企業如何開展軟體產品試用工作

在數字化建過程中，很多軟體廠家都提供產品試用的服務，以便讓企業瞭解其產品功能，體現個性化服務，那麼企業如何開展試用工作呢?如何才能達到最優的效果呢?老楊總結如下：

首先我們要搞清楚為什麼要試用軟體?

在數字化系統選型過程中，只要企業高呼一聲有需求，立馬就會有N個軟體供應商暗送秋波，一大波的供應商不是來企業宣講方案，就是在來企業的路上，面對如此多廠家，企業會挑花眼，總覺得這家功能強大，那家價效比也不錯，究竟選哪家了，於是乎就有軟體企業就提出了免費試用的解決方案，對於企業而言，這是求之不得的好事，因為：

1) 企業相關部門對軟體產品不熟悉，想透過試用瞭解其功能;

2)透過試用進行多家系統功能對比;

3)走個過場，證明選型過程是做足了功課的，領導問起來也好交待;

其實軟體企業也想透過試用環節突出其產品特色，與競品拉開差距;所以甲方、乙方目標是一致的，一拍而合，軟體試用服務即將開啟。

再來說一下軟體企業，在提供試用服務期間，因服務能力的差異，提供的測試環境也有所不同，無外乎是以下兩種情況;

1)根據行業為企業客戶搭建一個具有行業屬性的測試環境，功能是全模組的，儘可能多的展示其軟體功能，同時提供帶有許可權的測試賬號，提供含有測試資料的資料庫，免除客戶輸入資料的過程，只要進入系統即可看到完整的資料呈現;

2)提供一個空白的測試環境，企業自行設定相關功能、自行去錄入相關的資料;

試用環節，其實就是軟體廠商服務的試金石，服務機制健全、完整、以客戶為中心的軟體公司會更加註重過程服務，在企業試用期間會派專業客服人員跟蹤試用情況，提供簡單的培訓服務，及時解決客戶疑問，同時還會督促客戶進行試用操作;而服務意識薄弱的軟體企業，可能就是給客戶開一個測試賬號就渺無音訊了，客戶需要哪些功能，不清楚，客戶有什麼疑問，不知道!客戶有沒有去試用，不管!所以在試用環節，企業可以很容易辨別出軟體公司的服務質量，初步篩選出意向供應商。

那麼企業如何進行有效的軟體試用工作呢?老楊認為有如下幾個方面：

第一、需要廠家提供簡單的產品及功能培訓，以便對軟體產品有初步的瞭解，做到有的放矢，切忌盲目開賬號進系統去隨便看，隨便點，隨便用幾下，要制定軟體試用計劃方案;

第二、需要搭建一套組織架構體系，並設定相關人員資訊及管理許可權;用以測試許可權設定是否足夠多樣、足夠細緻，許可權的定義設定是否滿足企業的個性化需求;

第三、需要設定幾條針對不同管理場景的簡單的審批流程，流程測試一定要跑通，看軟體流程設定是否足夠簡單，流程審批環節是否滿足多樣化等;

第四、在軟體的試用環節，一定要不同部門、不同級別的員工參與，一定要測試一個完整的業務流程，體驗系統內部的業務關聯，檢視簡單的報表展示是否符合需求，功能是否豐富，頁面是否簡潔友好，後臺管理功能是否足夠細緻，檢驗軟體公司服務是否足夠專業化，服務人員的行業經驗是否豐富。

切忌走馬觀花式、應付式體驗，這樣就失去了產品試用的意義及價值。

軟體公司雖提供了測試環境，但大部分的企業並不一定會做好軟體試用工作，真正體現試用的價值，所以在軟體試用過程中企業應注意以下幾個方面：

1)企業參與軟體試用的工作人員態度是否端正;

2)軟體試用涉及協同，組織者一定要做好權責分配、工作完成時間節點要求、工作成果確認，試用完成後，所有參與試用的人員要出具統一的測試報告，指出系統的優缺點;

3)試用環境廠家一般是提供通用環境，並未進行針對企業所在行業的個性化設定，冗餘模組及功能可能過多，影響直觀體驗;

4)由於廠家提供的試用系統為公共資源，所以企業在錄製系統資料時儘量不要錄入真實資料，以免造成資料外洩;

系統的試用是數字化建設過程中的一個重要環節，關乎數字化建設的成敗，可有效降低數字化建設風險及成本，因此，企業各部門要高度重視，切勿應付，因為企業最終都要為自己不負責的數字化建設行為買單。