在雲中構建數字核心

導讀	雲端計算如今成為很多組織運營業務的關鍵部分。對於許多組織來說，發生的冠狀病毒疫情促使他們重新思考如何管理自己的業務，以及如何採用或加快利用數字技術。如果沒有云計算，許多組織的運營可能會舉步維艱，它有助於促進從可擴充套件儲存到協作應用程式，以及召開視訊會議等各種業務，這意味著遠端工作的員工仍然可以在辦公室之外的場合有效地工作。

在過去的幾年中，雲端計算解決方案的商業前景發生了巨大的變化：第一個關鍵的變化是，將工作流程引入雲平臺中並允許訪問空間，這比移動組織的資產和資料更加有效。第二個重大變化是XaaS的興起，組織越來越多地採用更加靈活的運營成本模式取代以資本支出為主導的模式。第三個變化是從“是否使用雲端計算”到“採用哪種雲端計算戰略”的轉變正在穩步進行。對於大多陣列織來說，結合“私有云”和“公共雲”模式的多雲戰略似乎是一條可行之路。

根據調研機構TCS公司的研究，在發生疫情之後，51%的組織增加了雲端計算支出。隨著組織向更加混合的工作模式轉移，工作人員將在家遠端工作和在組織的辦公室工作相結合，隨著疫情的持續蔓延，這種趨勢更加顯著。

許多最初讓組織對於採用雲端計算技術感到擔憂的障礙現在已經被清除。雲端計算供應商在提供安全性和最大限度地減少對停機時間的擔憂方面做了充分的準備。另外，“即服務” 提供的靈活性意味著組織可以根據需要擴充套件或縮減其雲端計算資源。

IT戰略的任何重大變革都會帶來挑戰，但云遷移的相關流程已經很成熟，這種想法對終端使用者來說不會像10年前那麼陌生。實際上，他們很有可能在以前的工作場所中就曾經歷過這種情況，並將雲端計算作為日常工作和生活的一部分(例如儲存照片、媒體視聽以及智慧手機備份等)。雲端計算應用及其背後的概念如今已經無處不在。

在將雲端計算作為數字核心的一部分之前，詳細說明需要實現的目標是很重要的。一些組織的雲端計算旅程有一個目的，那就是員工隊伍完全轉換到遠端工作，並重新構想業務在運營層面或其他方面的運作方式。組織甚至可能要解決一些非常具體的問題或挑戰。

根據調研機構Veritis公司釋出的統計資料，72%的企業將其雲端計算戰略描述為“混合雲優先”或“私有云優先”，58%的企業工作負載執行在混合雲或私有云上。隨著雲端計算成為現代業務的首選模式，重要的是組織必須具有適當的環境來實施，並意識到面臨的挑戰。在成本效益方面，採用雲服務通常可以節省成本，因為組織只為其使用的資源付費，但是管理不善可能導致成本飆升。同樣重要的是，要有適當的IT支援，以跟上最新的雲端計算架構和服務發展趨勢。

無論組織採用哪種雲端計算解決方案，一旦啟動並執行，它都有可能成為組織未來業務不可或缺的一部分。雲端計算是一個關鍵的平臺，它允許組織擴充套件其業務範圍，提高彈性、適應性和運營效率。它還為組織提供了一個使其能夠利用當今先進技術力量的平臺，這些技術從資料分析到人工智慧和機器學習。忽視採用雲端計算或在數字化轉型戰略方面進展緩慢，最終可能會阻礙組織的發展，使其落後於那些將雲端計算作為其運營核心的競爭對手。

尋求正確的雲端計算解決方案來指導組織完成業務的過程可能是一個挑戰。隨著雲端計算成為組織的數字支柱，採用適合的基礎設施至關重要。像TCS公司這樣的服務和諮詢機構擁有技術專長和長期的行業經驗，可以幫助引導其使用者朝著正確的方向發展，從提供雲遷移框架到提供服務。

例如，建築開發商Mace公司就是TCS公司幫助其通向雲端計算之旅的一個客戶。該公司需要了解客戶、供應鏈合作伙伴和建築行業，這意味著Mace公司希望轉變為一個完全互聯的全球業務。TCS公司與Mace公司開展合作，採用Oracle Fusion建立了一個支援中心，以簡化其IT服務和業務交易流程。TCS公司利用Oracle公司的雲端計算基礎設施，幫助Mace公司的採購業務交易效率提高了10%～20%，並將業務使用者體驗提高了20%～30%。此外，Mace公司還降低了成本，增進了供應商關係，並保證了合同安全和合規性。

與此同時，電信巨頭英國電信(BT)在升級IT基礎設施的時候與TCS公司開展合作。英國電信公司在180個國家和地區擁有3000萬個客戶，該公司希望在不影響客戶體驗的前提下增強其聯絡中心的功能，並提高語音和聊天的處理能力。TCS公司為其部署了Oracle公司的雲端計算解決方案，為英國電信公司提供統一的服務，以提供基於語音、影片和即時訊息的客戶服務。在加速實施後，其新的聯絡中心在14周內推出，使英國電信的客戶體驗和服務交付實現了徹底轉變，使其自助服務量增長了10%，有助於緩解耗時的客戶服務壓力。

在制定雲優先策略的同時，首先需要記住的是，這不僅僅是向雲託管應用程式的轉變。它還推動了將應用程式重新設計為雲原生應用程式。其次，它朝著微服務和API驅動的模型的方向發展，這將在生態系統內部和跨生態系統實現更快、更敏捷的協作。當然，這是組織經營模式的轉變。如果不對這最後的關鍵變更進行管理，組織可能會錯過雲端計算戰略的主要好處。雲端計算將會加快組織開展業務，併為人員工作和流程的處理提供幫助。

無論組織的業務是在雲端工作，還是希望將其用於特定的業務領域，都需要了解面臨的挑戰以及想要實現的目標，並找到適合的雲端計算解決方案來幫助其業務增長和發展。