五個步驟移除約束瓶頸 - sbj

banq發表於2022-06-13

無論大小，無論產品還是服務，每個組織在實現精簡流程方面都有多個路障。一個解決方案是解決工作流程的瓶頸問題。

當有更多的工作超出流程所能處理的範圍時，就會出現瓶頸問題。由於兩邊的能力已滿，以及生產的涓涓細流流向了下一個步驟，瓶頸就會產生等待。

一個直觀的例子是在施工區前的交通流：一英里我們可以按限速行駛，而下一英里則處於停頓狀態。你認為那些人在交通中等待10分鐘或更糟糕的20-30分鐘的感覺如何？

這不是關於交通堵塞。這是關於理解當步驟之間存在等待時間時，在一個過程中會發生什麼。參與其中的人都會有一種負面的感覺。沒有人願意在等待中損失金錢，尤其是公司股東。這也意味著當涉及到軟體開發、貸款、汽車維修、衛生紙或任何他們定義為必要或有價值的東西時，你的客戶不希望有很長的準備時間。客戶希望資訊、產品、服務和財務的流動儘可能不費力。

然而，正如企業主所知，在通往成功的道路上總有一些小插曲。儘管企業試圖設計出沒有錯誤的流程，但總會有一些制約因素阻礙著毫不費力的流程。

有一個解決方案。約束理論管理正規化是一個系統，可以消除那些導致等待和生產力損失的約束--以及相關的機會成本。

首先，讓我們瞭解約束是一種能力低於需求的資源。在應用時，該理論採用一種系統的方法，通過改善制約因素來實現目標，直到它不再是流程中的一個限制因素。

以下是改善制約因素的五個步驟：


1、找出制約瓶頸因素。
你如何判斷你的組織在其流程中是否有這些約束？這很容易判斷。關鍵是要找到你的流程在哪裡處於等待狀態，或者我們稱之為過程中的工作。如果有等待，是否有一個導致等待的流動調節？制約因素可能看起來像桌子上成堆的檔案、滿是顧客的等候室、雜貨店結賬時的排隊或裝配開始時的工作程式。
可能我們要解決的是我們發現發生等待的第一個瓶頸區域。但是，為了最符合我們創造更高的工藝流程的目標，我們需要確定等待時間最長的瓶頸，或在製品的完成情況。

2、利用瓶頸使能力最大化。
這一步是將制約因素，儘可能多地榨取該資源，使其效用、生產力和價值最大化。制約因素決不能保持閒置；因此，我們要儘可能多地使用它。這方面的一個例子是在焊接中。每當焊工停止時，操作就會停止。如果我們考慮到焊工停止的所有原因，但保持操作執行，我們就利用了這個約束條件。

3、讓一切都從屬於這個約束。
現在，我們要把每一個調節流程的資源，也就是非約束條件的資源。這意味著在流程開始時提供高質量的產品，在機器、工具、夾具上建立 "全面產品維護"，對員工進行培訓，等等，以使流程儘可能順利地執行。我們要這樣做，因為如果我們有太多的非約束條件，資源就會通過約束條件推動仍無法獲得的需求能力。

4、提升約束條件。
一旦流程的流量達到了平衡，我們就可以通過擴大資源來提高產能。這通常需要對資源進行投資，如培訓、工具、裝置或就業。回到我們的焊接例子，焊工可能不得不停止加工的一個原因是要拿一塊東西來焊接或把零件拼起來。如果在焊工需要之前，有一個配置給操作者的夾具，而其他操作者正在配置這個夾具，會發生什麼？

5、重新開始。
約束理論是一個連續的過程。一旦你完成了一個制約因素，就應該從第一步開始，找到限制流程的下一個制約因素。
每個組織的理想目標是在客戶要求的時間範圍內提供產品或服務，為客戶創造價值。我們可以通過使用一個有效的流程來消除造成生產力緩慢的負擔，從而擁有更短的準備時間來改善我們的財務狀況和客戶評價。

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