為什麼問題空間與解決方案空間如此重要？ - Nikhil Gupta

問題空間
一個市場是一組相關的客戶需求，它完全位於問題空間中，或者你可以說“問題”定義市場，而不是“解決方案”。市場與滿足市場需求的任何特定解決方案無關。這是一個更廣闊的空間。問題空間中不存在產品或設計。相反，問題空間是你希望你的產品實時交付的所有客戶需求。你不應該把“需求”這個詞解釋得太狹隘：不管是客戶的痛點、願望、要完成的工作還是使用者故事，它都存在於問題空間。
 

解決方案空間
如果我談到解決方案空間，涉及到任何產品或產品設計：例如模型、線框、原型，都依賴於並建立在問題空間之上，但卻屬於解決方案空間中。所以可以說問題空間是解決翻噶空間的基礎。解決方案空間包括由客戶使用或打算由客戶使用的任何產品或產品表示。當您構建一個產品時，您已經選擇了一個特定的實現。不管你是否明確地這樣做，你已經決定了產品的外觀、功能和工作方式。
 

目標是什麼與怎麼到達目標？
產品需要為客戶完成的什麼目標是問題空間。“目標是什麼 What”描述了產品應該給目標客戶帶來的好處。然而，“如何How完成目標”的產品是解決方案空間。“如何”是產品向目標客戶交付“什麼”的方式。“如何”是指產品的設計和用於實現產品的特定技術。
 

由內而外與由外到內的產品開發
在實施“由內而外”產品開發的產品團隊中，未能在進入解決方案空間之前對問題空間有一個清晰的瞭解，其中“內”指公司，“外”指客戶和市場。在這樣的團隊中，產品理念就是產品團隊認為應該構建的東西。他們不會和客戶一起測試這些想法來驗證它是否能夠解決實際的客戶需求。
減輕“由內而外”心態風險的最好方法是“由外而內”的心態。產品開發從與客戶交談開始，瞭解他們的需求，以及他們對現有解決方案的喜歡和不喜歡。在開始產品設計之前，產品團隊會形成一個健壯的問題空間定義。
 

使用解決方案空間發現問題空間
客戶很難談論他們具體的需求及其重要性。即使他們知道，也會很模糊。因此，由產品團隊來理解這些需求並定義問題空間。
這裡的問題是，如果你提交一個客戶的問題或需求，並徵求他們的意見，他們最多隻能談論現有的解決方案。事實上，客戶更善於在解決方案領域為您提供反饋。如果你給他們看一個新產品或設計，他們可以告訴你他們喜歡什麼，不喜歡什麼。他們可以將其與其他解決方案進行比較並確定利弊。因此，與客戶進行解決方案空間的討論比嘗試明確地與客戶討論問題空間更有成效。這樣你就可以形成問題空間的假設。
你在解決方案空間收集的反饋實際上幫助你測試和改進你的問題空間假設。最好的問題空間學習通常來自客戶對解決方案空間的反饋。