如何控制 RPA 專案成本並提升 ROI？

ROI（投資回報率）通常是 RPA 專案中的一個非常關鍵的指標。在 RPA 專案中，收益主要表現在成本降低和收入增長兩方面，即 ROI=（成本降低 + 收入增長）/總成本。
對企業運營者而言，在評估 PRA 專案是否值得去做時，計算 ROI 指標非常重要。如果想要獲得可觀的經濟效益和商業優勢，就要在部署 RPA 時控制好總成本。
然而，專案實施過程中，可能會遇到一些變數，導致出現預算超支、成本增加，從而影響到 RPA 專案的 ROI。
導致成本增加的常見原因有哪些？
1、經驗不足的專案負責人可能會低估專案的複雜程度，對預算做出誤判，致使預算嚴重超支。
2、對業務需求瞭解不透徹，以至於 RPA 部署不當，導致出現供求矛盾，要不斷補充新功能，增加額外成本。
3、對專案建設週期預估不足，反覆除錯耗費大量人力和時間成本。
企業可以從哪些方面控制對 RPA 機器人專案的成本投入？
一、選擇成熟的 RPA 產品
成熟的 RPA 軟體產品有著完善的定價體系，針對大、中、小型公司有對應的產品套件及服務方案。企業運營者唯一要考慮的是企業特定流程中對於 RPA 產品的使用需求。企業可以向 RPA 廠商徵求意見，針對未來的應用擴充做出部署規劃。
此外，隨著RPA專案的推進，企業需要進一步最佳化測試環境。這就需要與企業 IT 部門、技術架構師等進行協調，對 IT 基礎設施做出相應更改。而成熟的 RPA 產品具有很好的穩定性、擴充性和適應性，可以在不改變企業原有環境的基礎上實現功能，為企業節約 IT 環境成本。
二、與技術強的 RPA 廠商合作
開發成本由於涉及流程開發的複雜程度、需求的實現程度等，可能出現變數，因此較難估算。這部分成本是否能降低，取決於各廠商的 RPA 技術實力。如果 RPA 廠商能透過自身技術實現更多功能，那企業額外付出的代價就越小。
再者，技術強的 RPA 廠商可以使 RPA 產品用起來足夠簡單，降低人員培訓、團隊建設及後期的運維成本。RPA 廠商憑藉其過硬的服務和技術實力，還可幫助企業制定科學合理的部署方案，以合理的投入獲得最大回報，從而在競爭中保持優勢。