微博：推動世界的力量（第2版）

目　　錄
第1章　社會化媒體的前景展望 1

第2章　Twitter為何如此風行 21

第3章　以正確的方式

第4章　吸引粉絲的關注 68

第5章　推帖的藝術 92

第6章　利用Twitter的魔力聯絡客戶 121

第7章　Twitter在團隊交流中的應用 134

第8章　用Twitter構建品牌 141

第9章　利用Twitter的力量調動粉絲 164

第10章　幾個通過Twitter賺錢的快速方法 187
第11章　Twitter.com之外：需要了解的第三方工具 196

第12章　在Twitter平臺上建立有效的解決方案 208

第13章　總結 213

第14章　Twitter達人 221

結論 227
 

前　　言
　　剛完成本書第一版時，我就收到了推帖：恐怖分子正襲擊孟買。恐怖分子乘船抵達印度孟買，然後分成兩撥，分別襲擊了當地幾家酒店、一個火車站及一座猶太人中心，至少有173人在槍戰或爆炸中喪生。
　　這場恐怖襲擊始於2008年11月26日，一直持續到29日。不僅有線電視及網路不時更新這場恐怖襲擊的實況新聞，當地民眾也通過Twitter釋出大量推帖，只要是推客都可以即時看到恐怖襲擊的最新動態。
　　是孟買當地的民眾用手機告訴全世界，他們的城市裡正發生著什麼，他們的家園正經歷著怎樣的磨難。
　　那段時間，新聞傳播業彷彿經歷了一場革命。
　　釋出新聞報導的不是專業記者，而是普普通通的民眾，並且所有的報導都是實時從現場發出的，而非那些事件發生幾個小時後，才經制片或編輯過濾、剪輯過的“新聞”。
　　最重要的是，這些報導大多以對話的形式完成。在Twitter上看到訊息的讀者可以自由提問，由身處事發地點的人們解答。讀者還可以通過同樣的方式表達他們對受害城市與民眾的支援與關心。
　　顯然，這是偉大的時刻：對印度來說，這一刻是異常悲痛的；但對於這個允許任何人釋出140個字元以內的帖子以便全世界的人們閱讀的系統來說，這一刻無疑彰顯了它的力量。
　　儘管這是一本以商業為目標的書，能夠用以指導企業家、經理人、商人運用微博實現利益最大化——我還是在其第一版的序言中細緻描述了孟買遭恐怖襲擊時Twitter的使用情況。
　　但我未曾想到Twitter的影響力還會繼續擴張，而沒有侷限於協助新聞的報導與製作。
　　徵兆於2009年4月初顯。當時，摩爾多瓦的激進分子利用Twitter等社會化媒體服務組織反政府遊行。不過，讓Twitter的力量真正顯現出來的，是2009年6月伊朗總統選舉事件。當時，當地主流媒體記者都被限制在辦公室裡，而網際網路連線又被切斷了，當地民眾只能利用代理軟體或其他方式，將抗議之聲傳播到伊朗以外的世界。他們以視訊、圖片等方式向外傳遞訊息，但利用最多的還是推帖。
　　Twitter專用的 # 標籤功能強大，它讓每一個人都能追蹤該事件的發展，也為剛剛上傳的Twitter視訊吸聚人氣。Twitter成為民間傳播資訊發出聲音的一個渠道，影響深遠。
　　或許，這一點兒都不值得我們為之驚歎。畢竟，在伊朗事件發生的幾個月前，Twitter的增長速度就已經令人歎為觀止了。據尼爾森線上（Nielsen Online）的調查資料顯示，2008年2月至2009年2月間，訪問Twitter網站的網民數上漲了1 382個百分點，從47.5萬人爆增至700萬人，這個速度是驚人的。Twitter網站的訪問人數在接下來的4個月裡持續上升，達到了1 000萬之多。
　　推客也得以親眼見證粉絲數量的激增。2009年4月，明星推客艾什頓•庫徹向CNN發出挑戰，看誰的Twitter粉絲數量率先突破100萬。在這場備受矚目的競賽中，庫徹獲得了最終勝利，不僅如此，截至2009年8月，他的粉絲數量又增長了兩倍。
　　Twitter有一個優勢，就是允許推客自主優化Twitter的服務，在原有的服務及用法上實現再創新，進而促使Twitter本身也發生變化。改進後的選單與介面，讓推客與其粉絲的互動更加簡便。曾經只能由第三方提供的搜尋服務，現在也成了每位推客的時間軸上不可分割的一部分，併成為Twitter的主打產品之一。
　　最重要的是，許多公司已經找到各種各樣的方法將Twitter轉化為營利的工具。
　　2008年年底，當我整理本書第一版的書稿時，Twitter影響力之強大已經初露端倪。如今，這種影響力已經得到了充分發揮，它所呈現的力量與形態是任何人都沒有預料到的。