TNW：移動應用應具備的 13 個特性

TNW 通過對一些年輕的成功創業者進行調查，總結出移動應用要想具有良好使用者體驗應具備的 13 個特性：

1. 反饋系統

提供某種手段讓使用者反饋使用意見至關重要。形式究竟是按鈕還是電子郵件連結都不重要，重要的是要讓使用者快速報告 bug，讓他們提供建議或提出批評。知道你對其反饋持開放態度使用者會感激的，同樣你也會感激這些使用者，因為他們的意見能夠幫助你改進應用。

2. 可用優先

移動應用要想引人注目其介面就必須注重可用性。而實現可用性的最好方式就是遵循 Facebook、Instagram 以及 Twitter 等流行應用的應用層次。當然，如果介面同時還可以做得很好看，那無疑就是錦上添花了。（參見 App 開發—先求好用，再求好看，以及中看不中用，中看少三分）

3. 可以定製

一定要確保有清楚的方式可以調整應用的設定：如顏色、字型大小等，如果這是個社交應用的話最重要的是隱私設定可調。使用者可以根據個人喜好進行調整的地方越多，出錯的機率就越低。而且即便你弄錯了，使用者調整回來就行了。

4. 保持簡單

放眼 app 的大千世界總會有各種各樣很酷很好看但很瑣碎的小功能讓你有抑制不住想要新增進自己 app 中去的衝動。請不要這麼幹。找出使用者所需的最基本的東西，然後實現那幾個功能就夠了。我寧願花 15 秒鐘在應用上就能把想要做的事情做完也不願去體驗那些複雜的、自己沒有興趣的功能。

5. 手機為本

如果你是做實體的小企業，我的建議是後退一步，記住移動裝置的核心功能是什麼。手機。讓客戶具備在與你的移動應用互動時通過電話與你聯絡的能力，對於提供一流的客戶服務會很有幫助。

6. 社交登入

要讓使用者馬上可以體驗。使用 Facebook（QQ、微博等）單點登入技術解決方案，讓使用者可以使用自己的社交媒體登入到移動應用（並讓其保持登入）。要一直讓他們有辦法能夠獲取自己的使用者名稱 / 密碼，或者在設定應用時提醒他們使用的是哪個社交網路。

7. 獨具特色

App 的內容應該是網站上不可能獲得的。不要把應用建得跟 web 瀏覽器一樣，主要推送相關的資訊，讓應用的體驗豐富程度超越相應的移動網站。

8. 消滅點選

如果必須要讓使用者註冊、登入或者填寫表格，在設計上需儘可能減少點選次數。要求的資訊要從簡。如果登入需要額外的工作的話轉化率就會急劇下挫。這是菜鳥設計師一再犯錯的地方。吸引使用者的機會稍縱即逝，如果體驗糟糕的話，你也許就會跟使用者永遠錯過。

9. 不要改變！

在把傳統基於瀏覽器的系統轉為移動應用時，要確保沒有省略或隱藏原有的任何功能，無論該功能看起來是多麼的微不足道。如果原有功能在移動應用上找不到，使用者的體驗會很糟糕。

10. 統計分析

對於移動應用來說，分析元件是關鍵功能之一。小企業必須能夠跟蹤和識別自己的使用者體驗和行動。方位資訊使用者也喜歡跟蹤和分析。收集到的這些資料對於應用更好地更新只會有好處。

11. 離線能力

在訊號糟糕時應用變得完全不可用會令使用者很受挫。在設計時應該考慮如何能夠在沒有無線訊號時也能提供內容或互動。無論使用者在移動中、線上或離線時都可用的應用，其體驗一定很好。

12. 遊戲機制

遊戲化使得使用者互動踴躍，充滿樂趣，從而增加應用的粘性。有趣、有價值、有競爭機制的應用永遠都是贏家。

13. 優化速度

保持應用流暢非常重要。使用者對應用速度的耐受力很低。應用載入時不需要使用者空等至關重要。

文章來自：36kr

相關文章