淘寶雙11開售首小時，超2600個品牌的成交額超過去年全天。熱搜#淘寶崩了#
全網一起忙著半夜付尾款，淘寶叒崩了。熱搜#付尾款#
付完款一覺醒來，就收到了快遞。熱搜#懷疑快遞是提前埋伏好的#
一個雙11這麼多熱搜，可見大促期間真的是“混戰”！每逢大促，可不僅是購物者的“混戰”，更是電商人的“混戰”！
在“雙11混戰”中，對於購物者來說，是“打工人”到“尾款人”；對於電商人來說，可能就是“打工人”到“加班人”……別人在購物狂歡，而你在夜裡忙禿了頭！
所以，電商人該如何打破人工操作效率低的陳局？如何在業務高峰期全面兼顧店鋪各方面的運營？如何在大促期間出奇制勝，贏得輕鬆又漂亮？
答案很簡單，寶典在這裡！Pick實在RPA，替你輕鬆搞定各類電商運營場景！
01
智慧客服自動接待，比直播一哥還會說！
雙11大促期間，店鋪裡每天都有大量客戶的諮詢需要處理，客服接待一定“鴨梨山大”，所以針對該困境可以怎麼做？
實在電商RPA數字員工支援全天候7×24小時線上，還可以自動挖掘服務中的使用者資訊形成不同維度的資料，包括使用者的基礎資訊、購物習慣、購物頻率、購物時間、喜歡的品牌等資料除此之外在服務過程中自動將使用者關心的問題而客服知識庫裡沒有的知識點匯入，之後作為市場營銷的產品差異化賣點。讓客服可以專注於推動提高銷售轉化率等更重要的工作，助力商家提質、降本、增效。
02
運營日報自動化，資料分析全hold住！
對於電商運營來說，資料分析是工作中很重要的一環，難道你還在手動輸入資料嘛？Out了！
電商RPA機器人自動登入千牛生意參謀平臺下載報表，實現網站報表資料自動化操作，包括自動登入網站、自動系統下載資料以及Excel處理自動化。幫助電商老闆們更快get重要資料，以便做出相應決策，提高效率！
03
無需人工操作，訂單高峰不用怕！
實在RPA能夠實現訂單全流程的自動化跟蹤處理，尤其是在各種大促期間的訂單高峰期，能夠在穩定高效處理海量訂單的同時，及時響應客戶的退換貨需求，並快速聯動物流系統，實現客戶、訂單、貨物的一站式處理。