從傳統“會員模式”走向“訂閱模式”

weixin_33727510發表於2017-10-24
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圖片發自簡書App

曾經會員卡是零售商們最喜歡的客戶連結模式。

可是,當消費者有了會員卡以後,零售商卻發現,自己還要給會員發簡訊、寄新品宣傳冊,成本沒有減少,轉化率也一般;後來,出現了微信、支付寶,於是消費者連會員卡都不需要了,手機就夠了­——但是,顧客卻好像就和零售商徹底失聯了。

原因很簡單,傳統的會員模式通常是當消費者消費到某一金額時,由零售商免費贈送會員身份。一切都始於消費,又終於消費,唯獨少了體驗!在體驗為王的時代,可以說,沒有體驗的會員,只不過是CRM系統中的數字而已,他們的消費是需要零售商驅動的,在一定程度上,反而增加了零售商的成本。

真想釋放出會員的“原力”,就必須對傳統會員模式進行迭代,於是就出現了“訂閱模式”。

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