在電腦的使用中我們往往會遇到很多電腦小問題，但不少電腦愛好者新手朋友一遇到問題，卻不知道如何下手，其實很多電腦知識我們也可以從網路中獲取，使用網路，寬頻成為了重點，不少使用者都是寬頻上網，但寬頻上網也容易引起寬頻連線錯誤，比如我們最常見的寬頻連線錯誤678，寬頻連線錯誤691等錯誤，那麼怎麼解決了，編輯會總瞭如下方法：
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寬頻連線錯誤691
(由於域上的使用者名稱或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：
（1）使用者名稱密碼填寫錯誤
（2）如果使用者帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續處理；建議重建撥號軟體（如果不懂裝撥號軟體，可參考戶重新）：
·如果重灌撥號軟體後正常，原因為“撥號軟體丟失”；
·如果重灌撥號軟體後故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)進行障礙申告。
寬頻連線錯誤６９１
錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現錯誤，（使用者名稱或密碼輸入錯誤）。2：伺服器無反映，（機房使用者埠錯誤，或帳號未被啟用）。3：電話或寬頻到期欠費造成。
出現錯誤691的原因
1.電信限制了你帳戶使用數目，比如你這個帳戶可以4個人用，現在4個人在用，你撥號就是錯誤691
2.你在用完後沒斷開，至少伺服器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691
建議：每次關機的時候在寬頻連線上右鍵，點斷開
出現錯誤691後不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網通/10050鐵通)，告訴那小姐你的電腦錯誤691上不了，然後她問“請問你的寬頻編號多少”，告訴她你帳戶，然後她有時問你開戶的是誰，你回答開戶的是誰，然後過個幾分鐘她就會找人幫你搞定