被邊緣化的“卓越亞馬遜”
巨集毅
據傳，卓越亞馬遜公共關係總監高超已於日前正式離職。這樣一個訊息讓我對這家B2C網站重新關注了一下，我發現，對於卓越亞馬遜中高層變動來說，這是第二次，之前走的是分管圖書業務的副總裁石濤（6月份）。另外據說不久前，卓越亞馬遜公關部的一名公關經理也被騰訊挖走了。
曾經作為B2C模式代表的卓越網，自從被亞馬遜收購後似乎一直表現不佳，反而像噹噹、Vancl，甚至樂淘網、走秀網等都表現得可圈可點。收購後成為跨國公司的身份改變，讓它也沾染了諸多IT跨國企業的通病—水土不服。業內有目共睹的是，被亞馬遜收購及改名以來，卓越亞馬遜在市場份額的擴充、品牌影響力的提升、使用者體驗的改善等方面，並未有較大改觀。卓越亞馬遜的現狀讓人一下子想到的是曾經的“易趣”。
1、跨國公司的流弊
據聞，“卓越”變成“卓越亞馬遜”，採用的是跨國公司玩法，好“大”而無“功”。試想一下，凡事都採用最好的後臺系統，最豪華的團隊，管理和運營成本都成倍激增了，而在本土的採購上卻並無明顯優勢，又要跟進噹噹網等的價格戰，所以導致卓越亞馬遜一度夾在噹噹跟淘寶之間疲於應付，迄今一直處於虧損之中。
流弊之深能到什麼程度呢？一個小事例足以說明一切。例如“卓越的圖書排行榜已經很久沒有更新。據悉這是因為相關資料需要首先傳到美國，那邊稽核通過後再傳回來，才能開始更新。”因此媒體評價說，隔海遙控給卓越帶來了決策鏈沉長、執行力欠靈活等流弊。這點跟當年的易趣相似，據報導，易趣當年就曾為了辦公桌椅的購置問題而向美國總部請示。
2、“卓越亞馬遜”帶來了什麼？
曾經MySpace進軍中國的時候，我們以為其會再現在國外的無限風光。結果呢？1年的時間，其掌舵人去了139，成了移動旗下的大將，而國內是kaixin001與kaixin打得熱鬧。對於“卓越亞馬遜”，我們問“它帶來了什麼？”。
其實這些跨國公司無一例外並沒有帶來什麼。他們引以為傲的創新，早在他們還沒有進入中國的時候，就已經被中國的同行模仿、複製過來了，當他們大張旗鼓地來到中國的時候，其本土的同行早已經把根深植入中國的網際網路土壤裡。精髓被人家學去了，優勢不如人家，在浪費金錢和缺乏執行力上等方面又無一例外地沾染通病，最後，被邊緣化成為必然。就卓越來說，有分析稱，卓越的百貨品類很多集中在毛利低、佔庫存且運輸成本高的3C數碼，與京東商城比起來，並不佔優勢，反而成為了其虧損源。
3、我們是否還需要新的“卓越亞馬遜”？
經過多年的發展，目前的國內網際網路，似乎不再需要早期的那種跨國公司複製照搬成功國外模式的做法。簡單地地說，國外有的，我們基本都有了，誰讓網際網路的世界是平的呢！
但是，換一個角度思考，國內的網際網路並非是拒絕這種跨國公司式的發展，而是拒絕低執行力和缺乏變通、創新的團隊，也就是說，它拒絕的並非是“外國公司”，而是落後的競爭者。這是我們國內網際網路的進步。
附錄：卓越亞馬遜
卓越網創立於2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟體、玩具禮品、百貨等商品。2004年8月亞馬遜全資收購之，此後新公司稱“卓越亞馬遜”。