法國調查機構CSA研究所早前就國民的計算機使用問題進行民意調查，結果顯示23%、約為1100萬的法國人不習慣數碼操作，近1/3受訪者已放棄學習使用網際網路;7%的人簡單上網瀏覽都有困難。
受法國獄監工會SPS委託，CSA研究所2月訪問了1011名有代表性的法國國民和203名年齡在70歲或以上的人士。結果反映58%超過70歲人士上網有困難。在過去12個月曾嘗試使用網際網路的受訪者中，近1/3表示已經放棄使用網際網路。
同時，在受訪者中，55%上網是為了娛樂，39%上網是為了工作。此外，在上網有障礙的受訪者中，76%曾向家人求助，32%曾向認識的朋友求助，15%曾找計算機服務支援組織尋求幫助。
曾任會計、現已退休的73歲受訪者菲臘，雖然有iPhone 7和膝上型電腦，但他坦言自己在網際網路使用上也有困難。
據報導，早於1999年，法國已開始談到計算機文盲。SPS負責人馬查爾認為：“這是一種新的社會斷層。人們在使用網際網路買東西或訂購旅行行程時遇到困難，但這種情況到店鋪和旅行社其實就可以立即解決問題。”
自 環球科技