讀者提出疑問的因素，一個好的做法是指出一個不利的變化，以便讓讀者順理成章地提出後面的疑問。比如：而且我們這個月目前的銷售情況也很不理想，按照這樣的情況下去，我們這個月情況可能更糟。
• 疑問：引導聽眾或者讀者提出針對當前問題的疑問。比如接下來我們應該怎麼做呢？
• 回答：引出今天你要表達的內容。比如：為了解決這個月績效不達標的問題，我們計劃在月底組織一次線下的推廣活動。然後便可以開始具體闡釋活動的具體方案了。

一個好的序言，序言遵循以下幾個原則：

1：目的是“提示”讀者，而不是“告知”讀者某些資訊，序言只是穿針引線的作用，為要展開的金字塔結構的描述做鋪墊，吸引使用者繼續往下讀。

2：序言必須包括三個部分：背景、衝突和答案。

3：序言的長度取決於讀者和主題的需要。

5 演繹推理與歸納推理

在橫向關係的同一組思想觀點中，有且只有兩種邏輯順序：演繹推理和歸納推理。這部分內容分別講解這兩種邏輯順序。

• 演繹推理

一種線性的邏輯推理方式，如上面講的包括大前提、小前提和結論三個部分組成。比如關於營銷預算，大前提是我們公司今年的營銷預算是1個億，小前提是目前已經使用了8千萬，那麼結論就是隻有2千萬的營銷預算了。

演繹法可以歸納為3個步驟：

1. 出現的問題或者存在的現象；
2. 產生的問題的根源和原因；
3. 解決問題的方案。

• 歸納推理

將一組具有共同點的事實、思想和觀點歸類分組，並概況其共同點或者結論的一種推理方式。比如安排一個下午4點的會議，幾個同類事實分別是：李總在出差沒辦法今天參加會議，王總下午已經安排了其他會議，唐總也安排了其他會議。最後的結論是，今天下午4點不能安排會議，需要另外約時間。

歸納法的2個主要技能是：

1. 正確定義該組的思想，找到一個能夠表示該組所有思想的共同名詞；
2. 同時識別與該思想不相符的觀點和思想。

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第二部分：思考的邏輯

上面我們講解了表達的金字塔邏輯，為什麼是金字塔結構，已經金字塔結構的內部組織思想的邏輯，演繹法和歸納法，也講到金字塔的三種關聯關係：縱向、橫向和演繹關係。但是我們在表達中，還是經常犯其他的一些錯誤。

1：在同一組觀點和思想中，邏輯關係不強甚至沒有邏輯關聯。比如10個問題、5個要點、3個建議等等的表達。

2：在金字塔頂部的中心論點，比如：該公司的5個問題。這樣缺乏思想的表達方式。

例如，列舉某公司存在的問題有以下兩種方法。你可以想一想，第一種方法會使管理者們多花多少時間，才能找出解決問題的措施？

原文：	修改後：
客戶對銷售報告和庫存報告不滿意。 1．提交報告的週期不恰當。 2．庫存資料不可靠。 3．獲得庫存資料的時間太遲。 4．庫存資料與銷售資料不吻合。 5．客戶希望改進報告的格式。 6．客戶希望刪除無意義的資料。 7．客戶希望突出說明特殊情況。 8．客戶希望減少手工計算。	銷售系統和庫存系統生成的月度報告存在問題。 1．報告中含有不可靠的資料； 2．報告的格式混亂； 3．生成報告的時間太晚，無法採取有效措施。

我們並不能只是將觀點和思想羅列在一起，而需要思考它們的邏輯關係。接下來的內容我們會講解關於思考的邏輯。

1 應用邏輯順序

上面講到在同一組觀點和思想裡，我們有兩種思想邏輯：演繹法和歸納法。

就歸納法而已，幾個觀點之間的順序和邏輯關係也可以有三種主要的邏輯順序：按時間（步驟）順序；按空間（結構）順序；按程度（重要性）順序。如下圖所示。

• 時間順序

是按照時間的順序組織的思想組中，你要按照採取行動的順序依次表述達到某一結果的過程。

• 結構順序

就是當你使用示意圖、地圖、圖畫或者照片想象某件事情的順序時，如組織結構圖、關鍵成功要素等示意圖時用到的思維組織方式。在結構順序中，我們要（1）確保各部分之間的相互獨立，相互排斥，沒有重疊；（2）同時還要保證所有的觀點是完全窮盡的，沒有遺漏。比如組織結構中，需要包括該組織的所以部門，不能有遺漏的部門。

• 程度順序

在每組中，根據各個問題具有該特性的程度高低排序的一種思想組織方式。同時也需要滿足結構順序中的兩點要求：相互獨立、完全窮盡。

2 概況各組思想

金字塔的每一個層次上的思想都應該是其下一層的思想的概況和總結，並確保概況的句子能覆蓋完全的事實。不能出現“缺乏思想”的概況，如下圖所示。

概況性的句子，應該說明行動產生的結果或者目標，且下一層思想則應表明實現這一結果而必須採取的行動。

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第三部分：解決問題的邏輯

前面我們講解了表達的序言、金字塔的內部結構順序、排序和總結的原則。這些規則反覆練習，並在我們每次表達中都能不斷堅持的話，就能使我們的思想更加有條理。但是對於一個待解決的問題，我們可能很容易淹沒在資訊和材料的海洋中，對於解決問題，我們首先需要的是界定問題和分析問題，然後才能提出解決方案。

1 界定問題

什麼是問題？就是你目前的現狀和目標之間的差距。界定問題的方法，我們稱之為：連續分析法。是一種有效地解決問題的技巧。可以幫助我們按照邏輯順序排列問題並尋找答案。其過程包括：

1：是否可能有問題

2：問題在哪裡

3：為什麼存在這些問題

4：我們能做些什麼

5：我們應該做些什麼

為了解決問題，必須找出出現現狀與預期差距的原因以及縮小差距的措施。界定問題的框架的4要素包括：

1：切入點、序幕

2：困擾、困惑

3：現狀、非預期結果

4：目標，預期結果

界定問題的框架，是我們解決問題的第一步，也是我們建立思想的金字塔結構、交流解決方案的第一步。我們可以將界定問題的過程寫到序言中。按照之前序言的結構，分為：背景、衝突和疑問。

案例：

• 背景：我們存在問題。
• 衝突：我們有不同的解決方案。
• 疑問：我們應該選擇哪個方案？

2 結構化分析問題

在界定問題到解決方案之間，我們還需要分析問題。傳統的分析問題流程包括4個步驟：收集資訊、描述發現、得出結論、提出方案。

但是，目前我們可收集的資訊非常多，我們很難從海里的資訊中得出有效的答案或者解決方案，一家諮詢公司需要花60%的時間在收集資料的工作上，而且大部分是無用功。怎麼解決這個問題呢？

現在諮詢公司的最新做法是，在收集資料之前對問題進行結構化分析，比如：

1>：提出各種假設。

2>：設計實驗驗證或者排除假設。

3>：通過實驗得出明確結論。

4>：相應地採取補救措施。

這樣做的好處是帶著問題去收集資料，減少了大量的無效的收集資料的時間。那麼如何診斷問題呢？作者提出了三種方法：呈現有形結構、尋找因果關係、歸類分組。

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第四部分：演示的邏輯

前面瞭解表達的邏輯、思考的邏輯和解決問題的邏輯，最後一部分的內容，讓我們看演示的邏輯。

通常情況下，我們呈現內容有兩種形式

• 一種是文件書面形式；
• 一種是PPT幻燈片形式。

1  在書面上呈現金字塔塔層級

方法有很多，常見的包括：

• 多級標題法
• 下劃線法
• 數字標號法
• 行首縮排法
• 專案符號法等等。

其金字塔結構如下圖

使用標題時應該注意幾點。

1）每層標題不可能只有一個。

2）相同的思想、觀點應該使用相同的句型。

3）標題用詞應該提煉思想的精髓。

4）標題與正文應該分開考慮。

5）每組標題應該提前集中介紹。

6）不要濫用標題。

同時在上下文中要有過度，比如在寫完序言後，進入文章的正文部分序言有一段簡短的文字，介紹每一關鍵句要點。

同時在遇到特別長或者特別複雜的章節，我們應該停下來做一個小小的總結，然後再繼續往下寫。

2 在PPT簡報中呈現金字塔

大部分人都喜歡在思考的時候用金字塔原理，而不是在PPT文稿中使用。PPT文稿跟普通的文稿有個很大的區別是，需要我們去講解，而不是完全交給讀者去閱讀。因此在內容呈現上應該進來簡介明瞭，不要過於繁瑣，做出一種作者稱之為“視覺朗誦”的PPT文稿。在設計PPT時有一些注意事項：

1）文字只包含最重要的內容，經過適當的分組、總結的思想，應該儘量簡介。

2）最好圖文並茂，使用圖示配合。理想的比例圖表應該佔據90%。

3）文稿應呈現經過深思熟慮後的故事概要和劇本。

4）每一頁只演示和說明一個論點。

5）論點應該使用完整的陳述性語句，而不是表態性語句。比如“銷售前景看好”，就比單純的“銷售前景”更好。

6）儘量使用數字，字號也要足夠大。

7）注意PPT的趣味性。比如顏色選擇和佈局等運用。

最後，作者還介紹了一種條理清晰的有效方法：強迫自己想象各種思想觀點之間內在的關係，在頭腦中形成清晰的影像，然後把他們轉換成為清楚的句子。我們大腦善於儲存和理解影像資訊，而不擅長處理文字或者數字資訊。因此，把我們要表達出的觀點或者思想在頭腦中形成一系列的影像是一個不錯的方法。