TripAdvisor算得上是線上酒店點評領域的第一大巨頭，不過Booking.com正在追逐TripAdvisor創造的奇蹟。
至少在“豪華”酒店領域，Priceline集團旗下的Booking.com目前已佔據了線上酒店點評25.4%的市場份額，與TripAdvisor 25.8%的市場份額不相上下。
這一發現來自酒店線上聲譽管理公司ReviewPro的一項研究分析，該公司對2015年網站上關於豪華酒店的270萬條點評進行了分析，其中涉及全球159個品牌的2700家酒店。
約175家OTA及點評網站（以及Facebook）均被納入到了分析範圍內。
ReviewPro發現，從總體上說，豪華酒店的點評數量同比增長了4%，但TripAdvisor曾經的“霸主”地位在過去12個月裡似乎受到了挑戰。
TripAdvisor的市場份額下降了2.2個百分點，而Booking.com的市場份額同比增長28%，有望成為新的線上點評巨頭。
Booking.com近年來對顧客關係管理（比如：當顧客抵達和離開目的地後向其傳送郵件，以提升顧客寫點評的機率）的重視可能是部分原因。不過，在ReviewPro的研究中，TripAdvisor和Booking.com仍遙遙領先於其他品牌。
ReviewPro表示，中國市場對點評的重視度也越來越高，特別是攜程和藝龍已經取代了Facebook第三的位置。
同一時期，大眾點評網也從第18名上升到了第10名，點評數量增長了近2.6萬。
中國點評網站上共有70.3萬條點評，同比增長46%；而美國的點評網站共有35.1萬條評論，同比下降12.9%。
在所有的點評和評分中，83%是好評，12%是中評，5%是差評。
不過，即便是好評率如此之高，酒店的回覆率仍僅為41.5%。
自 環球旅訊