推送是App應用價效比最高也是最直接的營銷運營手段，其細節頗多，非常考驗運營人員的功力，本文將從ROI角度來分析怎麼提升營銷類推送的收益。（非IM類、系統類等功能服務型推送）
以一個日活100萬的應用為例，其每日的推送成本≈雲端成本+推送平臺/自建平臺成本+運營/研發人力成本，粗略計算為2500元。
每日的推送收益=推送次數×每次推送人數×到達率×點選率×平均轉化值，其中“平均轉化值”因盈利模式的不同，計算方式也不同，如以資訊流廣告為主要盈利模式的新聞類應用，其平均轉化值=平均廣告展示次數×eCPM÷1000；以商品購買為主要盈利模式的電商類應用，其平均轉化值=購買率×平均訂單金額×平均利潤率。以業界平均數來算，每日的推送收益≈3×100萬×30%×1%×0.5=4500元，此外對於應用的活躍使用者數，健康度等方面的提升也非常顯著，在此不表。以下我們逐條進行分析。
推送次數
一般一個應用每天的營銷類推送為2~5條（對單個使用者），也有部分應用每天推送十條以上，但是往往會引起使用者的反感，輕則關閉推送，重則直接解除安裝應用，所以對於運營來說，在推送頻率上要有一定的剋制，對單個使用者的營銷類推送一天最好不要超過3次。
推送人數
一般不建議全量推送，針對特定的使用者標籤，採用交併差級選定目標後進行推送，在不過多打擾使用者的前提下，提升使用者的點選率。
到達率
到達率=到達數量/傳送數量，到達率低的原因主要有兩種，一種是使用者關閉了推送，一種是技術通道的原因。
針對使用者推送開關，一方面要審視下推送頻率和推送文案有沒有太多騷擾使用者的地方，一方面也可以通過一些技巧去引導使用者開啟推送開關，比如降價提醒、積分贈送等等，在一些對使用者有價值的場景去提醒，而不是一上來就彈窗提醒使用者開啟推送開關。如果你的推送內容對使用者有用的話，大部分使用者是不會關閉推送開關的。
推送通道有三種：三方推送平臺、廠商通道、長連線，大部分應用都採用三方推送平臺，其提供了一站式推送服務，在整合便捷、定製化、資料統計上確實是有優勢的，但是其到達率往往無法百分百保證，所以很多應用同時也會整合手機廠商的推送SDK，如華為推送服務，小米訊息推送等，通過廠商常駐的通知中心程式下發推送，避免應用程式被殺死後訊息無法觸達使用者，其線上訊息到達率一般可以達到99%以上。
長連線需要投入的研發資源較多，且存在程式被系統殺死的可能，所以不是很推薦。
點選率
點選率跟多種因素有關，如文案質量、推送樣式、推送時段、畫像匹配度等等。
如下圖所示，推送文案同質化非常嚴重，如何從中脫穎而出，激起使用者的點選慾望，是非常考驗文案寫手功力的。具體有很多種方法，比如@使用者、蹭熱點、直接顯示優惠資訊、個性化鈴音、增加>>符號等等，建議選擇符合應用調性的方式，也可以通過A/B Test進行實驗。另外單一的推送文案風格很容易讓使用者麻木，適當地換下風格可能會給使用者帶來耳目一新的體驗。
推送的樣式一般為上圖所示的文字形式，部分也會配有小圖預覽，Emoji的加入也會讓推送樣式更為活潑。當前業界也在嘗試大圖的推送形式，通過較大版面的圖片包括動圖的展示來吸引眼球，從而大幅提升推送點選率。
對於推送的時段，一般而言，推送的時間應在人相對閒暇，高頻次使用手機的時間，如上班路上及早餐時間（9-10點）、午休（12-14點）、下班路上（6-7點）、睡前（21-22點）等，但也不能一概而論，一些熱點內容肯定是要考慮時效性的。如果對自己的應用比較自信的話，也可以根據自己產品的使用者習慣調整，沒必要扎堆在上述時間點推送，要分析自己使用者的使用時間段，將常規化推送的時間固定下來，讓使用者對這個時間也有心理預期，與使用者形成一定的默契。
基於使用者畫像進行推送，不僅可以提升使用者點選率，也能降低使用者的推送資訊的反感，當前業界推送平臺主要的使用者畫像包括：年齡、性別、興趣、近期活躍的應用，去過的地方等等。
另外值得關注的是，為了提升手機使用者的體驗，國內各大安卓廠商都有通知訊息智慧分類規則，自動將app推送的通知進行分類與評級，並給予不同的展示許可權，以華為為例，不同級別的通知在手機前端展示許可權的對應關係如下：
營銷類推送的展示許可權偏低，所以很多運營變著法子去調整推送文案，增加諸如“歡迎關注訂閱”、“訊息提醒”、“你有一條未讀訊息”，甚至“發貨”、“匯入提醒”等帶有明顯誤導意味的字樣，以達到被系統識別為重要推送的效果。
這種方式並不可取，雖然能提升一時的點選率，但因其跳轉承接內容的落差，會極大的損傷推送後續轉化，造成使用者反感，且廠商的演算法邏輯也會調整，會逐步解決這類識別偏差，甚至對此類博眼球的推送應用進行懲罰，得不償失。這裡可以考慮使用華為“快通知”服務，“快通知”是華為推送服務的一種增值服務，主要面向應用的重要通知，提供100萬/秒的專屬通道，高效實時觸達使用者，且因為其重要通知的屬性，可以獲取鎖屏展示、鈴聲等展示許可權。
轉化
當使用者點開推送，進入內容頁面，首先其內容必須與推送文案一致，否則欺騙了使用者的感情，品牌形象大打折扣不說，說不定使用者直接就把應用解除安裝了。要提升轉化，主要還是看應用的內容是否吸引人，產品文案，圖片是否觸及使用者需求，是整個應用深層次的能力，紮實提升內功方為上策，該部分已不屬於推送的範疇。
最後回到我們的收益公式，每日的推送收益=推送次數×每次推送人數×到達率×點選率×平均轉化值，假設當前的收益為3×100萬×30%×1%×0.5=4500元，如若到達率提升到50%，點選率提升到3%，每日收益可達22500元，提升400%，每年收益可達820萬元，還是比較可觀的。
注：所有資料均為參考值，計算公式相對理想化，實際資料需參考各個應用的情況。
欲瞭解更多詳情，請參閱：
華為開發者聯盟官網：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms?ha_source=hms1
獲取開發指導文件：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development?ha_source=hms1
參與開發者討論請到Reddit社群：https://www.reddit.com/r/HuaweiDevelopers/
下載demo和示例程式碼請到Github：https://github.com/HMS-Core
解決整合問題請到Stack Overflow：https://stackoverflow.com/questions/tagged/huawei-mobile-services?tab=Newest
原文連結：https://developer.huawei.com/consumer/cn/forum/topic/0204465550548060113?fid=18
原作者：胡椒