小程式有多個客服，使用者能不能選擇其中的一個進行諮詢？或者某類問題有單獨的客服處理？
通過指定客服，實現客服專人專職，協同工作，如售前售後，避免使用者的問題被分配到不擅長處理的客服身上，針對高階使用者提供專屬客服，保證客戶的滿意度！
如何實現指定客服？有哪些解決方案，相關案例等！
小程式或小遊戲內，可以通過客服按鈕上使用session-from指定客服（點選不同位置的訊息客服按鈕可以指定接收訊息的客服人員），如果這樣的話，需要自己做即時通訊聊天了。或者找第三方的小程式客服平臺去解決！
程式碼詳細連結：https://github.com/hotapp8/xiaokefu
指定客服
程式碼中跟專屬客服相關的部分為：”kefu”:[“126”,”127”]，其中126，127為專屬客服ID，此處同時指定了兩個專屬客服；
kefu：此處為客服的ID，可以傳一個或多個ID；（在小客服管理後臺-客服中心-客服管理頁面，可看到專屬客服的ID，傳多個ID時，則為指定多個專屬客服接待訊息，傳1個ID則為指定特定一個專屬客服接待）
專屬客服ID地址：
nickname：客戶的微信暱稱，最大長度1024
avatar：客戶的微信頭像
session-from的值為json格式
userInfo.nickName：獲取到的使用者暱稱
userInfo.avatarUrl：獲取到的使用者頭像
指定的客服不線上怎麼辦？
如果指定了客服，且該指定客服不線上，新客戶將不會分配給任何其他客服，會出現在管理員接待中或排隊中。
指定客服後，客服沒有收到訊息的原因有哪些？
1.當前客戶是否在其他客服的接待中列表內；
2.確認程式碼有沒寫錯？注意大括號裡面是雙引號，大括號外面的是單引號；
3.確認開啟了專屬客服開關；
4.確認程式碼中寫的客服ID要和小客服後臺分配的客服ID對應一致；
5.確認是否是從帶session-from指定客服的按鈕進入的客服訊息。
程式碼引號注意
案例說明：同程旅遊度假郵輪簽證定製周邊遊
在同程度假小程式內，因為旅遊等相關產品較多，使用者點選聯絡客服按鈕後，出現一個諮詢專案列表，有4個選項，把相關使用者分配給指定客服來接待。
本作品採用《CC 協議》，轉載必須註明作者和本文連結