Windows補丁安裝失敗已經不是新聞，導致系統異常也不稀罕，不過連帶影響其他軟體就很囧了，尤其是作為自家兄弟的Office。
微軟日前為Windows 10釋出了新的累積補丁KB3124200，照例有不少使用者遇到了無法安裝的問題，微軟也只是建議嘗試手動下載安裝。
同時還有不少安裝了此補丁的使用者反饋稱，Office 2016裡的宏、模板、自動拼寫、自動糾錯設定都突然消失了，只會載入預設的。
其中一位倒黴的使用者就說：“我用的是word 2016，系統是Windows 10。我有大量的宏、自動糾錯和自動拼寫，都儲存在常規模板裡。現在，我啥都沒幹，這個模板就消失了，恢復了出廠設定，所有的設定、宏都沒了。這已經不是第一次了(我上次額外儲存了一個常規模板，也不見了)。”
微軟工程師Rob_L確認了這個問題，並解釋說主要是更新後，Word的常規模板檔名Normal.dotm被修改了，所以自定義設定都“丟失”了，而且不僅是Word 2016，還會影響Word 2013、Word 2010等版本。
微軟也釋出了一篇知識庫文章，解釋如何恢復：
1、關閉Word。
2、在資源管理器的檢視標籤頁內，勾選“副檔名”。
3、Win+R快捷鍵開啟執行對話方塊，輸入%appdata%/Microsoft/Templates，確定。
4、選中Normal.dotm，重新命名，名字隨便填。
5、同一資料夾內至少應該看到以下檔案中的一個：Normal.dotm.old、NormalPre、NormalPre15、NormalOld、OldNormal。只有一個就選它，而如果多於一個，看修改時間最近的那個，一般是Normal.dotm.old，不過上圖中就是NormalPre。
6、備份一個此檔案以防萬一，然後重新命名為Normal.dotm。
7、重新開啟Word，應該都回來了。
PS：這種“低階錯誤”，不應該啊……