當前架構
某出行科技企業從單個公有云往多雲轉型，依託於國內領先的公有云提供商，採用多雲架構，在可用性、彈性、成本、供應商依賴方面，擁有了顯著的優勢。
相應的，多雲架構也給技術團隊帶來了一定的複雜度和技術挑戰，最顯著的就是如何高效的構建跨雲的可觀測性體系，提升故障發現、問題排查、效能分析等方面的能力。
跨雲使用多個雲監控工具，具體而言，存在以下痛點：
- 工具多，體驗不一致，技術團隊學習成本很高
- 儀表盤和告警策略的配置維護工作量大，需要在多平臺重複配置
- 資料孤島現象嚴重，關聯分析成本高，效率低
- 需要為所有研發人員開通公有云控制檯許可權，管理維護成本高，存在資訊保安隱患
特別的，當故障不可避免的發生時，最耗時的階段是故障發現、故障定位環節。在當前的可觀測平臺現狀下，技術團隊需要登入兩個雲平臺，挨個分別檢視各個監控工具的資料，這大大增加了問題排查的複雜性和耗時。
從故障中早恢復1分鐘，對使用者帶來的影響就會少一分，如何構建一個高效的故障發現和定位系統，也是可觀測性平臺建設的重中之重。
解決方案
Flashcat的目標是提供一個跨雲統一的可觀測性工具，使用 Flashcat，可以在一個平臺上完成指標、日誌、鏈路追蹤資料的統一採集、視覺化、告警、分析和OnCall，免去搭建和維護多套 Prometheus/Zabbix/Grafana/ELK/Jaeger/雲監控的工作量，遮蔽多雲監控的複雜度。
（一）落地效果：統一的監控平臺
利用Flashcat的多資料來源整合能力（包括Metrics源、Logging源、Tracing源、事件源四大類），透過對接資料來源後，使用者就可以在Flashcat平臺上，對這些資料來源背後的資料，進行集中的查詢、視覺化分析、告警等。
以上，使用者只需要學習和使用Flashcat平臺即可，不用再面對之前分散的多個工具，具體我們從以下四方面展開介紹：
多雲統一的儀表盤
Flashcat儀表盤支援眾多的圖表，主要有時序圖、表格、餅圖、蜂窩圖、排行榜、儀表盤等，並和Grafana相容，本次落地過程中，把之前使用Grafana積累下來的皮膚，全部匯入到了Flashcat中。此外Flashcat內建的儀表盤模板也非常多，其中包括公有云產品，例如阿里雲ARMS、阿里雲ECS、JVM等，快速的補齊了監控看板。
多資料來源統一告警
針對接入的資料來源，利用Flashcat多資料來源統一告警功能，把騰訊雲和阿里雲的指標告警規則、日誌告警規則統一維護到了Flashcat平臺，降低了告警策略的配置維護工作量。
此外，當告警觸發後，透過Webhook把告警傳送到FlashDuty進行統一管理，包括聚合降噪、值班、分派、升級、觸達等，大大改善了on-call效率，釋放了工程師的人力。
以日誌告警為例，當前業務告警嚴重依賴日誌告警，所以在接入SLS-logstore、SLS-metricstore、CLS後，就可以在Flashcat平臺上配置和管理這些日誌告警規則了：
Flashcat的日誌告警規則配置頁面，支援多查詢條件、語法高亮、支援表示式模式、支援|| && 括號等運算方式，可以很好的滿足多雲平臺的日誌告警需求。
當告警觸發之後，在Flashduty平臺上跟進整個告警的全生命週期過程。不僅僅降低了告警的接收總量（壓縮率在80%左右），減輕了告警對工程師工作的打斷影響，也減少了因為告警漏處理或者未及時處理帶來的工作失誤。 
（二）落地效果：高效的故障發現定位體系
在階段一，統一了多個雲廠商不同的工具的可觀測性資料。如何讓這些資料發揮價值，是階段二的落地重點。
參考Flashcat故障定位最佳實踐，分別構建了北極星、滅火圖、多維分析。
北極星
指的是以核心業務視角，對業務健康指標進行實時的量化，進而發現“真”故障，並驅動起整個故障處理流程。所謂“真”故障就是指那些表示業務受損的指標，例如“乘客發單量”，“司機接單量”，“訂單撮合率”，“線上司機數”等業務最關心的指標。透過定義、提取、實時檢測這些北極星指標，技術團隊就能第一時間發現業務受損的情況並及時介入，真正做到先於使用者發現問題，先於業務發現問題。
最終構建起了適合出行業務特點的北極星指標體系，當這些北極星指標發生異常波動的時候，Flashcat的智慧檢測可以在1分鐘內發出電話告警。 
滅火圖
指的是以技術視角，實時量化並展示IT系統健康全景，快速收斂故障範圍並確定故障源，引導使用者透過不斷下鑽排查定位故障。在滅火圖建設中，利用了Flashcat滅火圖模板快速匯入能力，對核心主流程上的每個模組和介面，都構建了對應的滅火圖卡片。
總結
經過雙方技術專家的共同努力，根據出行業務自身的特點和行業特性，結合快貓星雲在多雲統一監控方向的最佳實踐，構建起了統一的監控平臺和高效的故障發現定位體系，最終為公司的多雲架構的落地增強了關鍵一環。
關於快貓星雲和夜鶯
夜鶯 (Nightingale) 是一款開源雲原生監控工具，是中國計算機學會接受捐贈並託管的第一個開源專案，在GitHub上有8000顆星，有數千家企業使用者使用。快貓星雲以開源夜鶯為核心打造的“Flashcat平臺”，是國內頂級互聯⽹公司可觀測性實踐的產品化落地，致力於讓可觀測性技術更好的落地和發揮價值。
近一年多來，快貓星雲服務了零售、遊戲、智駕等多個領域的標杆使用者，助力企業快速構建了行業領先的統一可觀測性平臺，比如：金拱門、海底撈、吉野家、高濟健康、益豐大藥房 / 叮噹快藥、UU跑腿、陽光出行、哈囉出行、小馬智行 / 莉莉絲遊戲、悠星網路、途遊遊戲、盛大等。