隨著企業數字化程式的不斷深化、消費人口代際變化、以及短視訊等新興渠道勢力的崛起，傳統 IT 硬體渠道業務受到了較大挑戰，整體盈利面臨較大壓力。
IT 硬體渠道的數字化轉型不僅僅是業務部門的單點轉型，更要求渠道從更高、更全面的視角出發，洞察行業趨勢、以技術為基石、沉澱數字化能力、支撐業務轉型落地。在此背景下，IT 硬體渠道亟須通過數字化轉型提升運營能力、降本提效、釋放渠道力。
IT 硬體渠道未來將從零售型向方案型轉型
數字化程式深化對渠道提出了更高需求，IDC 長期對渠道使用者進行跟蹤研究。根據 IT 硬體渠道的業務屬性和數字化特點，IDC 將中國 IT 硬體渠道分為四類，分別為方案型渠道、混合型渠道、交易型渠道和零售型渠道。2021 年 IT 主要硬體渠道數量為 34.6 萬家，其中 PC 渠道數量為 16.6 萬家，未來渠道數量將保持 2%-3% 的增速。
- 方案型渠道以解決方案服務為主，業務轉型在增強技術方面遙遙領先；技術增強是未來的主流，特別是軟體開發技術相關的能力，需全面提升解決方案能力; 未來主要以滿足客戶數字化轉型的需求，建立自有研發團隊，承接更大型的專案，如智慧城市整體解決方案的專案。
- 混合型業務構成較為複雜，因此需求較為多元; 優先以服務擴充增強客戶黏性，加深繫結以期未來更多的專案；同時擴大專案工程佔比也是下一步轉型方向；混合型專案以業務上云為基礎，同時在零售和批發業務上會增加多產品融合。
- 交易型雖有分發網路，但是較為不穩定，橫向競爭激烈；交易型渠道以產品銷售為主要業務種類，產品豐富是主要的規劃方向；交易型渠道在技術能力上，服務擴充也有提升需求，更多是為轉型積累能力。
- 零售型直面終端客戶，業務轉型聚焦在產品融合和服務擴充；一方面從區域擴充新客戶，另一方面從產品融合上進行多元化改變；向區縣發展和向一線城市擴充套件，正好反映了目前兩類較為集中的零售市場。同時，零售型渠道也在轉型，從零售型向顧問型方向轉變。