在 Microsoft Outlook 中無法開啟附件

察看本文應用於的產品 文章編號 : 829982 最後修改 : 2005年11月17日 修訂 : 5.1 重要說明：本文包含有關如何修改登錄檔的資訊。修改登錄檔之前，一定要先進行備份，並且一定要知道在發生問題時如何還原登錄檔。有關如何備份、還原和修改登錄檔的更多資訊，請單擊下面的文章編號，以檢視 Microsoft 知識庫中相應的文章： 256986 () Microsoft Windows 登錄檔說明 本頁 概要 更多資訊 Exchange 環境 附件行為 1 級（“不安全”） 2 級 其他附件 這篇文章中的資訊適用於: 概要 Microsoft Outlook 包含一項可阻止被認為不安全的附件的功能。如果您收到一封帶附件的電子郵件，該附件包含某種被認為是不安全的檔案型別，您可能會收到以下訊息： Outlook 禁止訪問下列具有潛在不安全因素的附件：[...] 儘管 Outlook 可阻止對此附件的訪問，但此附件仍在電子郵件中。 本文討論需要開啟在 Outlook 中已被阻止的附件時可使用的方法。 回到頂端 更多資訊 此安全功能增加了針對惡意電子郵件的保護級別。預設情況下，此功能已在 Microsoft Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) 以後的所有 Outlook 版本中實施。 請使用下列推薦的方法之一，開啟 Outlook 中被阻止的附件：• 請求發件人將附件傳送或儲存到一個檔案共享中，並將該檔案共享的連結傳送給您。 • 請求發件人使用檔案壓縮實用工具更改副檔名。要獲取第三方壓縮產品的列表，請單擊下面的文章編號，以檢視 Microsoft 知識庫中相應的文章： 291637 () Outlook 2002 沒有壓縮附件 • 請求發件人重新命名副檔名，然後將附件重新傳送給您。收到重新命名的附件後，您可以用原來的副檔名重新命名該檔案。 如果前面推薦的方法不能滿足您的要求，請使用下列方法之一：• 如果您處於 Microsoft Exchange 環境中而且管理員已配置了 Outlook 安全設定，那麼可以請管理員修改您郵箱的安全設定。 • 如果您不在 Exchange 環境中，則請修改 Windows 登錄檔以自定義附件安全設定。有關更多資訊，請參閱“如何自定義附件安全行為”一節。 警告：如果使用登錄檔編輯器或其他方法錯誤地修改了登錄檔，則可能導致嚴重問題。這些問題可能需要重新安裝作業系統才能解決。Microsoft 不能保證您可以解決這些問題。修改登錄檔需要您自擔風險。 如果您在下列某一情形下使用 Outlook，則可以在 Outlook 中修改附件安全行為：• 不是在 Exchange 環境中使用 Outlook。 • 在 Exchange 環境中，管理員尚未將 Outlook 安全設定配置為禁止更改附件安全行為。 在上述情形中，請按照下列步驟透過修改登錄檔來修改 Outlook 中的附件安全行為。 如何自定義附件安全行為 警告：如果使用登錄檔編輯器或其他方法錯誤地修改了登錄檔，則可能導致嚴重問題。這些問題可能需要重新安裝作業系統才能解決。Microsoft 不能保證您可以解決這些問題。修改登錄檔需要您自擔風險。 重要說明：在 Outlook 2000 SR1 和 Microsoft Outlook 2000 SR1a 中自定義附件安全行為之前，必須首先應用 Microsoft Office 2000 Service Pack 2 或 Microsoft Office 2000 Service Pack 3。1. 如果 Outlook 正在執行，請退出該程式。 2. 單擊“開始”，然後單擊“執行”。 3. 在“開啟”框中，鍵入 regedit，然後單擊“確定”。 4. 針對您的 Outlook 版本，驗證以下相應的登錄檔項是否存在。如果存在，請轉到步驟 5。 Microsoft Outlook 2000： HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice9.0OutlookSecurity Microsoft Outlook 2002： HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice10.0OutlookSecurity Microsoft Office Outlook 2003： HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0OutlookSecurity 如果該登錄檔項不存在，請建立它。要建立登錄檔項，請找到並單擊以下注冊表項： HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoft a. 單擊“編輯”選單，單擊“新建”，然後單擊“項”。 b. 鍵入 Office，然後按 Enter。 c. 單擊“編輯”選單，單擊“新建”，然後單擊“項”。 d. 鍵入 11.0，然後按 Enter。 注意：如果您使用的是 Outlook 2003，則此名稱是正確的。如果您使用的是 Outlook 2000 或 Outlook 2002，您將需要相應地鍵入“9.0”或“10.0”。 e. 單擊“編輯”選單，單擊“新建”，然後單擊“項”。 f. 鍵入 Outlook，然後按 Enter。 g. 單擊“編輯”選單，單擊“新建”，然後單擊“項”。 h. 鍵入 Security，然後按 Enter。 5. 單擊“編輯”選單，單擊“新建”，然後單擊“字串值”。 6. 為新值鍵入下面的名稱： Level1Remove 7. 按 Enter。 8. 右鍵單擊新字串值的名稱，然後單擊“修改”。 9. 鍵入您希望在 Outlook 中開啟的檔案型別的副檔名。例如： .exe 要指定多個檔案型別，請使用下面的格式： .exe;.com 10. 單擊“確定”。 11. 退出登錄檔編輯器。 12. 重新啟動計算機。 啟動 Outlook 後，就可以開啟在登錄檔中指定的檔案型別。 注意：我們建議您僅啟用需要的檔案型別。如果您很少收到某種特定的檔案型別，我們建議您讓 Outlook 臨時訪問存在問題的檔案型別，然後透過撤消對登錄檔的更改，來重新配置 Outlook 以阻止該檔案型別。 有關如何配置 Outlook 以阻止 Outlook 預設情況下不阻止的附件副檔名的更多資訊，請單擊下面的文章編號，以檢視 Microsoft 知識庫中相應的文章： 837388 () 如何配置 Outlook 以阻止其他附件副檔名 Exchange 環境 如果您在 Exchange 環境中執行 Outlook，您的管理員可以更改預設的附件安全行為。 有關如何在 Exchange 環境中配置 Outlook 的更多資訊，請單擊下面的文章編號，以檢視 Microsoft 知識庫中相應的文章： 290499 () 有關電子郵件安全功能的管理員資訊 263297 () 有關 2000 年 6 月 7 日版 Outlook 電子郵件安全更新的管理員資訊 回到頂端 附件行為 根據副檔名或檔案型別，附件可以分為三類。Outlook 採用不同的方法處理每一類附件。 1 級（“不安全”） “不安全”類別指任何可能具有關聯的指令碼或程式碼的副檔名。您無法開啟具有“不安全”副檔名的任何附件。要獲取不安全的副檔名的列表，請訪問下面的 Microsoft 網站： () 安裝 Microsoft Office XP Service Pack 3 (SP3) 後，下列附加附件會被阻止：副檔名 檔案型別 .asp Active Server Page .tmp 臨時檔案/資料夾 .vsmacros 基於 Visual Studio .NET 二進位制檔案的宏專案 (Microsoft) .vss Visio 模具 (Microsoft) .vst Visio 模板 (Microsoft) .vsw Visio 工作區檔案 (Microsoft) .ws Windows 指令碼檔案 預設情況下，安裝 Microsoft Office 2003 Service Pack 1 之後，下列附加檔案附件會被阻止：副檔名 檔案型別 .asp Active Server Page .tmp 臨時檔案/資料夾 .vsmacros 基於 Visual Studio .NET 二進位制檔案的宏專案 (Microsoft) .vss Visio 模具 (Microsoft) .vst Visio 模板 (Microsoft) .vsw Visio 工作區檔案 (Microsoft) .ws Windows 指令碼檔案 下面列出了當您接收或傳送“不安全”檔案附件時 Outlook 的處理方式：• 所有“不安全”附件都無法訪問。您不能儲存、刪除、開啟、列印或以其他方式處理“不安全”檔案。電子郵件的頂部指出 Outlook 已阻止對“不安全”附件的訪問。此附件不能從 Outlook 進行訪問。但是，實際上此附件並沒有從電子郵件中刪除。 • 如果您轉發帶有“不安全”附件的電子郵件，則轉發的電子郵件中將不包括此附件。 • 如果您要傳送包含“不安全”附件的電子郵件，將會收到一條警告訊息，指出其他 Outlook 收件人可能無法訪問您要傳送的附件。這時，您可以選擇忽略警告訊息，繼續傳送此電子郵件，也可以選擇不傳送此電子郵件。 • 如果您要儲存或關閉包含“不安全”附件的電子郵件，將會收到一條警告訊息，指出您將無法在 Outlook 2003 中開啟此附件。您可以忽略此警告訊息，並儲存該電子郵件。 • 您無法開啟透過使用插入物件命令插入到 Microsoft Outlook RTF 格式電子郵件中的物件。在包含這種物件的電子郵件中，您確實可以看到該物件，但無法將其開啟或啟用。 • 您也無法開啟直接儲存在 Outlook 或 Exchange 資料夾中的“不安全”檔案。雖然這些檔案沒有附加到 Outlook 專案中，但它們仍被視為“不安全”的。在此情況下，您會收到以下錯誤資訊： Can't open the item.Outlook blocked access to this potentially unsafe item. 2 級 2 級檔案並不是“不安全”的，但它們確實比其他附件需要更高的安全性。當您收到 2 級附件時，系統會提示您將附件儲存到磁碟，而不能直接從電子郵件中開啟。預設情況下，該類別不與副檔名相關聯。不過，您可以向 2 級列表中新增副檔名。 注意：如果您是在 Exchange 環境中使用 Outlook，而且您的郵件要傳遞到 Exchange 郵箱，則您只能更改 2 級類別中包含的檔案列表。必須由管理員來完成這些更改。 其他附件 當您嘗試開啟的附件不屬於“不安全”或 2 級列表時，系統會提示您直接開啟該檔案或將其儲存到磁碟。出現提示後，您可以透過單擊以清除“在開啟這種型別的檔案之前始終詢問”核取方塊，來關閉將來針對此副檔名的提示。 注意：如果某個程式將它本身與一個新的副檔名建立關聯，在您將此副檔名新增到“不安全”列表之前，它將被視為“其他”附件。例如，如果您在計算機上安裝了一個程式，該程式使用帶有 .xyz 副檔名的檔案，那麼每當您開啟帶有 .xyz 副檔名的附件時，該新程式都會開啟並執行該附件。預設情況下，.xyz 副檔名不在“不安全”列表或 2 級列表中。因此，它將被視為“其他”副檔名。如果您想讓帶有 .xyz 副檔名的附件被視為“不安全”附件，則必須將 .xyz 副檔名新增到“不安全”副檔名列表中。 回到頂端 -------------------------------------------------------------------------------- 這篇文章中的資訊適用於: • Microsoft Office Outlook 2003 • Microsoft Office Outlook 2003 with Business Contact Manager • Microsoft Outlook 2002 標準版 • Microsoft Outlook 2000 標準版 回到頂端 關鍵字： kbemail kbprb KB829982 回到頂端 Microsoft和/或其各供應商對於為任何目的而在本伺服器上釋出的檔案及有關圖形所含資訊的適用性，不作任何宣告。 所有該等檔案及有關圖形均"依樣"提供，而不帶任何性質的保證。Microsoft和/或其各供應商特此宣告，對所有與該等資訊有關的保證和條件不負任何責任，該等保證和條件包括關於適銷性、符合特定用途、所有權和非侵權的所有默示保證和條件。在任何情況下，在由於使用或執行本伺服器上的資訊所引起的或與該等使用或執行有關的訴訟中，Microsoft和/或其各供應商就因喪失使用、資料或利潤所導致的任何特別的、 文章翻譯 Slovakia丹麥語俄語克羅埃西亞語匈牙利語土耳其語希臘語德語義大利語挪威語捷克共和國語斯洛維尼亞語日語法語波蘭語泰國語愛沙尼亞語瑞典語繁體中文芬蘭語英語 (US)荷蘭語葡萄牙語葡萄牙語(巴西)西班牙語韓國語 相關支援中心 • Outlook 2003 • Outlook 2002 • Outlook 2000 其他支援選項 • 聯絡微軟 電話號碼,支援選項, 線上幫助和更多 • 客戶服務 • 新聞組 頁面工具 列印此頁 將此頁透過電子郵件傳送 Microsoft Worldwide 儲存到我的支援收藏夾 我的支援收藏夾 傳送反饋[@more@]