近日，據火山引擎官方公眾號透露，新能源汽車品牌賽力斯已接入位元組豆包大模型，藉助豆包大模型強大的自然語言理解能力，提升對使用者反饋的服務效率和質量。
據介紹，賽力斯攜手位元組跳動旗下雲服務平臺火山引擎，共創使用者之聲管理平臺（VOC：Voice of Customers）。依託於豆包大模型的理解、分類、總結能力，VOC 分析工作由人工承接轉為模型承接，再由運營和業務人員根據分析結果對服務進行改進和最佳化。
豆包大模型可對反饋內容做上下文理解，並作出情緒正負向判定，避免人工主觀漏判和誤判；並且，豆包大模型能基於火山引擎沉澱的 600 + 汽車行業專屬標籤維度對反饋內容打標，幫助快速定位對應的業務部門，提升處理效率；此外，豆包大模型可以高效提取內容主要觀點，例如將一篇 3,000 字的反饋精簡至 200-300 字，並結構化地提煉核心觀點，精準的歸納總結能力大幅度提升了運營對於內容的理解處理效率。
圖說：賽力斯和火山引擎基於豆包大模型打造的使用者之聲管理平臺
豆包大模型由位元組跳動自研，目前已服務了位元組跳動內部 50 多個業務，並透過火山引擎為企業客戶提供服務。公開資料顯示，最新版豆包大語言模型的綜合能力相比今年 5 月首次釋出時提升了 20.3%，曾在智源、上海 AI Lab 等權威機構的多項評測中排名國產第一。
基於豆包大模型，火山引擎已經和眾多汽車行業客戶合作發起汽車大模型生態聯盟，推動大模型在汽車行業的應用場景創新，首批聯盟成員包括吉利汽車、長城汽車、捷途汽車、賽力斯、智己汽車等 20 餘家廠商，八月底，該聯盟又加入了領克汽車、吉利銀河、幾何汽車、上汽榮威、上汽名爵、雄獅科技、大聖科技等第二批成員。