傾聽程式設計師的心聲真的很重要

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說到開發產品，沒有人比程式設計師更瞭解產品。程式設計師知道產品的優點、缺陷、用途和潛在用途。說起這些，程式設計師瞭如指掌，如數家珍。

在這個似乎無所不在的數字時代，傾聽程式設計師必須要說的內容非常重要，而且也許比以往任何時期都更加重要。

計算機和網路行業日漸變得更加軟體驅動。同時，物聯網（IoT）產業正在迅速佔領市場。Gartner預測，到2020年，全球將有超過208億個連線的物聯網裝置。從汽車到衣服到尚未可知的產品，我們將開發出數以億計的物聯網裝置——從裝置到收集並向終端使用者顯示資料的專案或app都需要程式設計。競爭將不可避免地出現在該領域的許多新老對手中。

在像IoT這樣的新興行業中，開發者社群至關重要。那些具備了軟體和工程技能的人員必須能夠開發、探索並將創意引導到現實中，將現有產品開發並優化為更好的產品。在此過程中，開發人員的知識和投入非常重要。

任何行業，無論是否是新興行業，你都不能冒疏遠開發者的風險。忽視他們的投入意味著對他們缺乏信任，而信任是管理者與開發者關係良好的基石。他們需要信任你的產品以及你告訴他們的有關你的產品的要點。

你最不應該做的一件事是危及到維護和開發產品的知識庫。你還需要保持開發人員的投入並對你要求他們做的事情感興趣。你需要聽取他們的意見。

為此，你需要一個線上社群。社群促進傾聽。良好的社群使開發人員可以輕鬆地與其他開發人員進行協作和合作，並且在徵求和收集開發人員投入的過程中提供所急需的手續。請記住，收集反饋資訊越容易，將資訊提供給產品管理和工程團隊的速度就越快。

改進開發體驗

良好的社群不僅承認開發人員對產品和平臺的貢獻，而且還不斷尋求改進開發人員體驗的方法。改進過程不應該憑空進行；此過程應該由開發者自己來提供意見。

例如，社群經理髮布了一個簡短的調查，詢問開發人員開發特定平臺的近期體驗。這項調查不僅是為了聽取開發者喜歡什麼，而且還想知道他們不喜歡什麼，什麼讓他們感到沮喪，他們希望能以怎樣不同的方式改善體驗。經理跟進幾項調查回覆，深入挖掘開發人員的關注點。

然後，經理處理這些問題，在開發人員社群中進行以下改進：

• 重新整理開發人員文件體系結構，以簡化導航並更容易找到最流行的參考文件
• 增加示例程式碼數量
• 實施流程以確保SDK與最新的產品更新和bug修復同步

社群改進的範圍很廣，並且沒有一成不變的規則或準則。最主要的是讓開發者有機會表達他們的好惡，並確保他們的努力不會被置之不理。

這是你不能忽略的聲音

開發人員的投入有助於確保你的產品滿足客戶的期望並解決他們的問題。開發者提出的意見可幫助你提供令人驚歎的客戶體驗，並提高客戶粘性。開發者付出的努力是產品可靠性和壽命最寶貴的資源之一。

你需要傾聽開發人員的意見，併為他們提供一個社群，不但開發者可以在社群中貢獻和協作，而且你也可以在社群裡輕鬆地徵求、收集和積極影響開發者的重要投入。