自2011年Apple推出Siri以來，語音技術已經走過了漫長的道路。機器學習的發展使語音識別和自然語言處理都取得了進步。語音系統已經達到95%以上的單詞準確率，這意味著他們理解語言的能力與人類相當。
根據Juniper Research的資料，目前已經有25億個語音助理。2018年，美國智慧音響的數量增長了78%，從6670萬臺增長到1.885億臺。其中亞馬遜佔據了64.6%的市場份額。
Canalys預計，到2023年全球智慧音響的安裝基數將增長到5億。亞馬遜宣稱已經有2.8萬智慧家居裝置支援Alexa，覆蓋了從智慧電視和炊具，再到機器人吸塵器的4500個獨立品牌。亞馬遜Echo Auto有超過100萬份預汽車製造商訂單，提供從打電話和導航到控制智慧家居裝置的擴音體驗。語音技術也正在超越語言障礙，Google現在有30種語言處理能力。
語音商務的興起
隨著Alexa直接連線到世界上最大的線上商店之一，語音購物也在增長。與前一年相比，亞馬遜在2018年假期期間看到Alexa上的電子商務增長了兩倍。
根據Juniper的資料，到2022年美國和英國的語音購物將從2018年的20億美元躍升至400億美元。通過語音購物最常見的三個類別都是商品化的：雜貨（20%）、娛樂（19%）和電子產品（17%）。據OC&C的調查，亞馬遜85%的客戶最終選擇了推薦的產品。
語音時代的預測
鍵盤的死亡：我們將會說話和刷卡，而不是點選和打字。鍵盤將在5-10年內成為多餘的裝置。
語音將帶來全新的產品類別，包括無螢幕智慧手機。
品牌將很快通過其“聲音身份”被識別出來，產品搜尋將徹底改變。
虛擬夥伴將滿足人們的所有生活需求。
蘋果在2020年推出SiriOS將在語音經濟中實現巨大創新，到2025年價值將達到1萬億美元。
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