系統不能正常的關機其實有多種可能，例如以下介紹的幾種情況。
1.最有可能的，也是大多數情況下發生的，那就是電腦病毒造成的。其透過綁架系統檔案登錄檔實現開機啟動，導致電腦關機按鈕不見了。所有，在上網衝浪以及下載網路資源的時候，都是時刻保持系統的安全保障。
2.Windows聲音檔案損壞導致無法關機。
3.CMOS設定不正確會引起電腦無法正常關機。
4.計算機上的“高階電源管理(APM)”功能也可引起關機當機或黑屏問題。
以上的這些情況是目前大多使用者反映的無法正常關機的情況，那無法正常關機，我們該如果去解決呢?
對於遭受到病毒木馬破壞的問題，應該及時使用防毒軟體進行全面的檢測清理，以便能夠及時的清除那些病毒。
對於那些使用者誤修改電腦關機配置檔案導致的修復方法如下：
1.開始”→“執行”，在“執行”對話方塊中輸入“regedit”，點選“確定”找到以下內容：HKEY-LOCAL- MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionpolicies點選“system”資料夾， 然後雙擊右側的“shutdownwithoutlogon”項。
2.、“開始”→“執行”，在“執行”對話方塊中輸入“gpedit.msc”，然後點選“確定”按鈕。在“組策略”視窗中，雙擊“管理模板”→“任務 欄和「開始」選單”，然後雙擊右側的“刪除和阻止訪問‘關機’命令”。在“刪除和阻止訪問‘關機’命令屬性”視窗中，點選“設定”選項卡，選擇“已禁 用”，然後點選“確定”按鈕。
Windows聲音檔案損壞導致無法關機的這種情況，首先你可確定“退出Windows”聲音檔案是否已毀壞DD開啟“控制皮膚”，開啟“聲音”，將 “退出Windows”聲音取消。如果Windows正常關閉，則問題是由退出聲音檔案所引起的，要解決這一問題，可以從備份中恢復聲音檔案或者重新安裝提供聲音檔案的程式，也可定義“退出Windows”為無聲。
CMOS設定不正確會引起電腦無法正常關機，這種情況大家在電腦啟動時可進入CMOS設定頁面，重點檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測、IRQ中斷開閉、磁碟啟動順序等選項設定是否正確。具體設定方法你可參看你的主機板說明書，其上面有很詳細的設定說明，如果你對其設定實在是不瞭解，建議你直接恢復廠家出廠預設設定既可。
APM功能引起關機當機或黑屏問題，這種情況檢查是不是“高階電源管 理(APM)”功能也可引起關機當機或黑屏問題，可開啟“裝置管理器”，開啟“系統裝置”。在“高階電源管理”中取消“啟用電源管理”選擇。如果計算機正常關機，則問題的原因可能在於APM。
在熟悉掌握了造成系統關機失敗的原因之後，我們才能針對不同的情況，進行不同的操作步驟來解決這個問題。瞭解了上述分析的原因及解決方法，使用者再遇上關機失敗問題就不用擔心了。