全球最大航空聯盟選擇 AWS提高系統穩定性，提高運營效率，提升旅客體驗

北京– 2020 年 12 月 15 日 –今天，亞馬遜雲服務(AWS)宣佈，全球最大的航空聯盟——星空聯盟將所有 IT 基礎設施遷移到全球領先的雲AWS，以降低成本，提高效能，成為一家在雲端、更敏捷的公司。星空聯盟正在與AWS合作伙伴網路核心級諮詢合作伙伴–塔塔諮詢服務公司（TCS）合作，將所有資料、平臺和關鍵業務應用遷移到AWS，並關閉資料中心，這將使基礎設施總擁有成本降低25%。同時，利用AWS在分析、安全、管理資料庫、儲存和機器學習等方面的領先優勢，星空聯盟為其26家成員航空公司提供實時洞察力，即使在新冠疫情導致的不確定性下，也能幫助改善乘客的全球旅行體驗。

通過遷移到AWS，星空聯盟變得更為敏捷，可以立即優化現有基礎設施的使用和成本，尤其在疫情期間，可以滿足全球航空旅行不斷變化的需求。當隔離檢疫令和旅行限制生效時，星空聯盟立即將其基礎設施空間佔用和支出減少了30%，縮減使用AWS容量，不必為多餘的本地部署容量付費。通過AWS，星空聯盟正在為未來全球旅行限制開始放鬆、客戶恢復定期飛行做好準備。現在引入應用程式只需以前一半的時間，利用Amazon Elastic Container Service（亞馬遜彈性容器服務）與AWS Fargate (適用於容器的無伺服器計算引擎，可輕鬆構建應用程式)來支援服務，使乘客旅行更加輕鬆和安全。例如，星空聯盟使用Amazon Aurora（AWS為雲端構建的關係型資料庫）構建了行李追蹤應用，處理來自多個航空公司行李系統的資料，提供運營報表和集中式報告，以便在世界各地機場的航空公司客服人員可對行李進行追蹤。此外，在AWS上執行”星空聯盟成員航司值機中心 “應用可在高峰期每月處理和分析超過1200萬筆交易，讓旅客能夠通過星空聯盟成員航司辦理多站行程的登機手續並獲得登機牌，從而使旅客的登機過程變得更加順暢，實現無縫銜接。

通過成為雲端的資料驅動型組織，星空聯盟正在使用AWS分析和資料庫服務，包括Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)、Amanzon Athena（AWS無伺服器、使用標準SQL的互動式查詢服務）和Amazon QuickSight（AWS商業智慧服務），來識別未來的旅行需求和趨勢，同時改善客戶體驗。星空聯盟的轉機決策工具可以幫助其成員航空公司實時管理有風險的航班轉機，以便他們採取積極主動的行動，例如快速跟蹤乘客通過海關和移民署（邊檢），迅速將客戶及其行李運至轉機航班上。該工具是對星空聯盟新推出的 “轉機服務”（一款移動應用，可為旅客提供通往出發登機口的最快路徑指引，並在轉機緊張時解鎖機場快速通道）的補充，提供更快速的非接觸式機場體驗。此外，通過將傳統歷史資料庫遷移到Amazon Aurora，星空聯盟可以使其成員的客戶服務團隊能夠做出快速、明智的決策，幫助他們更快地處理常旅客計劃請求，並結合乘客偏好，提供個性化的旅行體驗。未來，星空聯盟計劃在Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)上建立資料湖，將成員航空公司的資料訪問集中起來，以加速企業應用和客戶功能的開發。此外，星空聯盟還將把Amazon SageMaker（使資料科學家和開發人員能夠快速構建、訓練和部署機器學習模型的服務）等AWS機器學習服務應用到整合後的資料中，從而提供增值服務，比如預防會員常旅客網路中出現與忠誠度相關的欺詐行為。

星空聯盟數字化與技術負責人 Jeremy Drury介紹說：”我們決定全部遷移到AWS，獲得我們所需的系統可靠性和可擴充套件性，支援每年越來越多的全球旅行者成為星空聯盟會員，這場疫情也證明了在雲端擁有靈活敏捷的基礎設施的必要性。沒有人能夠預測到2020年至今所發生的事情，但由於我們與AWS的合作，我們能夠迅速調整目標，縮減開支。除了節約成本和滿足彈性需求，AWS還為我們提供了一套最全面的雲服務，讓我們能夠快速創新，推出新的服務，保障旅客安全，不斷重塑全球旅行體驗。”

AWS旅行與酒店行業業務總經理 David Peller 表示：”通過全部遷移到 AWS，星空聯盟正在利用雲的彈性來根據行業趨勢調整運營，以應對劇烈變化的市場動態。作為一個全球化的機構，星空聯盟是一個成功擁抱雲端計算，以渡過不確定時期的範例。隨著全球邊境預計再次開放，我們很高興能與星空聯盟進行合作，助力他們利用AWS全面服務套件，大規模地創新產品，同時提高了全球航空旅行新時代的可能標準。”

“全球新冠疫情讓旅遊行業更加需要擁抱新技術，提高運營彈性、業務敏捷性，提高響應客戶需求和當地法規不斷變化的能力，”塔塔諮詢服務公司歐洲旅遊、交通和酒店業主管Arun Pradeep說。”在AWS上加速了星空聯盟的IT轉型後，我們現在正利用高階分析和機器學習能力，幫助星空聯盟實現價值最大化，提供更高水平的個性化和卓越的客戶體驗。”

關於亞馬遜雲服務（AWS）

14年來，亞馬遜雲服務(Amazon Web Services，AWS）一直是世界上服務豐富、應用廣泛的雲服務平臺。AWS提供超過175項全功能的服務，涵蓋計算、儲存、資料庫、聯網、分析、機器人、機器學習與人工智慧、物聯網、移動、安全、混合雲、虛擬現實與擴增實境、媒體，以及應用開發、部署與管理等方面，遍及24 個地理區域的77個可用區（AZ），並已公佈計劃在澳大利亞、印度、印度尼西亞、日本、西班牙和瑞士新建6個AWS區域、18個可用區。全球數百萬客戶，包括髮展迅速的初創公司、大型企業和領先的政府機構都信賴AWS，通過AWS的服務強化其基礎設施，提高敏捷性，降低成本。欲瞭解AWS的更多資訊，請訪問：http://aws.amazon.com。

關於亞馬遜

亞馬遜秉承四大原則：顧客至尚、崇尚創新、卓越運營與長遠思考。公司開創了諸多創新服務，包括客戶評價、一鍵下單、個性化推薦、Prime會員服務、亞馬遜配送、亞馬遜雲端計算服務、Kindle直接出版(Kindle Direct Publishing)、Kindle、Fire tablets、Fire TV、Amazon Echo以及Alexa等。更多資訊，請訪問www.amazon.com/about。

關於星空聯盟

星空聯盟網路成立於1997年，是第一個真正意義上的全球航空聯盟。它的建立以全球覆蓋、全球認可和無縫服務的客戶價值主張為基礎。自成立以來，星空聯盟提供了最大、最全面的航空網路，專注改善整個聯盟旅程中的客戶體驗。26家成員航空公司為：愛琴海航空、加拿大航空、中國航空、印度航空、紐西蘭航空、全日空、韓亞航空、奧地利航空、阿維安卡航空、布魯塞爾航空、科帕航空、克羅埃西亞航空、埃及航空、衣索比亞航空、長榮航空、波蘭航空、漢莎航空、北歐航空、深圳航空、新加坡航空、南非航空、瑞士航空、葡萄牙航空、泰航、土耳其航空和美聯航。

 

總的來說，星空聯盟網路目前每天有超過12000個航班飛往197個國家的1300多個機場。星空聯盟轉機合作伙伴均瑤航空和泰航微笑航空還提供更多的轉機服務，www.staralliance.com。