從測試小白到測試組長，談談我的測試過程及管理經驗總結

我從一個一竅不通的測試小白，摸爬滾打到今天，在公司擔任測試組長，管理公司的測試組，總覺得軟體測試人員不容易。但是，還是對軟體測試這個行業滿腔熱血（至少目前是）。 加我VX：atstudy-js 回覆“測試”，進入 自動化測試學習交流群~~

這幾年來，跳的坑實在不少，有些也是自己挖。今天就來談談我的一些經驗總結。

1、測試過程中遇到嚴重的問題，除了登記在bug管理系統，也要反饋給領導。

為什麼要反饋給領導？因為很多事情就算是讓你背鍋，你也背不起的，反饋給領導，領導會幫忙監督開發並給出意見。特別是緊急專案，不要在測試完的時候才給領導反饋，在測試過程就可以反饋了。

2、保管好自己的測試機子，不要輕易讓軟體開發人員或者其他測試人員動用了你的

測試機。

有時候測試資源比較緊缺的時候，開發都是亂拿機子的，看到誰桌上有就順走了，測試完放回來，沒通知你，壓根不知道版本有變換了，還在胡亂測試了那麼久。所以一定要保管好測試機。不然版本會亂的。

3、發現越多問題的模組，越來更加註意

因為有可能開發在這個模組的程式碼邏輯有問題，所以更加花更多的時間測試，怕一些隱祕性比較高的bug逃逸了。

4、測試的重點依附與測試背景

電信運營對效能和併發要求高，金融行業對安全性要求高所以要搞清楚測試的重點在哪。

5、用80%的時間花在20%的重點模組。

比如我們公司是做車載POS（也有前置系統+web及APP），車載POS最重要的就是遠端升級程式和刷卡交易模組了。遠端升級如果沒辦法保障，是要技術支援要客戶現場一臺一臺機子升級的，可想而知那個人力物力財力得花多少，而且給客戶留下不好的印象。之前我們公司出現一個案例就是版本很緊急，測試人員在最後迴歸測試的時候，認為開發修改的不會影響到遠端升級模組，所以沒有測試。只測試了修改點。結果就出現升級不了的現象。整個研發部被批鬥。

6、遇到問題，不能說軟體開發在調查，就沒有測試的事情了，測試也要跟蹤原因，做好記錄。

領導問你情況，一問三不知的話，會顯得你很不專業的，而且知道了原因所在，你也知道開發大概要修改那一塊的程式碼，是否會影響到其他模組，對於迴歸測試是很有幫助的。

7、一個版本一個版本的測試，不要接受開發在測試過程提交新版本。

這樣不僅耗時，很有可能也會造成你的測試思路被打斷容易造成漏測。而且你的bug迴歸，測試文件的編寫都會很麻煩。不過這個要看公司的制度了。

二、 測試管理總結

公司的測試團隊如何，要看測試流程及領導班子們的重不重視。

1、一定要完善測試流程規範包括提測試申請規範。

剛接手管理測試組的時候，整體制度是很亂的，流程也是很亂。請教了很多測試的前輩們，也上網學習了很多。然後就和我們研發總監提出要重新制定一個測試流程規範。

規範如下：

2、測試用例需要組內不定期評審和修改。

只有不斷改善才能發現更到的bug。類似殺蟲劑悖論，一直使用那個牌子的殺蟲劑，你家的蚊子估計都已經是有免疫了。

3、一定要和領導們強調開發自測的重要性。

開發沒有自測，到測試這邊一堆問題，問題一多，測試就容易亂了，很容易遺漏問題。另外就是開發沒有自測過的，容易造成反覆測試及版本多等現象，那測試人員就會被佔用了。那組內測測試計劃就很不好安排。我是剛好被我抓到2次，一次開發都沒有和後臺調通某個功能的報文，一次是機子在刷卡交易過程直接程式就崩潰了，有開發小辮子了，和研發總監反饋的時候有理有據，現在我們總監也一直在強調開發自測的重要性。

4、釋出版本的時候，一定要再三檢驗版本是否正確。

一道屏障是：組內強調測試人員一定要確定放置到內部伺服器的程式的正確性。

二是釋出到生產伺服器或客戶前，一定要再三確認版本是正確的，和對應測試人員核對。

發錯了將直接導致整批量的產品版本都不對，發到客戶那邊的話問題就大了。

5、重視測試報告的評審和釋出決議。

以前我們公司領導對於要釋出的程式的情況一定都不瞭解，程式到客戶那邊，收到客戶投訴的時候就開始追究責任了。所以有些情況在釋出前一定要讓領導知道，目前要釋出的版本還存在哪些問題，開發要留到下個版本修改的，或者不改，或者時間問題，沒有測試的，一定要和領導交代清楚。領導知道了一個大概的情況，在和客戶交付的時候也好說明，不至於到客戶那邊上線發現問題後反饋給領導，領導一臉懵逼。

6、一定要制定測試計劃或測試工作表。

制定測試計劃和工作表，對一個整體組內工作的情況有個明確的概念，另外根據測試人員執行測試的情況，填入測試計劃中可以直觀的反饋測試人員的一些情況，是否延遲，新增測試用例數，逃逸bug數等。瞭解組內測試人員情況，可針對性培訓等。

測試文件多，且專案一多，文件更是多得不行，測試伺服器上的文件管理分類也至關重要。做好測試文件的管理和分類，能讓平常的工作便捷很多，領導檢視時也不會覺得一團糟。測試的工作雖然處處是坑，希望大家都能及時發現坑，不往裡跳。

最後：

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