演講嘉賓：華為消費者雲服務 推送服務產品總監
大家好，非常感謝大家的到來，跟我們一起做分享和交流。
現階段，HMS Core帶來了很多新的能力，而推送服務作為第一批開放的能力，多年來十分感謝大家的支援，今年也會給大家帶來新的特性，讓大家更好地做推送服務成長。
推送服務自2017年開始開放以來，迅速有眾多開發者接入使用，到2018年接入數達一萬，2019年破100億，並在2019年做了全球化的推送通知，而今年訊息量和接入數則有了更大的發展。在發展的同時，去年很多朋友跟我們說，能不能把應用做的更快速增長，所以我們今年重磅打造了加速使用者增長的新三板斧。
“快通知”
第一個是“快通知”，可以快速觸達使用者。去年有很多類似精準觸達、智慧顯示的應用都安裝在手機上了，但是註冊的人很少，有一部分人沒有啟用，就沒有辦法觸達，而“快通知”就可以幫助大家做快速的觸達，也可以做使用者召回。
“快通知”提供了專有的通道，實現訊息即時送達，無需排隊，適用於重要通知的使用場景。去年證券領域有很多交易類的提醒，需要迅速地通知使用者，可能因為通知高峰期堵塞慢了十幾秒，就會導致使用者錯失交易時機而損失慘重，所以我們組織研發做了“快通知”方案，讓訊息快速秒到，保證客戶感知到交易處理的即時性，不會錯過重要的時機。
再比如召集眾人開會的場景，會議時間快到了，有人通知收到的慢可能還不知道開會，需要一個一個打電話通知也很麻煩，所以“快通知”可以幫助快速通知大家一起參加重要的會議。
又比如在房地產行業，一些經紀人跟客戶互動，如果客戶收到訊息慢了，會導致客戶流失，“快通知”就可以快速解決這種業務場景問題。
“快通知”在“快”的同時也持續保持了高穩定通道。可靠性強，能做到99%以上的到達率；安全方面也做了雙向的加密，有訊息到達回執功能，保障推送路徑的完整性；同時還可跨端支援Android 、iOS 、Web等裝置和平臺。
智慧顯示
第二板斧：智慧顯示，有增強提醒的功能。通知多了可能提醒不夠強烈，我們做到提醒更強烈，更具差異化，使用者則更容易感知到，其次還要考慮讓使用者在想看通知的恰當時機感受到通知，另外，我們還做了全場景的觸達，可以多端觸達，除了手機，還可以在電視、手錶上觸達使用者。
增強提醒有什麼優勢呢？常規的通知都在資訊欄體現，我們則可以做更加醒目的提醒，比如在鎖屏提醒，又比如在手機熄屏時將推送通知展示在時間、天氣的位置上，提醒消費者解鎖檢視內容，再比如通過鈴聲振動方式更好地提醒手機使用者有通知訊息。
為了在恰當時機提醒使用者，我們做了亮屏顯示。現在各應用推送通知頻繁，有時使用者沒時間看手機，重要通知被其他訊息擠下去就錯過了，這個亮屏提醒可以通過預估使用者點亮螢幕的時間點而顯示，這樣可以大大提高通知的展示機會，幫助使用者更快觸達。
全場景觸達方面，車機、智慧屏、手錶，還有大家最常用手機都可以聯動。比如開車時不方便用手機，所以我們將推送通知做到了車機上，這樣開車時也能看到有通知訊息，有重要的事情可以及時打電話回覆。又比如看電視時，通知及時彈出，也能避免使用者錯過重要的資訊。手錶觸達主要是在大家跑步的時候用到，因為跑步時帶手機不方便，手錶可以收到重要的訊息並及時處理。
精準觸達
第三板斧：精準觸達，是對於前面兩項功能的重要補充。有的推送內容不合適會導致使用者反感，我們就可以提供精準化的能力，將使用者喜歡的訊息推送給使用者，在這方面去年我們還做了能力的提升——有預置使用者標籤，有RTA實時決策，還可以讓開發者和華為對這個消費者共同作出判斷，也就是轉化效果歸因，這樣可以監控到推送效果如何，並及時調整策略。
預置常用標籤，比如活躍度的標籤，讓運營人員看到使用者是活躍使用者還是沉默使用者，以便及時進行促活營銷，此外還有按使用者屬性、使用者事件等細分的標籤，包括使用者最近瀏覽了什麼APP、在什麼時間登陸的APP、最後一次點選廣告的時間等，可以將標籤互相組合，共同篩選出合適的人群。
再說RTA實時決策傳送，打個比方，華為分析出一個使用者是在微博，這個使用者很喜歡看體育，我們會在微博傳送體育內容來觸達，並判斷這是不是使用者喜歡的內容，如果是的話後期就按照這個內容來推送。也可以做個性化的內容推薦，做到實時千人千面，比如雙十一活動時淘寶發紅包，可以根據消費者過往的消費情況，對有些人發兩百紅包，有些人發一百紅包，也可以在內容領域推個性化的商品，比如這個人喜歡口紅就推口紅，那個人喜歡西裝就推西裝，可以根據喜好做到千人千面的推送。
轉化效果歸因我們做了兩個方案，一是提供Deeplink連結就可以做使用者轉化歸因，二是通過伺服器點選回執能力，以便觀察到這個渠道投放後，對新使用者的效果如何，付費使用者是什麼樣的人群。各應用會經常做推廣，比如推送和資訊流，包括自然的流量，歸因能力提供的引數，就可以很快算出，某渠道使用佔比多少，達到的效果如何，更利於後期優化推送服務。
目前，有很多合作伙伴已經使用了這項能力，使用後效果很明顯，一般沉默的使用者降低了30%，瀏覽時長和使用率增長了20%，轉化效果歸因可以幫助應用做到更大的使用者活躍。
這是我們今年增強的重要能力，一個是“快通知”可以快速傳送下去，第二個“智慧顯示”可以展示更強烈，讓使用者更強感知到內容，不錯過。第三個“精準觸達”是通知轉化率做的更高，使用者投訴更少，這樣我們就可以做出推送訊息觸達使用者全方位的解決方案。
非常感謝大家的聆聽，歡迎大家會後與我交流，謝謝！
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