聯通使用者的福利，不瞭解就拉倒！

一、背景

​ 　　當今這個4G時代，聯通很明智的和各大企業攜手搞起了互聯通合作資費卡，除了對應的免流服務，對應的資費也可以說很是公道了。 

​　　本文，我要給大家推薦一個我個人用的套餐，別急，保證會分享如何在不讓你換號的情況下就可以換套餐，然後用最少的錢(月費19元)得到最多的服務。不划算你打我好了(會不會真的被打?)~

說明：我寫本文不是打廣告，只是分享自己的經驗，讓在用聯通號碼的親們花最少的錢得到最好最划算的服務，所以不喜勿噴~

二、本人套餐以及所享受的服務介紹

• 月費19元，基本不需額外的話費支出。

• 現我每月基本5G全國流量+100分鐘免費通話+300條免費簡訊。

• 5G全國流量是基本上月會結餘2G，然後之前做聯通的“工行新春嘉年華”活動，每個月會送1G，連續送6個月(現在新卡申請頁面也有別的活動，可以獲得這六個月每月1G的福利)。加上本月套餐內含2G，共5G全國流量。超出的話，10元/G,達到40G，聯通會自動限制你流量。

• 100分鐘免費通話時使用的套餐升級特權，當你賬戶餘額大於200元或者在網時長大於12個月，就可以免費升級。如果是新卡剛啟用的時候，首月免費體驗，每個月送100分鐘免費通話，連送6個月。超出的話，0.1元/分鐘，超划算!

• 300條免費簡訊是我在聯通營業廳APP上免費辦理的“網齡升級計劃”，貌似每個聯通號碼都可以辦理。超過0.1元/條，我貌似每個月使用不超過5條~

• 我經常打電話的親人，我設定了親情號，隨便給他們打電話不限時長且不收費。你可以很方便的給老爸老媽每天噓寒問暖，你也可以很方便的給女朋友煲電話粥了。

• 然後每個月100分鐘免費通話基本夠給朋友和同事急事時打電話，因為平常大家基本都是聊微信和QQ嘛。

三、套餐介紹和資費說明

​ 首先，我的這個套餐叫“夢想e卡”,是中國工商銀行和聯通攜手推出的一款定製套餐。套餐資費已經服務詳情如下：

套餐自帶特權如下： 

這還不算完，這些特權我們肯定是享受的，然後還有更多：

• 親情號特權，這個特別好，它允許你新增5個親人的號碼，你給這些號碼打電話不收費，而且不耗費免費通話時長。真的很棒！但是需要這5個號碼必須是聯通號碼。

• 不限流量封頂服務，開通以後，也就意味著你每個月使用超過40G還是能繼續使用流量。

四、套餐開通方式

1. 你想要辦新卡，這時候你只需要區工行的夢想e卡的申請介面填寫好你的身份證等資訊，然後選擇一個你喜歡的手機號碼就可以了，過幾天，他們就會把新卡寄到你填寫的地址裡，每個身份證號最多隻能申請一個喲(最多申請一個夢想e卡和一張大e卡)！申請地址：https://m.10010.com/queen/icbc/e-card.html?channel=1 ，當然你也可以選擇直接在微信中搜尋“e卡申請助手”小程式即可申請或者微信公眾號“e卡助手”，然後在選單“開通”下面的“申請e卡”裡面申請。

2. 如果你不想辦新卡，想直接用老聯通套餐轉成這個套餐，這就有點麻煩了。不過機智的我們依舊有解決辦法，且聽我慢慢道來~

   • 該套餐剛出來的時候，我打客服電話過去說要轉這個套餐，卻被告知老使用者不得辦理，僅限新入網使用者，雖然一肚子火，但是還是很無奈的說了句："好吧"，然後不了了之。

   • 但奇蹟發生在那天晚上，我在刷頭條，突然看到別人寫的教程，就按照教程開始了我的維權之路，然後我就很happy的成功了，然後估計後來像我這樣的人越來越多，然後聯通內部就接受了老使用者轉這個套餐，不過流程要比我當時麻煩的多，還需要你上傳身份證照片以及你手持身份證的照片等。

   • 當然我們也不是無理取鬧，我們是有法律依據的。如下：

     

      

五、各種騷操作

• 免費開通“網齡升級計劃”，開啟“聯通手機營業廳”APP，按下圖操作：

 

　　　　

 　　　開通後會按照參加的網齡時長，每月贈送不同數量的免費簡訊條數，當然開通越久，送的越多，具體詳見網齡升級計劃頁面。

• 在“聯通手機營業廳”APP中的公行e卡特權專區開通“親情號”、“套餐升級特權”、“不限流量封頂服務”等特權。

　　　　

• 關於“套餐升級特權”，

  • 你可以選擇升級到第一級別(套餐內每月加贈50分種全國免費通話)，升級的條件是卡的在網時長滿6個月或者申請時賬戶餘額大於等於100元。

  • 也可以選擇升級到第二級別(目前最高階別，套餐內每月加贈100分種全國免費通話)，升級的條件是卡的在網時長滿12個月或者申請時該卡賬戶餘額大於等於200元。

  • 注意，這個賬戶餘額只要你申請的那一刻滿足條件就可以了，不是升級以後要一直滿足條件。

  • 我本人就是選擇的申請時賬戶餘額大於200元獲得每個月加贈100分鐘全國免費通話。

• 關於“親情號”，要求你要新增的號碼必須是聯通號碼，要新增的號碼是不是夢想e卡套餐無所謂。

• 關於每個月多送1G全國流量，活動以及要完成的任務如下(關注聯通營業廳會時不時的有別的活動可以得流量或者話費啥的)：

　　　　

六、消費者的維權之路

1. 電話/文字渠道（微信/微博）的人工客服，告知想從目前套餐轉到騰訊大王卡/微博微卡/其他合作卡。得到的回答肯定都是：抱歉暫不支援老使用者辦理 之類的。沒事，有這個就行了。

2. 再次致電聯通客服或者其他文字渠道（也可在第一步的基礎上直接搞定。）

   將信部清(2006)630號檔案第二條的相關規定逐字逐句的念給客服聽“在同一行動電話歸屬地內（俗稱“行動電話本地網”），行動通訊企業應保證本企業同一網路的原有使用者，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案（已停止發展使用者的除外）。”

   e卡既然是聯通現有資費套餐的一項，且目前仍在大力推廣，發展新使用者，那麼就符合規定二中的要求，作為使用者，就有權更換對應套餐。

   這時對方就會大概說要幫你記錄登記，等更高一級的客服電話回訪。

3. 靜待客戶經理回訪，這個時候一般就是提供解決方案的了。走運的話，在這一步就會直接提供解決方案。筆者就是隻到這一步就告知了解決方案的。

   當然這裡提供解決方案一般分兩種，一種就是補償話費或贈送一些活動套餐，這不是目的，如果你能接受，就當我沒說。

   另一種解決方案就是答應給你轉對應套餐。

   如若沒有提供解決方案。則在溝通過程中再次強調信部清(2006)630號檔案第二條的相關規定，對方極力表明不可以辦理，那麼就可以掛電話，進入下一步了。（注意，共同過程中請禮貌一點，客服也只是工作，大家互相尊重，該感謝就感謝，即使沒有達到想要的結果）。

4. 開啟這個網站：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

   

   簡單瞭解下內容，翻到最下面，勾選“我已瞭解須知”，並點選“我要申訴”。

   

   然後填寫好必要的資訊，點選提交即可。

   

   申訴理由我給你一個範本：

   

   5. 一般情況下，在操作玩第四步後，工信部就會聯絡對應營業廳。這個時候就耐心等待運營商的電話回訪。

      通常來說，這次一般就是來通知你可以轉套餐了之類的。

      如果還遇到嘴硬的運營商就致電工信部繼續投訴（不過一般不需要了）

   6. 等待並配合套餐轉移的相關工作即可。

      最後，一般工信部還會回訪一下，簡單配合反饋下資訊就OK了。

      由於各地運營商其實應該多多少少都接觸過類似的操作，所以一般是不需要上升到到工信部投訴這一步。我只是發了一條微博並在微信把相關規定列了出來後，客服人員得到我號碼後，記錄了我的投訴要求，第二天就直接給我提供解決方案了。也不排除一些地方沒經驗，處理過程緩慢的案例，就像這位博主的情況。

   7. 整個過程中，你要做的就是讓他們知道你很懂，切實的拿著這個規定做底氣，一般就不會為難你了。

   8. 不難看出，其實運營商手裡有很多隱藏操作，是他們不願意公開透露的，只有使用者瞭解並主動去要求，他們才會配合。同樣，本方法，適用於中國電信，中國移動，中國聯通旗下所有套餐。方法略顯麻煩，即使我這種順利的，銷戶到快遞到手也用了3天。所以此方法僅適用於不怕麻煩且有備用號碼的使用者！

   9. 至此，所有的操作都完成了，靜靜地等待自己的套餐被內部轉換成自己想要的新套餐吧！

七、寫在最後 

　　最後，請準備用此法申訴的朋友，全程請保持良好態度，文明對待客服人員，別人也是工作，公司的規定難違抗，能配合你們的，我相信客服人員也會全程幫忙。我從轉套餐，到開戶，到快遞郵寄，到原套餐剩餘話費退還，客服前後打了3~4電話和我溝通，並通知程式，服務的非常得當。所以也請大家禮貌對待服務人員，即使結果也許不合你意。