微信團隊：下半年小程式四大更新方向與7個留存建議

7月25日，2019微信廣告小程式流量主大會在上海召開。在觸達、搜尋方面，微信官方有幾個重要的方面做預告：“一次性訂閱訊息”即將推出、搜尋將迎來全新的升級、小程式評測將作為很多新能力試行的依據……

在今天的大會上，微信團隊盤點了小程式的最新發展現狀，預告了下半年的能力，一起來看看。


小程式深入“下沉”使用者 整體活躍度提升

近一年來，小程式持續穩定成長，平臺生態更加健康。小程式已經成為使用者“剛需”，更多小程式被高頻地使用，中長尾的開發者流量比例也在持續上升。

相比去年，小程式周使用次數增長70%，人均使用個數增加156%；越來越多人向好友推薦喜愛的小程式，人均分享小程式個數增長了38%；也有更多人在小程式中使用微信支付，小程式內支付人數同比翻番。


小程式更加深入中年老使用者、三四線城市，其中50歲以上使用小程式的使用者增加22%，小程式成為更廣泛人群的一種生活方式。


活躍小程式也不斷增多，各類活躍小程式同比去年翻倍增長，服務類目也更豐富有趣。


四個方向提供平臺能力 重點可關注：訊息、搜尋

要留住使用者，小程式的運營就需要更長期地去做，小程式的服務也需要持續地更新，給到使用者更多使用的可能。

針對小程式運營中出現的種種問題，微信將充當“助推器”的角色，幫助開發者減少使用者流失、在更合適的場景找到使用者。下半年，微信有四個重點方向，大家可以提前做好準備。

效率升級：微信全域性浮窗功能已新增支援小程序，這是一個使用者主動“回來”的快捷入口，它可幫助開發者加強與使用者的連線，提高連線效率及小程式使用頻次。

目前，浮窗一次性最多支援5個小程式，使用者可以更高效地切換。開發者也可以充分、合理地對使用者進行教育和引導。



對於使用者已經使用過的小程式，微信會嘗試一些場景化的推薦能力。

發現升級：下半年，微信將重點優化搜尋場景。微信搜尋將支援直達小程式頁面功能、服務、資訊、商品等，為開發者構建新的運營陣地。微信已邀請部分開發者內測一些結構化的頁面宣告，幫助搜尋結果更加精準。

在搜尋方面，也建議開發者在使用者使用路徑上做更多的優化，如不必要的情況下取消一進入就需登入授權的設定，方便使用者搜尋到你的小程式，並且不會因為授權或者頁面門檻丟失好感度。


同時，微信還將探索基於使用者興趣、使用習慣進行的推薦功能，讓商家的核心內容被更多使用者看到。

觸達升級：近期，小程式將會推出一次性訂閱訊息能力，使用者可主動按需訂閱，每條訊息都能單獨訂閱或退訂。所有訊息由“服務通知”下發，並支援使用者點選訊息回到小程式。


成長升級：今年年初，小程式推出了使用者滿意度、小程式評測功能，下半年，微信將持續優化機制，為開發者提供更加豐富的激勵和更為健全的反饋機制。

小程式評測，也將作為更多能力邀請內測的憑據和門檻。同時，評測結果將直接影響小程式的推薦情況。建議開發者對小程式的評測情況保持持續關注並進行優化，為小程式被使用者發現提供更多可能性。

七大留存建議：結合自己業務迭代優化

除了新能力的助力，微信還將持續提供小程式的運營建議給到開發者。在7月23日北京站的微信開發者小課堂上，小程式團隊梳理了七個提升留存的建議：

“當使用者要跟你的小程式‘分手’，他們不太可能被偶爾的一個功能挽留。做個小程式關乎開發者提供的價值以及日常的運營。”

1、探索真實需求：圍繞使用者的真實需求打造產品，開發者可做一些假設，並通過實驗和資料不斷論證，偽需求難以獲得長期的使用者留存。

2、善用資料工具：論證過程中，開發者可合理使用資料工具進行留存分析，重點優化低轉化環節，並設定不同的埋點。

3、引入與核心需求相匹配的高頻功能：例如閱讀類應用設定簽到打卡，健康類應用新增計步功能及健康計劃，出行類應用上線內容資訊及小遊戲。

4、適當增加使用者流失成本：在提供服務的同時，開發者也可適當增加使用者的流失成本，為使用者提供付費會員、預充值、虛擬資產等，將普通使用者轉化為會員。

5、設定合理的使用者激勵體系：例如為不同的會員設定分層權益，設定積分兌換體系或虛擬資產。

6、擴大與業務關聯的場景：找到業務場景延伸點，拓寬小程式的服務。

7、友好地使用訊息迴流能力：微信希望開發者在使用訊息迴流能力時遵循友好、合理的原則，推送與使用者息息相關的訊息，例如物流小程式可推送發貨提醒，社交產品傳送社互動動通知。對於騷擾使用者的行為，使用者本身也不會買賬。

在這過程中，開發者可進行個性化推送，將相同的訊息對不同使用者下發，抓住不同使用者的興趣點。

來源：羅斯基
原地址：https://mp.weixin.qq.com/s/EvYj8GdFiJ1JaeOoYCZRDQ