酒店如何實現上網認證的呢

酒店大堂、客房、會議室的上網服務等，充分滿足了住客的網路接入需求，提升住客對酒店服務的整體滿意度。

一.需求簡介

在酒店行業中，顧客忠誠度是企業成功的關鍵。要想獲得這樣的忠誠度，企業必須為顧客提供始終如一的優質服務。在網際網路高速發展的前提下，酒店提供便利的網路接入是各個酒店爭相推崇的一個增值服務專案，這也逐漸成為國內外遊客及差旅人員入住酒店的首選條件。

酒店客戶整體對資訊互動能力要求較高，他們更喜歡能提供增值無線網路服務的酒店。

因此打造一個安全、高效、便利的酒店網路，是酒店管理者和安裝無線網路工程商面對的共同需求。

1. 提供無線接入網際網路服務

如今，酒店顧客在入住時，往往都隨身攜帶膝上型電腦、智慧手機和平板電腦。

無論您的顧客是在參加會議、商務旅行、度假還是在餐廳就餐，都需要提供使用便捷，訊號穩定的網際網路接入服務。顧客可以在您的室內環境中的任何地方—— 客房、餐廳、大堂 —— 自如地檢視電子郵件、訪問喜愛的網站和線上工作。酒店可以將這項服務免費提供給顧客，或者將其作為促銷方案的一部分，或者將其作為一項收費服務，以增加收入。

2. 穩定的網路服務

對於在酒店消費的顧客來說，在這僅僅的幾個小時內，如果商家提供了免費無線上網，那麼體驗是否好，重點在於無線訊號好不好，上網速度是否流暢。3. 多種上網認證，手段多樣化

對於酒店經營者來說，即使提供免費無線wifi上網服務，也不能誰都可以使用。酒店顧客要上網，需要透過必要的認證才可以連上。認證應該支援手機號碼、微信認證、簡訊認證等等。

4.品牌宣傳

提供無線上網的同時，酒店也希望從中可以宣傳自己，提升自己的品牌及曝光率。

5.收集必要的顧客資訊進行持續的營銷

酒店希望透過上網認證服務，收集顧客必要的資訊，比如手機號碼、QQ號碼、微博微信賬號等，透過這些顧客資訊進行後續的社會化營銷。比如針對手機認證使用者可以簡訊營銷，針對QQ/微博使用者可以由使用者進行QQ/微博分享幫商家營銷，對於微信認證使用者可以進行後續的微信行銷。